Problème suite formatage

jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
Bonsoir à tous,


Suite au formatage de mon tomtom One IQ Routes, je n'arrive pas à réinstaller mon gps.
Sur le support en ligne il est spécifié qu'après avoir formaté le gps via windows, il suffit de cliquer sur mettre à jour sur tomtom home.
Malheureusement, lorsque je le connecte au PC, Tomtom homene mne trouve pas mon gps.
Comment est-ce que cela se fait ?
Ma version de tomtomhome est : 2.9.8.3722

Merci par avance car mon gps est inutilisable en l'état.
Cordialement
Julien

Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 3,190 TomTom Moderator
    Bonjour jujuju7

    Je vous invite à suivre la procédure expliquant que faire si votre appareil n’est pas reconnu. De plus si vous n’avez fait aucune sauvegarde, et après vérification sur votre compte, aucune cartographie ne sera proposée au téléchargement.

    Cordialement,

    Jim.
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonsoir Jim,

    Merci pour votre réponse.
    J'ai copié avec l'explorateur Windows tout ce qu'il y avait sur le GPS avant de le formater (même les fichiers caché)
    Je pensais qu'il fallait juste le formater et tout recopier ensuite
    Mais vu qu'il n'est pas reconnu je ne peux pas copier les fichiers.
    J'espère qu'il n'y a pas eu de problème lors du formatage...
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    J'ai suivi les différentes étapes de votre lien mais il ne le reconnait toujours pas
    J'ai donc essayé de le reformater a nouveau pour repartir de "zéro"
    et après quelques minutes de formatage, une fenêtre s'est ouverte et a affiché : "windows n'a pas pu effectuer le formatage"
    Est ce normal ?
    C'est peut etre pour cela que tomtomhome ne le trouve pas
    Comment se fait il que je ne puisse pas formater mon gps ?
    J'ai essayé plusieurs ports sur 2 PC différents, même résultat ....
    Je commence à désespérér ......... :-(
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    jujuju7 a écrit:
    J'ai suivi les différentes étapes de votre lien mais il ne le reconnait toujours pas
    J'ai donc essayé de le reformater a nouveau pour repartir de "zéro"
    et après quelques minutes de formatage, une fenêtre s'est ouverte et a affiché : "windows n'a pas pu effectuer le formatage"
    Est ce normal ?
    C'est peut être pour cela que tomtom home ne le trouve pas
    Comment se fait il que je ne puisse pas formater mon gps ?
    J'ai essayé plusieurs ports sur 2 PC différents, même résultat ....
    Je commence à désespérer ......... :-(
    Bonjour
    Si ton Gps n'est pas reconnu par les pc il y a plusieurs causes possibles
    tu as écris j'ai lancé le formatage donc il est reconnu et tu vois le lecteur nommé tomtom
    Ne lance pas home STP ca ne sert à rien pour ce que je t'écris ci dessous, ni même pour remettre en état ton gps
    1° as tu une sd oui/non ?
    2° as tu été voir dans ordinateur/gérer le type de formatage ?
    3° ton câble est il OK ?
    4° quel type de formatage as tu réalisé ?

    As tu une sauvegarde du gps avec et ou sans home ?
    Si oui tu devrais pouvoir tout récupérer sauf si le système est mort comme le GPS ONE 4N00.001 de mon Beauf frère qui a rendu l’âme le 19 près bien des années de bons et loyaux services.
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

    Tripmaster, Offroad, InversItn, Tomplayer etc..

    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonsoir w36xb2w,


    Quand j'allume mon GPS, mon PC le reconnais sous le nom "disque amovible" et pas "tomtom".

    1° as tu une sd oui/non ? => Non pas de sd, c'est une mémoire interne
    2° as tu été voir dans ordinateur/gérer le type de formatage ? => je n'ai pas trouvé ce menu (je suis sous vista)
    3° ton câble est il OK ? => oui je pense car il marchait avant que je formate le pc
    4° quel type de formatage as tu réalisé ? => sur les 2 derniers formatage réalisé je les ai fais en FAT32

    J'ai pas réussi a faire une sauvegarde via tomtom home mais j'ai tout copié via l'explorateur de windows (en activant les fichiers cachés)

    C'est grave docteur ???
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    jujuju7 a écrit:
    Bonsoir w36xb2w,


    Quand j'allume mon GPS, mon PC le reconnais sous le nom "disque amovible" et pas "tomtom".
    c'est qu'il te manque un fichier, mais ce n'est pas grave
    1° as tu une sd oui/non ? => Non pas de sd, c'est une mémoire interne
    2° as tu été voir dans ordinateur/gérer le type de formatage ? => je n'ai pas trouvé ce menu (je suis sous vista)
    je suis sous vista et ca existe clique droit sur ordinateur
    3° ton câble est il OK ? => oui je pense car il marchait avant que je formate le pc
    Formatage du PC pourquoi ?
    4° quel type de formatage as tu réalisé ? => sur les 2 derniers formatage réalisé je les ai fait en FAT32
    2 Formatages de quoi ?

    J'ai pas réussi a faire une sauvegarde via tomtom home mais j'ai tout copié via l'explorateur de windows (en activant les fichiers cachés)
    Ca c'est super si vraiment tout y est ?
    C'est grave docteur ???
    Bonjour
    Passe moi en MP le listing de ta sauvegarde ne la mets pas ici ce doit rester privé

    Je te mets mes cogitations de puis que je dépanne

    Pas de panique, si vous n'avez pas de souci matériel
    je vous redonne ma procédure testée et retestée
    Armez vous de patience il faut presque 4 h pour mener à bien ce travail

    En premier faire une sauvegarde avec windows par copier/coller dans le pc ou sur une clé 4 gb dossiers système et autres fichiers affichés

    Rappeler vos questions si possible à chaque foi c'est plus aisé pour répondre et plus nécessaire de lire tous les messages.

