Activité de natation qui ne se télécharge pas — TomTom Community

Activité de natation qui ne se télécharge pas

Giteu14Giteu14 Messages: 5 [Master Traveler]
novembre 2018 modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour,
5126e912-480d-43de-94bf-f6b04990dde3.jpgL'activité de natation réalisée ce matin (bien présente sur ma montre Tom Tom - cf photo) ne se télécharge pas sur l'application MySports!!
J'ai fait des tests en lançant course à pied ou natation quelques secondes et les activités se téléchargent bien.
Pourquoi donc l'activité de ce matin ne se télécharge pas?
Merci de votre aide
Paul

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Giteu,

    Avez-vous effectué une synchronisation via l'app MySports ou via un ordinateur?

    Dans les deux cas, je vous recommande de suivre les instructions données par la fiche d'aide suivante :
    RÉEXPORTATION DES ACTIVITÉS DONT LE TÉLÉCHARGEMENT A ÉCHOUÉ

    Si cela ne fonctionnait pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

    Note : ce que vous voyez sur la montre est un aperçu de l'activité conservé par l'historique, le fichier ttbin de l'activité a certainement déjà été exporté.

    Cordialement,
    William
  • Giteu14Giteu14 Messages: 5 [Master Traveler]
    Bonjour William,
    Merci pour ce retour. J'ai effectué la synchro via l'application MySports sur mon Iphone!
    J'ai ouvert la fiche d'aide mais désolé je ne trouve pas le bouton Paramètres... :(
    Cdt
    Paul
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Il est représenté sur la fiche : af5f0aa7-7afe-4e79-a57e-f41fc11a43b4.png
  • Giteu14Giteu14 Messages: 5 [Master Traveler]
    J'ai tenté l'opé suivante (cf PJ) et j'ai récupéré les 2 activités tests que j'ai réalisé après l'activité nat mais toujours pas d'activité nat
  • Giteu14Giteu14 Messages: 5 [Master Traveler]
    Sinon sur l'app MySports je n'ai pas Paramètres mais Préférences (cf capture écrans en PJ)
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Si vous cliquez sur "comment faire" à la première ligne il vous sera indiqué comment trouver votre activité natation qui n'est pas en ligne.
    Cela se fait en connectant votre téléphone à iTunes.

    Tout se fait depuis votre ordinateur.
    William
  • Giteu14Giteu14 Messages: 5 [Master Traveler]
    C'est ce que j'ai fait mais dans Itunes l'activité que je cherche n'y est pas. Il y a bien les 2 tests effectués mais pas la bonne activité
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Vous êtes certain d'avoir tenté d'exporter l'activité via votre iPhone ? Le fichier ttbin est nécessairement sur l'appareil ayant été connecté à la montre la première fois après que l'activité ait été enregistrée.
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