Enregistrement impossible — TomTom Community

Enregistrement impossible

TLATLA Messages: 5 [Master Traveler]
décembre 2018 modifié dans MyDrive et Road Trips
Nous avons un nouveau TomTom le GO400 et impossible de l'ajouter à notre compte. Sauriez vous pourquoi?

Réponses

  • FragoFrago Messages: 12 [Outstanding Explorer]
    Pour connecter mes 2 Tomtom, j'ai été obligé de créer 2 adresses mail et cela a fonctionné.
  • miketorcymiketorcy Messages: 3,120 Superusers
    Avec le nouveau MDC, on peut associer 10 appareils à un seul compte!
    GO6200
  • TLATLA Messages: 5 [Master Traveler]
    Merci mais malheureusement pour nous cela ne fonctionne pas
    Nous venons d'essayer et réponse "impossible d'enregistrer l'appareil"
    Quelqu'un aurait une idée ?
  • TLATLA Messages: 5 [Master Traveler]
    Merci mais venin faire mise à jour DMC et impossible...
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour TLA,

    Pourriez-vous me donner le numéro de série de l'appareil svp ?
    (dans paramètres > système)

    Merci d'avance,
    William
  • TLATLA Messages: 5 [Master Traveler]
    Voici le no KD6276Y00081 (0)
    Merci pour votre aide.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour TLA,

    Il y avait un souci sur votre compte, et un technicien vient de faire une manipulation qui devrait le résoudre.
    Pourriez-vous aller dans les paramètres de l'appareil puis dans "système" et enfin dans réinitialiser svp ?

    Une fois cela fait, veuillez activer les services sur l'appareil. Une fois la cartographie affichée, vous pourrez connecter votre appareil à MyDrive Connect et lier votre appareil à votre compte.

    Cordialement,
    William
  • TLATLA Messages: 5 [Master Traveler]
    Merci pour votre aide efficace; cela faisait un moment que nous galérions!!!
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Avec plaisir ! :)
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