Services "à vie" expirent bientôt - Page 2 — TomTom Community

Services "à vie" expirent bientôt

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Réponses

  • Destro9344Destro9344 Messages: 4 [Master Traveler]
    Merci pour l'info JD_Biker. Quand je fais le refresh le statut change en "activé" puis 3 secondes plus tard repasse en "expiré"
    Ca commence à me prendre la tête ce truc!!!
  • TangoSierraTangoSierra Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Tout est maintenant en ordre pour moi.

    Merci beaucoup.

    Thierry
  • Destro9344Destro9344 Messages: 4 [Master Traveler]
    Destro9344 a écrit:
    Merci pour l'info JD_Biker. Quand je fais le refresh le statut change en "activé" puis 3 secondes plus tard repasse en "expiré"
    Ca commence à me prendre la tête ce truc!!!

    Une bonne âme c'est penché sur mon cas! Merci c'est ok.
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour,

    @Destro9344: désolé, j'ai fait faire les modifications mais oublié de vous en informer!
    Ravi que tout soit rentré dans l'ordre néanmoins.

    @Raclebitume: cela devrait être le cas pour vous aussi!

    Cordialement,
    William
  • Spe6menSpe6men Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, Même problème que les autres, je viens d'acheté mon rider 400 et j'ai les service qui expire de 9/04/2016 alors que dois les avoirs à vie .

    Vous pouvez faire quelque chose William ?

    Merci. :D
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,

    Eh ben!
    c'est une épidémie, même punition que les collègues motards, attendre demain que William intervienne sur votre compte.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • BaikillouBaikillou Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    J'ai malheureusement le même problème d'activation des services à vie.

    "je viens d'acheter un Rider 400 avec les services carte, traffic et radars "à vie" et le GPS m'indique que les services traffic et mise à jour des zone de dangers expirent bientôt."

    Que faut-il faire pour régler le problème?

    Merci pour vos réponses.
  • gfdsqgfdsq Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    bonjour,
    la question s'adresse au membre du staff,
    Quand Tom Tom fera bénéficier de ce life time a tous ses clients :? (Truck)?????
    tomtom pro truck 5150
    tomtom go 730+ carte ruck
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour à tous,

    @Spe6men & Baikillou: bienvenue sur nos forums. Les manipulations sur vos comptes afin d'activer les services à vie ont été effectuées. Veuillez connecter votre appareil à MyDrive Connect pour actualiser leur statut, et bénéficier de la dernière mise à jour sortie hier, qui permet de passer des appels sortants depuis votre Rider.

    Nos excuses pour le bug rencontré.

    @auquaman44: Il n'est pas envisagé de modifier l'offre pour les appareils achetés sans les services à vie.
    Votre question n'a pas vraiment de rapport avec le sujet discuté ici, où les services ne se déclenchent pas automatiquement pour certains appareils vendus avec les services de mise à jour à vie.

    Cordialement,
    William
  • thomas.staehlithomas.staehli Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,

    J'ai le même problème avec un rider 400. Il me dit que le service traffic expire le 11/04/2016 alors que je devrait avoir lifetime. La mise à jours des cartes va également expirer d'après le logiciel tomtom mais en juin 2016.

    Quelqu'un pourrait-il m'aider? J'ai contacté tomtom en suisse il y a bientôt un mois (par formulaire de support et par téléphone), et la seule réponse qu'on me donne sans cesse, c'est qu'ils y travaillent. Il m'ont juste renouvellé traffic mais uniquement pour 2 semaines. Un autre collègue de boulot est dans le même cas. Bref comme dirait Perceval "on en a gros"!

    edit: Le numéro du ticket de support que j'ai ouvert est le 160314-000325 (Ccare-2082)

    Merci d'avance

    Thomas
  • gfdsqgfdsq Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    je parlais des modèles Nav 4 truck (3 mois) contre VL (a vie)
    tomtom pro truck 5150
    tomtom go 730+ carte ruck
  • BaikillouBaikillou Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Merci pour l'activation, tout est OK.
  • Spe6menSpe6men Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Merci pour la réponse rapide :)
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour Thomas Staehli,

    Votre souci devrait être réglé dorénavant.
    Nos excuses pour le désagrément.

    William
  • thomas.staehlithomas.staehli Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Merci infiniment William. Tout semble en ordre maintenant. C'était du rapide!
  • RaclebitumeRaclebitume Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonjour, désolé pour la réponse tardive mais je viens de connecter mon Rider et merci pour votre réactivité William, ça fait plaisir.
    Cependant je vois que le service radars n'est pas activé... j'ose vous redemander un p'tit coup de pouce ?
    En tout les cas, merci pour votre aide et votre réactivité.

    Cordialement

    Julien
  • RaclebitumeRaclebitume Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Impressionnant c'te rapidité...

    Un tout grand merci William pour la correction, c'est en ordre ;)

    Bonne route à tous
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Ahahah! Autant après votre premier post j'y étais bien pour quelque chose, autant ce matin à 6h08 je dormais encore comme un parpaing :)

    L'important est que tout soit rentré dans l'ordre!
    Bonne route!
  • RaclebitumeRaclebitume Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Comment ça vous dormiez ?! Et les utilisateurs désespérés ?

    Merci pour tout, bonne continuation et à bientôt
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