Pourquoi mettre à jour le QuickGPSFix?

CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
29 janv. modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
Bonjour,

Je suis équipé d'une TomTom Runner2 dernier indice firmware. Je pratique le Triathlon. Donc outre la natation j'ai très souvent besoin de capter le signal GPS en extérieur essentiellement.
A ce sujet: Pourquoi faut il synchroniser par tranche de 3 jours avec son ordinateur sa montre avant toute activité extérieure pour bénéficier du signal GPS?

C’est à dire que si nous n’avons pas d’ordinateur à portée de mains ou que si nous n’avons pas synchronisé sa montre avec un ordinateur dans un délai inférieur de 4 jours (l’interlocutrice m’a indiqué que je devais le faire dans un délai de 3 jours max.???)⇒ point de signal GPS !
Donc si je pars m’absenter pour une durée supérieure à 3 jours il me faut OBLIGATOIREMENT prendre mon ordinateur pour bénéficier du signal GPS de ma montre ?
Donc pas possible d’utiliser sa montre pour toute activité extérieure ?

Autre demande d'amélioration du produit:
Le logo du GPS disposé à coté du « QuickGPS » est tellement petit qu’on ne voit plus rien !
Pourquoi ne pas disposer d’un « O » pour dire que le signal est actif donc « bon » et d’un « X » quand il ne l’est pas ?
Ce serait nettement plus lisible !

Enfin:
Je rajoute que si TomTom MySports Connect est censée être une application… alors pourquoi ne peut on l’ouvrir tout simplement ?
Car pour l’ouvrir il faut obligatoirement que sa montre soit connectée à l’ordinateur. Et se connecter à votre site web !
Word ou Excel sont des applications comme TomTom MySports Connect… vous imaginez vous que je doive rentrer leurs clés à chaque utilisation que je fasse sur ces apps ???

Merci de votre attention et de votre retour.
Cdlt.

Réponses

  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour CharlieCourt, et bienvenue sur les forums,

    Il est tout à fait possible d'utiliser votre montre sans que le module QuickGPSFix soit à jour, mais le verrouillage du signal GPS sera plus long.
    Note: vous pouvez également le mettre à jour à l'aide d'un smartphone.

    Pour ce qui est de MySports Connect, il s'agit d'un utilitaire de transfert des activités et de mise à jour de votre appareil.
    Dans quels cas de figure auriez-vous besoin de le démarrer sans connecter votre montre svp?

    En espérant vous avoir éclairé au sujet du QuickGPSFix,
    Cordialement,
    William
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Merci de votre prompt retour: j'apprécie!

    Pour le sujet de synchronisation afin de capter la porteuse pour le GPS avec un ordi ou un smartphone, effectivement si on ne procède pas à cette synchro le temps nécessaire pour la capter est INACCEPTABLE. Ce n'est pas possible. Quand vous dites long sachez que cela peut prendre environ 8 à 10 mn. Ce n'est pas tolérable. Il faut absolument que vous trouviez un moyen de passer outre cette manip. Et que le signal GPS soit immédiatement présent quelle que soit la façon d'exploiter sa montre.

    Quant au sujet d'ouvrir l'appli "TomTom MySports Connect" et bien tout simplement si celle-ci est figure au même titre que d'autres applis dans le "dock" on ne peut l'ouvrir. Par conséquent: à quoi sert-elle?

    Enfin puisque vous représentez TomTom, j'émets le voeu suivant (wishlist) de voir un O sur mon écran de montre pour me signifier que le GPS est en fonction et un X pour me signifier le contraire ce serait nettement plus lisible que les caractères actuels...

    Je vous invite à consulter si vous y avez accès le ticket d'incident :160323-004894.

    Je vous remercie de votre attention.
    Cordialement.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    1. Pour le temps d'acquisition du signal GPS. On parle tout de même d'un système de positionnement sur la base de signaux envoyés par des satellites. Si vous restez immobile quelques minutes suffisent à la montre pour vous positionner. Le moyen qui existe pour réduire ce temps de positionnement s'appelle le QuickGPSFix et vous est proposé au téléchargement.

