Carte corrompue: relancer un téléchargement — TomTom Community

Carte corrompue: relancer un téléchargement

Olivier49Olivier49 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Bonjour,

après un voyage aux États-Unis (ou le GPS a marché comme sur des roulettes), impossible de remettre la carte europe dans le Via 120. La carte est corrompue et après de nombreux essais impossible de la réparer... Est-il possible d'avoir de l'aide sur cette question ?

mes essais jusqu'ici:
- connecter le laptop en filaire plutot qu'en wifi
- désactiver avast
- laisser MyDrive connect tenter ses boucles infinies de mise à jour (de ~40 minutes chacune...)

merci de vos conseils,
Olivier

Réponses

  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Olivier49,

    Je vous remercie de laisser patienter jusqu'à la fin du téléchargement si votre TomTom affiche à nouveau "carte introuvable" je vous remercie de suivre les instructions suivantes.

    Etape 1 : Supprimer la cartographie de votre appareil à partir de My Drive Connect
    Sur My Drive Connect, allez à "Mon Contenu"
    Dans "Mes Cartes", cliquez sur la photo de la carte installée sur votre appareil
    Un bandeau se déroule, à droite cliquez sur "désinstaller"

    Etape 2 : Déconnecter et réinitialisez votre TomTom
    Déconnectez votre TomTom de l'ordinateur
    Maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt, l'appareil va se redémarrez et vous allez entendre des sons de tambours
    Relâchez au moment des sons de tambours
    (la procédure dure environ 30 secondes)

    Etape 3 : Vider le dossier de téléchargement de My Drive Connect
    Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône My Drive Connect dans la zone de notification Windows, puis cliquez sur > Paramètres.
    Sélectionnez l'onglet Téléchargements
    Videz le dossier de téléchargement
    Cliquez sur Enregistrer les paramètres

    Etape 4 : Installez la cartographie sur votre TomTom
    Connectez votre appareil
    Allez dans "Mon Contenu"
    Sous la partie "Mes Cartes",
    Vous trouverez la cartographie Europe
    Cliquez sur le bouton : "Installer"

    Le téléchargement devrait reprendre au début et la carte devrait s'installer

    Cordialement,

    BennyB.
  • Olivier49Olivier49 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    après de nombreux essais, je n'arrive toujours pas: j'ai bien réussi une seule fois (la première) à désintaller la carte corrompue, mais impossible d'installer une nouvelle carte après ça, en suivant vos instructions, je suis donc toujours bloqué dans la même situation...

    Auriez-vous d'autres conseils ?

    Cordialement,
    Olivier
  • BennyBBennyB Messages: 697
    Bonjour Olivier49,

    J'ai effectué quelques modifications sur votre compte. Vous devez pouvoir installer votre cartographie Europe.

    Relancez le téléchargement en branchant votre TomTom à votre ordinateur grâce à My Drive Connect.

    Je vous souhaite une excellente année 2017.

    Cordialement,

    BennyB.
  • Olivier49Olivier49 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    la carte europe a l'air enfin correctement installée, merci !

    par contre, il semble que le fix GPS ne se fasse pas, y a t'il une manipulation particulière à faire suite à cette mise à jour de carte ?

    Cordialement,
    Olivier
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