Probleme pour charger musiques — TomTom Community

Probleme pour charger musiques

BaluffiBaluffi Messages: 1 [Novice Seeker]
Lorsque je connecte ma montre Runner 2 cardio+music, j'ai un message d'erreur au niveau de l'onglet "Musique" et il m'est donc impossible de charger de la musique. Comment puis-je corriger ce bug ?

Réponses

  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    Bonjour,

    Je rencontre le même problème et ce, avec deux montres TomTom runner + Cardio différentes. En effet, j'ai renvoyé la première montre au vendeur car j'avais ce souci de ne pas pouvoir télécharger de la musique, le vendeur m'a fait parvenir une deuxième montre que j'ai réceptionnée hier. Et je n'arrive toujours pas à télécharger de la musique, un message d'erreur s'affiche pour moi aussi. Or, ce sont des fichiers mp3, tout ce qu'il y a de classique".
    Pouvez-vous me dire si depuis votre publication (il y a un mois apparemment), vous avez trouvé la solution svp ?
    Merci pour votre retour d'expérience.

    Cordialement,
    DXLT
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Pourriez-vous partager une capture d'écran du message d'erreur svp?

    Cordialement,
    William
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    Bonjour WillU,

    Oui, bien sûr, la voici.
    Bonne réception.

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  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour DXLT,

    Merci! Bon je vous avoue que ça ne m'avance pas beaucoup pour le moment.

    Comment avez-vous créé vos playlists? Avec iTunes ou Windows Media player?

    Cordialement,
    William
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    WillU,

    Le problème vient d'être résolu à l'instant par deux de vos collègues qui se sont penchés dessus durant près d'une heure et qui ont opéré à distance en prenant la main sur mon ordinateur personnel.
    Je leur tire mon chapeau car, selon leurs dires mêmes, je cite : "Cela ne fut pas chose aisée" et je veux bien les croire. Ils ont fait de sacrées manipulations et ont dû en recommencer plusieurs … Bref, encore une fois, chapeau bas !

    Mais pour répondre à votre question, j'étais sous WMP.

    Cordialement,
    DXLT
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    Bonjour à tous,

    Je reviens sur le problème de vouloir télécharger de la musique sur la TomTom Runner cardio + music. Il y a 3/4 mois, j'ai acheté cette montre et ai dû appeler l'assistance de TomTom pour qu'on prenne la main sur mon ordinateur pour m'aider à télécharger mes playlists sur ma montre car impossible de le faire seule ! Les techniciens ont même dû s'y mettre à deux pour y arriver ! Aujourd'hui, voulant ajouter quelques chansons supplémentaires, je me retrouve dans l'impossibilité de le faire moi-même encore une fois et n'ai pas eu envie de solliciter l'équipe technique pour une manipulation que toute personne lambda devrait pouvoir faire ! Très déçue de cette marque pour cette fonctionnalité qui aurait dû être simplifiée ! À quand la possibilité de copier/coller ou faire glisser un fichier de mp3 sur la montre ? La musique était l'une des fonctionnalités qui avait fait pencher mon choix pour la Runner !
    Encore une fois, très déçue et je commence à la dénigrer auprès de tout mon entourage privé, sportif et professionnel. Je déconseille l'achat de cette montre, ne serait-ce que pour cette défaillance inexcusable de la part des développeurs ! Une montre commercialisée avec pour argument "harpon" courir avec la musique, oui, encore faut-il pouvoir la télécharger en toute simplicité cette musique !
    À bon entendeur
  • gl00gl00 Messages: 965 [Revered Pioneer]
    DXLT: les deux personnes que vous avez eu au telephone ne vous ont jamais dit quel etait le probleme ? ce serait bien d'avoir un indice!
    vous aurez remarque que ce sujet n'est pas le plus populaire: soit personne n'utilise la fonction musique, soit les problemes de transfert sont assez rares... :?

    honnetement, a mon avis si le probleme vient de chez tomtom, mieux vaut les rappeler, ca leur permettra peut etre d'ameliorer leur software cette fois... et si il vient de chez vous, vaut peut etre mieux les rappeler quand meme: si ils se souviennent de vous, ils pourront probablement vous aider plus rapidement que la derniere fois... ;)
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    Oui, j'envisage de les rappeler mais pas avant d'avoir tenté encore et encore, pour essayer de comprendre le problème de mon côté. Je ne suis pas du genre défaitiste. Et je voulais/veux m'assurer que le problème ne vient pas de moi.
  • gl00gl00 Messages: 965 [Revered Pioneer]
    hmmm... a mon avis, si ils ont du s'y mettre a deux pendant 1 h, doit y'avoir une complication quelque part: soit avec vos fichiers, soit avec les parametres de votre ordi... je pense pas qu'ils soient des miliers a bosser au sav telephonique francais chez tomtom: ca vaut probablement le coup d'essayer de retrouver vos interlocuteurs de la derniere fois.
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    Oui, sans doute, mais je veux essayer de nouveau seule.
    Par ailleurs, mes fichiers mp3, c'est tout ce qu'il y a de banal.
    Peut-être vais aller chercher dans mes paramètres alors, avant de les rappeler.

    Dans tous les cas, je vous remercie pour votre contribution et je lance un appel aux personnes qui pourraient avoir été dans le même cas et qui sont arrivées à solutionner le problème.

    Merci d'avance !
  • DXLTDXLT Messages: 15 [Outstanding Explorer]
    D'autre part, il y a eu une màj récemment. Je suis partagée entre la faire (en espérant que ça résoudrait mon problème pour la musique) et ne pas la faire dans l'immédiat au vu des commentaires des usagers mécontents car ils rencontrent des problèmes depuis la màj, problèmes qu'ils n'avaient pas auparavant …
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