    2. Comme écrit plus haut: MySports Connect est un utilitaire de transfert des activités et de mise à jour de votre appareil. Il sert donc à exporter les activités de la montre vers votre compte ou de la musique de votre ordinateur vers votre montre. Vous noterez que dans les deux cas, la montre entre en jeu. Aussi, et comme je ne vois pas de situation où MySports Connect serait utile sans la montre, je vous ai posé la question. Si vous avez une réponse je suis preneur.

    3. Je suis navré mais nous avons déjà deux icônes indiquant le statut du QuickGPSFix, une coche pour indiquer qu'il est à jour et un ordinateur pour indiquer qu'il faut le mettre à jour. Les remplacer par O et X reviendrait au même, et je ne pense pas que ce soit une idée de développement prioritaire.

    Cordialement,
    William
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Bonjour William,

    Parfait pour votre réactivité. Dommage que mes propos ou mes idées n'aboutissent pas.
    Pour mettre un terme à nos échanges il n'appartient qu'à TomTom de considérer ou pas l'attente des ses clients.
    CQFD.
    Bien à vous.
    Cdlt.
  • gl00gl00 Messages: 965 [Revered Pioneer]
    8 à 10mn pour capter un signal gps?! C est énorme... Chez moi ça prend au pire 1 à 2mn sans quickgps.

    Il m est arrivé d avoir à attendre beaucoup plus longtemps quelques fois, mais c était en plein Manhattan dans un coin ou tout ce que j avais autour de moi était des rues étroites et des gratte ciels, mais ce cas est un problème qui est inhérent a tous les GPS, seuls les téléphones qui s appuient aussi sur le réseau téléphonique et les bornes wifi s en sortent dans ce cas là (il m a alors fallu courir tous les jours jusqu a central park pour enfin voir le ciel et avoir le gps dans la minute la première et au bout de quelques secondes les fois suivantes)
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    8 à 10 mn c'est effectivement très long ... trop long et inacceptable. C'est pourtant la stricte vérité. Je cours essentiellement dans le bois de Boulogne (donc proche de Paris) ou dans le Parc de Saint Cloud. Et à chaque fois je peste sur cette montre qui met un temps anormalement long à accrocher la porteuse du signal GPS.
    Reste à savoir si la R&D de TomTom va délivrer une nouvelle version qui serait susceptible de corriger cette fonctionnalité.
    Je suis pourtant équipé d'autres montres telles Polar et Garmin qui elles n'ont aucun souci à capter la dite porteuse et qui de surcroit ne demandent pas à synchroniser sa montre avec un ordi ou un smartphone dans un délai inférieur à 4 jours comme le demande TomTom...
    Bien à vous.
  • ScalposScalpos Messages: 28 [Outstanding Wayfarer]
    Pour compléter concernant ce souci de GPS et QuickGPS:
    - dans le menu infos de la montre, indiquer le nombre de jours restant serait un plus appréciable, plutôt qu'une simple coche
    - idéalement une icône ou notification sur l'écran principal de la montre indiquant quand le QuickGPS a "expiré" ou est sur le point de l'être. Histoire de ne pas avoir la mauvaise surprise de devoir attendre plusieurs minutes avant de débuter sa course quand aucune synchro n'a été effectuée les 3 derniers jours
    - j'ai eu pas mal de fois des temps de fix GPS très longs (>3 minutes), alors que le signal GPS est à fond, le QuickGPS était bien à jour, le ciel était dégagé, je me situais dans une zone totalement découverte et la montre du running partner (Garmin et Polar par ex) obtenait son fix en moins de 20s... Et quelques fois, sans QuickGPS, le fix s'est établi en moins d'une minute, alors que je me situais à plus de 40km de là ou je cours habituellement. Allez comprendre...
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Effectivement c'est très long comparé à d'autres montres cardio.
    Je partage 100% votre point de vue. Et surtout les améliorations que TomTom pourrait faire comme modifier l'icone de QuickGPS par un simple O pour actif et un X pour non recevoir plutôt que leurs icones actuelles qui sont à peine visibles!
    Je suis équipé de Polar et de Garmin qui elles ne mettent que 5 à 10 secondes pour capter la porteuse GPS.
    Hier encore en plein bois de Boulogne il a fallu attendre 2 mn afin de capter cette porteuse. C'est franchement long et inacceptable. Mais le pire c'est que quand on s'exprime avec le support de TomTom, ils vous disent qu'ils ont toujours raison et ne font rien ou si peu pour entendre vos doléances... Cela me fait penser à la citation bien connue de Coluche qui disait dans l'un de ses sketches: "dites moi de quoi vous avez besoin et je vous dirai comment vous en passer!".
    A plus.
    Cdlt
  • DJpierreDJpierre Messages: 39 [Master Explorer]
    Effectivement, l'accrochage GPS est très fastidieux. Plus de 2 minutes pour avoir une synchro, bien que le QuickGPS soit à jour et que je me trouve au même endroit que la veille . Pour un soit disant spécialiste du GPS Tomtom devra revoir sa copie sur les montres. Très déçu à ce sujet.
  • gl00gl00 Messages: 965 [Revered Pioneer]
    etrange... j'ai moi meme des montres polar (V800) et Garmin (vivoactive HR) et la Spark est plus rapide que la v800, et fait jeu egal avec la garmin (une poignee de secondes- je m'inquiete si la recherche dure plus de 10s)

