GO live 825: supprimer une carte? — TomTom Community

GO live 825: supprimer une carte?

sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
bonjour.
voila mon probléme.
pour mettre mon GPS a jour,j'ai d'abord acheter une mise a jour de la France.
mais je n'est pas assez de place alors j'ai enlever la carte europe d’origine.
et j'ai racheter une carte europe occidental (plus petite)
le problème est que mon achat n'apparait pas dans la liste des mises a jour.
je comprend pas trop là !!! ??
merci d'avance.

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bonsoir! pourquoi avoir acheté la carte France, puisqu'elle figure dans la carte europe centrale! êtes-vous vraiment sûre d'avoir supprimé la carte Europe?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
    parce que je n'était pas aux courant du système.
    le problème c'est que je n'arrive pas a supprimer la carte Europe d'origine
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    regardez sous votre gps si il n'y a pas un emplacement pour une carte sd?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
    si bien sur,mais j'ai essayer une carte et ça ne fonctionne pas.
    mais là n'est pas le probléme,je voudrait savoir comment viré cette catre europe d'irgine.
    car en mettant la carte (que j'ai acheter hier soir) il me resterait de l'espace.
    c'est un vrai bordelle et en plus je part en vacances vendredi ....
    d'abitude je rachete un GPS neuf,au moins je n'est pas de probléme !!!
    mais TOMTOM comme a me gonfler grave !!!
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    pour moi vous ne pouvez pas supprimer la carte Europe ou alors acheter une autre version qui viendra écraser la 1°! pour la carte mémoire vous la mettez dans le slot et le gps vous demande de la formater, ensuite vous allez dans My Drive chercher la carte Europe occidentale et l'installée sur la carte mémoire! ah une autre chose avez-vous le dernier navcore sur votre gps?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour sylvief,

    MyDrive Connect devrait vous proposer de stocker la carte d'Europe sur votre compte afin de libérer de la place sur votre appareil.
    En revanche, je vous invite à contacter le support technique afin qu'ils effectuent le remboursement des commandes inutiles:

    https://fr.support.tomtom.com/app/contact

    Cordialement,
    William
  • sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
    bonjour.
    ce jour est mieux.
    j'ai acheter une nouvelle SD de 8 GO.
    le GPS là prise.
    pour l’instant je réinstalle la carte Europe d'origine sur la SD.
    je vous tiens aux courant.
    merci d'avance a vous tous.
  • sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
    bon,j'ai remi la carte Europe,mais rien n'est a jour !!
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour sylvief,

    Vous avez effectivement installé de nouveau l'ancienne cartographie d'Europe sur votre appareil.
    Sur MyDrive Connect, dans la section "Mes cartes" vous devriez avoir une carte d'Europe Occidentale, v 9.70, et c'est cette carte là qu'il vous faut installer.

    Note: la demande de remboursement des commandes inutiles a été validée.

    Cordialement,
    William
    .
  • marcel quintinmarcel quintin Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    je cherche 1 solution pour mettre 1 voie sur tomtom 510svpgo
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour marcel quintin,

    Quelle voix souhaitez vous mettre sur votre TomTom svp?

    William
  • sylviefsylvief Messages: 6 [Master Explorer]
    bonjour.
    mon problème est résolu.
    je tiens a félicité la compagnie TOMTOM pour sa rapiditée et sont sérieux
    pour régler mon problème.
    merci aux intervenants.
  • marcel quintinmarcel quintin Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    merci a vous mon problème résolut patriarche
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