    Autre manière de poser les questions vous ouvrez un blocnote et écrivez vos demandes vous n'aurez plus qu'à faire copier/coller dans les deux sens et ainsi de suite vous aurez la méthode de réparation à vie.
    1° Quelle version du GPS ?
    2° Quelle version de l'application ?
    3° Quelle version de la carte géographique ?
    4° Avez vous une carte Sd ?
    5° quelle capacité sd ou GPS ?

    6° clique droit souris /propriété/outils/vérification des erreurs/vérifier maintenant/cocher les 2 cases démarrer
    7° si message erreur trouvée supprimer le dossier Found0000
    8° Tout copier le contenu du gps dans un dossier sur le pc ( dosssier systèmes et autres affichés remettre les coches une foi terminé)
    9° Sauvegarder sur pc et supprimer le fichier mapsettings.cfg dans dossier carte
    10° formater la carte sd et/ou la mémoire interne du gps en fat32
    11° Recopier le dossier carte géographique dans la carte sd ou le gps
    12° lancer Home.Attention avec les portables pas de veille système sinon erreur
    13° a ce moment Home recherche la mise à jour du système.
    14° laisser faire les allumages et extinction du gps
    15° choisir une voix ou autre pour l'installer sur le gps
    16° déconnecter le gps et vérifier que tout fonctionne


    Emplacement home
    C:\Users\*\Documents\TomTom\HOME\Download\complete\map\Europe
    C:\users\*\Documents\Tomtom\HOME\Backup\GO\Backup\InternalMemory
    c:\users\*\ appdata\local \home\backup\ Internalmemory\
    c:\users\*\ appdata\Roaming\home\profiles\

    Je ne peux être tenu pour responsable des erreurs de manipulations conduisant à une détérioration ou non fonctionnement de votre gps.

    Pour ma part j’ai testé sur les gps ONE 1,one XL , one V8 ,one Europe , GO 500,710 ,910 et 740 live,sans problèmes


    Texte à copier dans le blocnote ou wordpad et sauvegarder dans le gps en printgps.bat

    @echo off
    CHCP 1252
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%\Listing"
    start /w notepad "%temp%\Listing"
    exit
    Pour le lancer faire clique droit ouvrir puis
    enregistrer sous et me donner soit avec un copier/coller ou par envoi des fichiert txt le contenu du dossier cartographie, ttgo.bif et système seul les autres dossiers ne me sont pas nécessaire pour le dépannage

    Utiliser wetransfert
    https://www.wetransfer.com/
    S'envoyer a soi même le fichier et me donner seulement le lien récupéré dans la fenêtre URL du navigateur, ce qui ne permet pas de connaitre ton mail
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
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    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonjour,

    Merci pour ton message.
    Je vous écris de mon téléphone, je n'ai donc pas tous les éléments à vous communiquer (num série, logiciel...) désolé pour cela, je le ferais au prochain message.

    Hier soir en changeant de câble, j'ai enfin réussi à formater mon GPS en fat 32, première victoire :-D
    Si je suis votre précédent commentaire, j'en suis à l'etape 10
    Je dois donc :
    * supprimer le fichier de l'étape 9
    * Copier le dossier "carte" sur le GPS.
    * Faire les maj via home et mon GPS devrait marcher ?

    Je n'ai pas besoin de copier l'intégralité des dossiers que j'avais copié sur mon GPS ? Juste le fichier carte apparemment...
    Avez vous toujours besoin d'avoir la liste des fichiers que j'ai copié ?

    J'espère être sur la bonne voie... Et d'avoir bien tout copié ce qu'il fallait !

    Je ne fais rien sans avoir de vos nouvelles, j'ai peur de faire une boulette si près du but !
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    Bonjour
    Si tu as bien réalisé tout ce que j'ai écrit tu ne devrais pas voir de souci
    Dans ce cas je n'ai besoin de rien.
    Tu ne risques rien si tu as une sauvegarde
    Bon courage
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
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    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonjour w36xb2w,

    Un énorme merci pour ton aide.
    En suivant scrupuleusement tes inscription j'ai pu réinstaller l'ensemble du GPS.
    Tester hier, il fonctionne comme au premier jour.
    Trop content.
    Merci pour tout !!!!!
    Julien
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    Bonjour
    Content pour toi
    Conseil: refais une sauvegarde par copier/coller et supprimes l'ancienne.
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
    GoMobile sur A5 , Huawei P8 Lite, Tab4. avec cartes Micro SD

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    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Bonne idée pour la sauvegarde.-
    Je dois tout recopier ou seulement la carte France?
  • w36xb2ww36xb2w Messages: 2,990 Superuser
    Bonjour
    La totalité car il y a le systéme et certains fichiers absolument nécessaires.
    Faire afficher les dossiers système et autres avant la manip et surtout ne jamais passer de nettoyeur windows dessus ces fichiers car il détruira les data.chk
    A l'impossible nul n'est tenu mais impossible n'est pas Français
    Go710 100% Bidouillé VENDU
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    PrintGpsFR.bat à créer avec blocnote et me faire parvenir en Mp
    @echo off
    CHCP 1250
    dir %1 /-p /s /o:gn > "%temp%Listing"
    start /w notepad "%temp%Listing"
    exit
  • jujuju7jujuju7 Messages: 8 [Legendary Explorer]
    J'ai refais une petite sauvegarde au cas où !
    Merci encore pour tout.
    Dois-je clôturer le sujet ?
    Si oui comment faire ?
  • Jim07Jim07 Messages: 3,190 TomTom Moderator
    Bonjour jujuju7

    Ne vous inquiétez pas on s’occupe de tout :cool:

    Cordialement.

    Jim
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