Probleme de mise à jour

christophe2016christophe2016 Messages: 27 [Outstanding Explorer]
septembre 2018 modifié dans MyDrive Connect
bonsoir a tous
j ai reçu aujourd’hui la mise a jour mais celle ci ne s est pas installée correctement mon TomTom m' indique aucune carte disponible
réinstaller une carte dont vous disposez ou achetez une carte dans la boutique tom tom.je dispose d un TomTom go 5000
merci de vos réponses car mon TomTom est vide

Réponses

  • popeye05popeye05 Messages: 856 Superuser
    bonjour ,

    avez vous essayé de redémarrer le TomTom et l'ordi pour ensuite recommencer la mise a jour ?
    essayez aussi de vider le cache
    clic sur l'icone tomtom mydrive dans la barre des teches / parametres / cache et cliquer sur vider le cache et relancer une mise a jour
  • christophe2016christophe2016 Messages: 27 [Outstanding Explorer]
    bonjour.
    je viens de vider le cache mais rien ne passe
    merci
  • popeye05popeye05 Messages: 856 Superuser
    bonjour

    donc maintenant redémarrez votre ordinateur et réinitialisez votre tomtom (appui long sur le bouton marche jusqu'au tamtam ) et refaites un essais de mise a jour !
  • christophe2016christophe2016 Messages: 27 [Outstanding Explorer]
    bonjour
    j ai essaye votre méthode mais hélas toujours la même reponse
  • popeye05popeye05 Messages: 856 Superuser
    dommage
    il faut donc essayer une restauration usine de l'appareil comme indiqué ici https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/1908/
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