Suppression de compte TomTom

asupprimer
asupprimer Registered Users Messages: 1
Modifié (janvier 2019) dans Compte TomTom et commandes
Bonjour,
Merci au support de supprimer l'intégralité de mon compte mytomtom et son one associer svp
Non je ne souhaite pas dissocier mon one, mais vraiment supprimer mon compte !
Je ne comprend pas qu'il faille téléphoner aujourd'hui pour supprimer un compte...
Même pas un mail de contact au support ?
Cordialement

Réponses

  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    C'est fait, votre compte a été supprimé de notre base de données.
    Cordialement,

    William
  • Mathiey
    Mathiey Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Vu qu'il n'existe toujours pas de procédure en ligne de suppression de compte.
    Je me permets de faire la même demande que cette personne par le forum :
    Pouvez-vous effacer toutes les données relatives à mon compte car je ne dispose plus de gps.
    Merci.
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    C'est fait!
  • zx10
    zx10 Registered Users Messages: 3
    Neophyte Traveler
    Bonjour, je viens me greffer sur cette discussion pour vous demander de supprimer mon compte Tomtom ayant vendu mon GPS. En vous remerciant,bien à vous.
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour zx10,

    Je viens de libérer votre compte de tout appareil.
    Etant donné la teneur de votre message privé, je ne pense pas que la suppression du compte soit la meilleure option.

    En effet si vous avez un nouvel appareil à associer, vous pouvez désormais le faire.
    Cordialement,

    William
  • zx10
    zx10 Registered Users Messages: 3
    Neophyte Traveler
    merci à vous...je n'ai pas trouvé le moyen d'enregistrer le nouveau matos sans vous solliciter pour fermer le 1er compte ??? et j'ai pourtant navigué en tout sens, rien n'y a fait ? on m'a toujours renvoyé au fait que j'utilisais déjà un compte et blabla bla...j'en ai marre...:(
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    De quel appareil vous êtes vous équipé?

    Cordialement,
    William
  • zx10
    zx10 Registered Users Messages: 3
    Neophyte Traveler
    TOMTOM Rider 400
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Ok,

    Alors tout ce qu'il vous faut faire est d'installer MyDrive Connect, puis le chemin est guidé ;)

    https://www.tomtom.com/fr_fr/mytomtom/getstarted/

    L'appareil sera associé à votre compte actuel et les mises à jour proposées.

    Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à m'en faire part.

    Cordialement,
    William
  • stef0908
    stef0908 Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    Merci au support de supprimer l'intégralité de mon compte mytomtom.
    Cordialement.
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour stef0908,

    La procédure de suppression des comptes TomTom a été modifiée récemment.
    Pour demander la suppression de votre compte, veuillez envoyer un email au support technique:

    https://fr.support.tomtom.com/app/contact

    Cordialement,
    William
  • g.g
    g.g Registered Users Messages: 38
    Revered Navigator
    Bonjour PaulinetDako,

    D'après ce que j'ai lu sur ce forum, ICI, cette opération ne peut être réalisé que par le service technique tomtom.
  • PaulinetDako
    PaulinetDako Registered Users Messages: 8
    Master Explorer
    Merci pour votre réponse, j'ai fais la demande auprès du support technique.
  • moi alexandre
    moi alexandre Registered Users Messages: 2
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    Merci au support de supprimer l'intégralité de mon compte mytomtom et son one associer svp
    Non je ne souhaite pas dissocier mon one, mais vraiment supprimer mon compte !
    Je ne comprend pas qu'il faille téléphoner aujourd'hui pour supprimer un compte...
    Même pas un mail de contact au support ?
    Cordialement
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour moi alexandre,

    Un agent du support va prendre contact avec vous afin de procéder aux vérifications nécessaires et supprimer votre compte.
  • Alex36300
    Alex36300 Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    Je souhaiterais également la suppression définitive de mon compte et de mes infos personnelles.
    Je ne possède plus d'appareil Tomtom depuis des années.
    Impossible d'y parvenir via le lien fourni aux autres utilisateurs.
    Dans l'attente d'une réponse, merci d'avance,
    Bonne soirée,
    Cordialement
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Alex

    Un agent du support va prendre contact avec vous afin de procéder aux vérifications nécessaires et supprimer votre compte.
  • bouba56
    bouba56 Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    Comme les utilisateurs précédents, merci de supprimer mon compte suite à la revente de mon GPS START 20M.
    Merci de me confirmer dès que cela sera fait.
    Cdlt.
  • WillU
    WillU Retired TomTom Employee Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour bouba59,

    Votre demande a été transmise au support client.
  • Jth_àsupprimer
    Jth_àsupprimer Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonjour,
    merci de supprimer également mon compte et toutes les données qui s'y rapportent de votre base de données. En vous remerciant.
    N'y a-t-il aucun moyen d'effectuer cette demande via le site web ?

    En vous remerciant.
  • Arno L.
    Arno L. Registered Users, Retired TomTom Employee Messages: 0
    Bonjour,

    Je vous ai envoyé un mail pour la suppression du compte.
    Pour les futures demandes, il vous suffit de nous envoyer un mail directement. Vous trouverez le formulaire de contact dans la rubrique support de notre site Internet.

    Cordialement

    Arnaud
  • user44
    user44 Registered Users Messages: 1
    Apprentice Traveler
    Bonjour,

    Merci de supprimer l'intégralité de mon compte.

    Cordialement,