    Perso, je commence a me demander si y'a pas une serie de montre qui pose probleme (bug?) vu que vous etes maintenant 3 ici a signaler un probleme similaire, et j'ai l'impression que vous savez comment optimiser la capture du signal GPS...

    c'est systematique ce temps d'attente ou seulement de temps en temps? si c'est systematique, vous avez deja essaye un reset ?

    Perso, les seules fois ou j'ai du attendre longtemps c'est apres une longue periode sans l'utiliser, apres avoir pris un avion... mais meme dans ces cas, il arrive que l'attente soit exceptionnelleement longue dans ce cas j'arrete la recherche et la relance (vers 1mn de recherche, souvent, je laisse tomber l'affaire). je sais pas si ca debloque la situation, mais un temps d'attente de 2mn pour avoir le gps ca a du m'arriver 1 fois depuis que j'ai la montre (et c'etait le jour ou je l'ai sortie de la boite)...
  • Greg HGreg H Messages: 35 [Outstanding Wayfarer]
    j'ai déjà eu le tour également où la montre te dit que tu es bien à jour côté quickGPS
    et pourtant en passant par le smartphone, en lançant tomtom my sports, il trouve tout de même une mise à jour
    je range le téléphone, et là, miracle, le gps est détecté en - de 10s

    elle est tout même souvent très très rapide à se connecter, mais ......
  • lauduplaudup Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    En vous lisant, je viens de comprendre qu'il faut régulièrement synchroniser la montre avec son smartphone pour mettre à jour QuickGPS. Ce que je viens de faire et ma montre a trouvé le signal GPS en 5 secondes alors que je revenais d'une séance de 45 min sans qu'elle n'ait jamais trouvé le signal.
    Le scandale est sur le fait que ce point essentiel (j'étais sur le point de renvoyer la montre) n'est pas clairement explicité.
  • gl00gl00 Messages: 965 [Revered Pioneer]
    je viens de jeter un coup d œil au manuel et la référence au quickgps est dans "pour commencer" et il y a quelques conseils de plus pour la bonne réception du GPS dans un encadré dans "activités>commencer une activité"... mais c est vrai qu il faut fouiller (et puis qui lit le manuel ?!)

    http://download.tomtom.com/open/manuals/watch2015/html/fr-fr/index.htm#Gettingstarted-Innsbruck.htm

