Problème de comptes associés à mes 2 tomtom — TomTom Community

Problème de comptes associés à mes 2 tomtom

Fred CASTERAFred CASTERA Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Bonjour,
je possède 1 GO 750 et 1 Rider 400. Lors de ma dernière connexion my drive n'a pas reconnu mon rider mais je pense plutôt mon go 750 et du coup il m'a proposé de télécherger my tomtom. Dans la pratique j'utilise 2 ordis différentspour connecter l'un ou l'aure de mes appareils.Bref, après plusieurs tentatives sur l'un comme sur l'autre, je n'arrive toujours pas à connecter le ride 400 et l'appli me dit que je ne peux pas changer de compte avant 2 semaines.Je n'y comprends plus rien.
De plus pourquoi, sur le principe, ne peut-on pas gérer plusieurs sur un seul compte? C'est complètement aberrant

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Effectivement, chez TT ce n'est pas le propriétaire qui est connu, mais le GPS, vous devez donc bien différencier chaque appareil, avec chacun une adresse mail et un mot de passe totalement différent, ce que vous signaler avoir fait, de plus sur 2 ordis, de plus, ses 2 appareils utilisent un soft différent pour les mises à jour, je pense que le problème vient du serveur TT qui à dû s'emmeler les crayons entre vos 2 comptes, je vous conseille de prendre contact avec le support TT afin qu'un agent TT clarifie la situhation.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • Fred CASTERAFred CASTERA Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Je pense aussi à un problème de ce type.
    Je contacte le support.
    Merci.
    Pour le principe d'un compte pour un appareil, je ne vois toujours pas l'intérêt.
    Tous ces systèmes sont suffisamment "intelligents" pour se reconnaître dès qu'on se connecte.
    Plusieurs appareils pour 1 propriétaire, j'imagine que c'est très courant. Et multiplier les adresses mails juste pour ça, je trouve que c'est absurde.
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Sur ce problème, je suis totalement d'accord avec vous, le système TT d'un appareil par compte est contraignant, le système Garmin est plus pratique, vous vous enregistrer avec une adresse mail et un mot de passe, ensuite, sur ce compte, vous pouvez enregistrer autant de GPS que vous voulez, que se soit des GPS routiers ou des appareils dédiés à la pratique d'un sport.
    cordialement
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  • Fred CASTERAFred CASTERA Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    J'imagine que depuis le temps que ça existe tomtom reste campé sur ses positions. Je ne dois pas être le premier à réagir... Enfin, c'est vraiment dommage de ne pas tenir compte de l'avis des utilisateurs.
    Si quelqu'un peut faire remonter l'info, on ne sait jamais, peut-être qu'à force d'insister...
    Bon, j'attends des nouvelles du support, pour mon problème de connexion.
    Merci encore.
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Oui, c'est loin d'être la 1ere fois que ce sujet de 1 GPS par compte est abordé.
    cordialement
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  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    Il est désormais possible d'associer et gérer plusieurs appareils sur un même compte.

    Cordialement,
    William
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