XL : Mise à jour impossible — TomTom Community

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XL : Mise à jour impossible

charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
novembre 2018 modifié dans XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Impossible de mettre à jour ma carte d'europe sur tomtomXL. Message : Firefox ne sait pas ouvrir cette adresse car l'un des protocoles suivants(tomtomhome) n'est associé à aucun programme ou n'est pas autorisé dans ce contexte. Il est peut-être nécessaire d'installer une autre application pour ouvrir ce type d'adresse " . Que faire ? Merci de m'aider à trouver une réponse'.

Réponses

  • stratele52stratele52 Messages: 240 [Renowned Wayfarer]
    Supprime TT home et réinstalle-le.
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    MERCI POUR CETTE SOLUTION. JE VAIS ESSAYER BIEN QUE J'AI UN PEU PEUR DE NE PLUS SAVOIR COMMENT RÉINSTALLER TOMTOM HOME
  • LeboulmardLeboulmard Messages: 10 [Outstanding Explorer]
    Charly45 Voici le lien pour Tomtom home Attention Tomtom home est pour IE donc Firefox peut ne pas fonctionner.

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9055/~/installer-tomtom-home 
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Merci à vous. Je vais essayer dès que possible
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,050 Superuser
    Leboulmard a écrit:
    Charly45 Voici le lien pour Tomtom home Attention Tomtom home est pour IE donc Firefox peut ne pas fonctionner.

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9055/~/installer-tomtom-home 
    J'utilise firefox et home qui n'ont rien en commun Home est un logiciel Firefox un navigateur.
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    impossible de télécharger les mises à jours qui sont gratuites sur mon tomtom XL . J'ai bien désinstallé tomtom home puis je l'ai réinstallé rien n'y fait. Voici ce qui s'affiche :" Erreur dans la lecture du fichier : H:\currentmap.dat
    homeBase/io "
    Également quand je tente de télécharger la carte d'Europe occidentale il s'affiche :
    "ce fichier n'est pas valide : D:\docume~ 1\propri ~1\locals ~1 \temp\970477.toc "

    Je n'y comprends rien. Que puis-je faire ? Si quelqu'un a une solution je suis preneur. Merci
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,050 Superuser
    Bonjour
    Les mises a jour de carte sont payantes saut abonnement.
    Ton gps fonctionne t il ?
    Quelle version de windows as tu ?
    Attention il y a une procédure de dés-installation de Home( chez moi ca ne fonctionne plus avec vista)
    Je ne me sers plus de Home depuis des années.
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Les mises à jour sur mon tomtom XL sont gratuites à vie ( enfin pendant un certain temps sûrement). j'ai déjà installé des mises à jour l'an passé avec ce même appareil et avec mon ordinateur sans problème. J'utilise windows XP
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,050 Superuser
    Bonjour
    Avec xperia tu ne devrais pas avoir de souci.
    Il doit y avoir un ou des fichiers vérole.
    Fais une vérification Windows dossiers et fichiers système et autres affichés et supprimés si il en trouve le found000
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Merci pour ta réponse mais j'ai une connaissance informatique très limitée. C'est quoi xperia ? et comment fait-on une vérification windows dossiers et fichiers système? Navré
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,050 Superuser
    Bonjour
    J'ai voulu écrire xp mais le dico à écrit autrement
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    j'utilise mozilla firefox comme navigateur. Je ne pense pas que le problème vienne de là. Est-ce que windows xp n'a plus les capacités pour supporter tomtom home ? Le problème dure depuis plusieurs mois alors qu'auparavant en utilisant firefox je n'avais pas de problème pour les mises à jour
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 3,050 Superuser
    Bonjour
    Ce n'est pas xp ni Firefox c'est home qui est en cause depuis la version 2
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Et que peut-on faire? Est-ce qu'un responsable de tomtom a une solution ? Merci
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour charly45
    Est-ce que vous pouvez poster une capture d'écran du message d'erreur svp?
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Bonjour, une capture d'écran ça va être difficile car je pars au ski dans 10 minutes et le GPS est déjà branché dans la voiture mais voici ce que j'ai posté hier sur le forum et qui correspond exactement au message d'erreur affiché sur mon écran.Merci.
    " Erreur dans la lecture du fichier : H:\currentmap.dat
    homeBase/io "
    Également quand je tente de télécharger la carte d'Europe occidentale il s'affiche :
    "ce fichier n'est pas valide : D:\docume~ 1\propri ~1\locals ~1 \temp\970477.toc "
  • charly45charly45 Messages: 10 [Legendary Explorer]
    Bonjour willU j'ai fait une capture d'écran, j'ai un fichier word mais je n'arrive pas à le copier et le coller ici. Comme je vous le disais dans le message précédent j'ai recopié exactement le message d'erreur affiché lors des tentatives de mises à jour. De plus mon tomtom ne s'éteint plus quand j'essaie de charger les mises à jour et je suis obligé de le réinitialiser. Merci à vous. J'attend votre réponse
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour charly45,

    Vous ne pouvez pas attachez de fichier word, coller la capture dans paint et l'enregistrer au format image est la meilleure façon de nous faire parvenir une capture d'écran.
    Pour la première partie du message d'erreur concerne ce qui est stocké sur la mémoire interne de votre appareil.
    Le meilleur moyen de résoudre ce souci est de formater l'appareil.

    Pour ce qui est du second message je vous recommande d'aller dans "documents" , et de renommer le dossier Home.
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