    À mon avis ce devrait être la première page, avoir moins de texte et aller directement aux infos essentielles:
    1- connecter la montre pour mettre à jour le quickgps
    2- aller dehors (lieu dégagé) démarrer une activité, ne pas bouger en attendant le signal.
    3- penser à mettre à jour au moins tous les 3 jours
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    TOM TOM un leader du GPS...?
    A voir et à mesurer avec grand discernement pour les futurs acquéreurs de produits TomTom.
    Constat: que ce soit pour une sortie extérieure en course à pieds ou vélo, le temps mis par ma montre TomTom Runner2 pour détecter le signal GPS est d'environ 3 mn. ce qui est particulièrement long, beaucoup trop long! Vous imaginez vous en plein bois avant une séance de CAP devoir attendre 3 mn, ou en bas de chez vous tout équipé de votre casque et vélo devoir encore attendre 3 mn avant que votre montre détecte le signal et vous rende la main! Non pas possible ce devrait être quasi immédiat. Et pour un constructeur comme TomTom se vantant d'être un leader de ces appareils GPS, ben dis donc je les renvoie au fond du trou. Le pire est que leurs département R&D ne fait rien pour améliorer ces fonctionnalités basiques! Je pense que je vais la revendre 30 euros et repartir avec d'autres marques plus fiables!
  • lauduplaudup Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Effectivement, au delà de 30s c'est insupportable.
    Je met à jour quickgps avec mon smartphone (quasiment) avant chaque sortie. Cela me prend le temps de mettre les chaussures et je n'ai plus aucun problème de détection GPS. C'est presque immédiat (quelques secondes au maximum).
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Je reviens rajouter qq infos. J'ai pris le soin de charger ma montre et de la mettre à jour... Indépendamment de ces prises en charge, rien n'y fait! Ma montre met facilement trois minutes pour capter la porteuse du signal GPS. Quoi qu'il en soit c'est franchement intolérable, inacceptable.
  • NeilujeNeiluje Messages: 4 [Master Traveler]
    Pourquoi ne pas faire une demande de SAV ?
    Nous sommes plusieurs à ne pas connaître ce soucis. Pour ma part le GPS est prêt en moins de 30 secondes. Faire une généralité sur les produits Tomtom à partir d'un cas particulier est toujours périlleux.
    Cette montre est loin d'être exempte de reproches, mais je pense que s'il y a un point qui fonctionne plutôt pas mal, c'est la connexion GPS.
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Re Bonjour, Oui c'est une idée à suivre. Encore faut il que la société TomTom daigne accepter... Et ça ce n'est pas gagner! Car ils sont irréprochables semble t il!
  • ThadeeThadee Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour à tous,

    J'apporte ma pierre dans le jardin de TOMTOM - pas de difficultés particulières avec la montre (je suis plutôt patient et bonne pâte ;) ) mais l'accroche GPS est vraiment très lente:
    avec quickfix - entre 30s et 3 min.
    sans quickfix - entre 3min et 8min.

    Et même 3 minutes, équipé et à la porte de chez soi (voire dans son jardin pour se dégager des ombres des bâtiments), c'est long. Surtout avec QuickFix ok. D'autant que je cours souvent "à domicile", donc la position de départ n'a pas changé depuis la veille. Parfois c'est même plus rapide quand je ne suis pas à domicile. Le pire a été de déclencher le mode course trois minutes avant le départ d'un 10k, à 25km de mon lieu de course habituel, et de ne déclencher le chrono qu'une fois la ligne franchie depuis quelques centaines de mètres...

    J'ai des téléphones GPS depuis un peu moins de 10 ans: aucun n'était aussi lent. Je me demande si le QuickFix (QF) n'a pas les défauts de ses avantages, et que la montre n'essaie pas de se caler par rapport à des valeurs anciennes. D'autant que pour moi, le QFne garantit pas que l'acquisition GPS se fera plus rapidement même en étant proche du lieu de mise à jour, et je suis souvent sur un temps d'accroche proche de la minute.

