Pas de mise à jour proposée dans TomTom Home — TomTom Community

Pas de mise à jour proposée dans TomTom Home

Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
octobre 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour,
je possède un TomTom XL (version logiciel : 8.010 / carte : "Western_Europe" 675.1322), j'ai acheté une mise à jour de carte le 14/12 (numéro de commande: 400893229).
En me connectant à TomTom Home, je ne vois pas de mise à jour de la carte.
J'ai essayé de trouver des infos en parcourant le site, mais je bloque !
Avez-vous une solution ou un conseil à m'apporter ?
Merci d'avance.

Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 3,199 TomTom Moderator
    Bonjour majestic.

    Je viens de réaliser une procédure sur votre compte, pouvez-vous vérifier sur TomTom Home ? Normalement la carte devrait être disponible au téléchargement.

    Cordialement,

    Jim.
  • Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour Jim07,
    Je viens de relancer TomTom Home mais je ne vois pas de mise à jour.
  • Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
    En suivant les conseils vu sur un autre post, j'ai supprimer la carte du gps, mais cela ne change rien !
    Toujours pas de mise à jour de carte proposée ...
  • Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
    Je me permets d'ajouter un commentaire.
    Je possède un autre GPS, un TomTom RIDER 2nd édition (version logiciel : 7.901 / carte : "Western_Europe" 675.1322), quand je le connecte à mon PC via TomTom Home, il y a un point rouge sur l'écran d'accueil avec un message "De nouvelles versions de votre carte sont disponibles".
    En connectant le TomTom XL, pas de message et pourtant c'est la même version de carte ?!
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    Bonjour
    Si tu as 2 GPS avec la même Id de connexion ce n'est pas possible pour home de les reconnaitre
    Il te faut 2 comptes séparés.
    La carte payée pour un n'est pas transposable sur l'autre.
    A mon avis tu a commandé pour le rider d’où le message de carte dispo.
    Autre point il est étonnant que la version des 2 cartes soient la même.(675.1322) Très très ancienne
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

    Tripmaster, Offroad, InversItn, Tomplayer etc..

    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
    Bonjour w36xb2w, merci de m'avoir répondu.
    J'ai bien 2 comptes séparés. Vérification faite, j'ai commandé la mise à jour sur le bon compte.
    Concernant la version des 2 cartes, effectivement l'achat des GPS date d'il y a plusieurs années (d'où la mise à jour du gps voiture).
  • Jim07Jim07 Messages: 3,199 TomTom Moderator
    Cher Majestic.

    Je dois avouer que c’est un peu brouillon et que depuis le forum j’ai peu de visibilité sur vos comptes. LA solution la plus simple va consister a contacter le support afin qu’ils puissent vous aider à installer la cartographie.

    Cordialement,

    jim
  • Majestic57Majestic57 Messages: 6 [Master Explorer]
    C'est ce que j'ai fait il y a 1 heure et tout est rentré dans l'ordre.
    Merci au Support TomTom
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