    Bref, il faudrait peut être que l'on compare les conditions d'utilisation (nb de lieux de course, nb d'actualisation QF, mode d'actualisation - PC/SMARTPHONE...), parce que le pb me semble trop fréquent pour être "seulement" un défaut de quelques montres.
  • CharlieCourtCharlieCourt Messages: 22 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, Effectivement il semble qu'il y ait manifestement un pb latent avec cette fonctionnalité. J'ai maintes fois évoqué ce pb sur ce forum et j'ai joint nombre de fois le support. La dernière info est que le SAV a accepté de reprendre ma montre pour vérification et éventuellement pour procéder à un échange standard. C'est déjà très bien. Il n'en demeure pas moins que ce pb existe! J'utilise cette nouvelle montre dans les mêmes conditions de parcours, de lieux, de types d'entraînement que ceux que je réalise depuis de nombreuses années avec une Garmin et avec une Polar. Le constat est flagrant. D'une part aucune de ces deux montres ne met autant de temps que ma TomTom (la réception de la porteuse met environ 20 à 30 secondes), deuxio, pourquoi justement cette Tom Tom met-elle autant de temps à récupérer la porteuse (environ 180 secondes soit 3 mn) du GPS dans des conditions exactement similaires à mes deux autres montres? J'invite la R&D de TomTom à revoir leurs copies pour nous apporter des améliorations sensibles que nous sommes en droit d'avoir.
    Bonne journée.
  • Drine39350Drine39350 Messages: 4 [Master Traveler]
    WillU a écrit:
    Il est tout à fait possible d'utiliser votre montre sans que le module QuickGPSFix soit à jour, mais le verrouillage du signal GPS sera plus long.
    Note: vous pouvez également le mettre à jour à l'aide d'un smartphone.
    Bonjour,
    Je synchronise ma montre via mon smartphone très régulièrement (tous les jours ou au pire, tous les 2 jours).
    Il m'est également arrivé, pas plus tard qu'hier, de voir le symbole pour mettre à jour le QuickGPSFix.
    J'ai donc resynchronisé ma montre avec mon smartphone et le symbole était toujours présent.
    Sur ce point, je rejoints CharlieCourt... c'est pénible de devoir mettre à jour beaucoup trop souvent le GPS...
    Surtout lorsqu'on se déplace souvent et que l'on n'a pas d'ordinateur avec Tomtom mysports connect installé...
    Des mises à jour sont-elles prévues afin de résoudre ce point négatif ?
    Cdlt,
    Drine
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Nos équipes se sont rendues compte d'un possible bug pouvant entraîner ce que vous décrivez Drine, à savoir un QuickGPSFix qui ne s'installe pas.
    En ce cas, veuillez allez dans les réglages de Sports Connect, et maintenir la touche "CTRL" de votre ordinateur, le bouton "réinitialisé" devient alors "éteindre". Cliquez dessus.
    Reconnectez ensuite la montre, le QuickGPSFix devrait être mis à jour.

    Note : hors bug, il est possible de mettre ce fichier à jour avec un téléphone. Son rôle toutefois n'est que d’accélérer le verrouillage du signal GPS.
    Si le fichier n'est pas à jour, alors le verrouillage prends plus de temps, mais intervient tout de même.

    William
  • Drine39350Drine39350 Messages: 4 [Master Traveler]
    Bonjour,
    Je vous remercie pour cette information.
    Je testerai au plus tôt pour voir si cela résout mon petit problème.
    Cordialement,
    Drine
  • chanteur76chanteur76 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    bonjour, ayant le même problème j'ai suis vos conseils. J'ai restauré plusieurs fois ma montre, je l'ai également éteinte. Rien à faire quickgpsfix ne fonctionne pas et me demande toujours la connexion à l'ordinateur. J'ai acheté la montre pour un cadeau de noel 2016. Au départ nous n'avions pas connecté la montre à l'ordinateur. Tout fonctionnait très bien. Depuis la connexion à l'ordinateur je ne capte plus le gps et la batterie de la montre tient 24h sans activité... :-(

    je ne sais pas quoi faire
  • chanteur76chanteur76 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    chanteur76 a écrit:
    bonjour, ayant le même problème j'ai suis vos conseils. J'ai restauré plusieurs fois ma montre, je l'ai également éteinte. Rien à faire quickgpsfix ne fonctionne pas et me demande toujours la connexion à l'ordinateur. J'ai acheté la montre pour un cadeau de noel 2016. Au départ nous n'avions pas connecté la montre à l'ordinateur. Tout fonctionnait très bien. Depuis la connexion à l'ordinateur je ne capte plus le gps et la batterie de la montre tient 24h sans activité... :-(

    la derniere course date du 9 avril. Y a t lieu des mises à jour à ce moment là ?

    je ne sais pas quoi faire
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