[GO 5000] Essai de mise à jour cartes depuis deux jours
brajaq
Messages: 12 [Outstanding Explorer]
Bonjour,
J'essaie de mettre à jour les cartes (suite à réception d'un mail), la jauge tourne en rond pendant des heures et rien ne se passe (même si on ne choisit qu'une mise à jour partielle). Comment régler ce problème ?
J'essaie de mettre à jour les cartes (suite à réception d'un mail), la jauge tourne en rond pendant des heures et rien ne se passe (même si on ne choisit qu'une mise à jour partielle). Comment régler ce problème ?
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Réponses
Afin de régler votre problème, merci de faire la procédure suivante :
- Femer Mydrive Connect
- Supprimer le fichier Home3
Windows 8/7/Vista: C:\Utilisateur\\AppData\Local\TomTom
- Rouvrir Mydrive Connect
- Relancer les mises à jour une par une : cartographie puis zones de danger.
Cordialement,
Jim07.
J'ai détruit le dossier home3, redémarré puis relancé Mydrive Connect avec la première mise à jour seule, qui est toute petite (de mémoire 2Mo). Elle tourne depuis 20 mn.
Question complémentaire : il n 'y a que très peu de place sur la partition C: (900 Mo) (mais beaucoup sur les autres), cela ne gênerait-il pas la mise à jour, car il n'y a aucun moment où on demande où stocker les fichiers de travail ?
Il va vous falloir plus d’espace disponible sur votre disque C pour installer la cartographie. De plus veuillez vérifier que vos protections pare-feu / antivirus.
Cordialement,
Jim07.
La partition C n'est pas destinée aux données. Est-il possible de rediriger le téléchargement ailleurs (on le peut avec Garmin) ?
Malheureusement, les téléchargements sont toujours en cours sur votre compte. Je vous conseille d’attendre si possible 48 qu’ils échouent pour que j’ai une meilleurs visibilité. Ou alors vous pouvez contacter le support technique.
Cordialement
Jim07.
Bonjour,
je pense que l'application MyDrive Connect ne peut pas s'installer ailleurs que dans C: , mais en revanche le cache (HOME3 cad les données) doit pouvoir être installé n'importe où puisque l'on peut choisir son emplacement dans les paramètres de MyDrive Connect :
clic droit sur l'icône MyDrive Connect après l'avoir lancé / roue dentée / paramètres / cache
et choisir l'emplacement du "Dossier du cache" avec le bouton "Parcourir" . (voir image)
Merci.
Que faire ? Merci.......
Encore un fois, vos téléchargements échouent soit à cause de votre connexion internet trop lente ou de vos protections. Je vous invite donc à vérifier ses éléments avant de retenter l’installation. De plus relancer l’installation à plusieurs reprises a engorgé les téléchargements. Il va donc falloir patienter pour que ceux-ci échouent et que l’on ait une meilleure visibilité.
SI toutes fois vous désirez plus d’aide il va falloir comme je vous l’ai déjà conseillé appeler le support technique.
Cordialement,
Jim07.
Quand sera-t-elle disponible ???
Merci
GO 940 Live (plus utilisé)
GO 910 (plus utilisé)
______________________________
SAV TomTom : 01 70 36 35 82
du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30
La cartographie 9.50 pour votre appareil de navigation n’est pas encore disponible. Je n’ai hélas pas encore de date de disponibilité à communiquer.
Cordialement.
Jim07
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Cela est terminé et j'ai récupéré les cartes ! C'est la première mise à jour que je fais depuis l'initiale. La raison des problèmes est la suivante : My Drive connect indique le GPS comme "Déconnecté" pendant la récupération et donc je supposais qu'il y avait un problème et essayais de relancer la transfert. Il me semble avoir compris que la récupération se fait en arrière plan, même lorsque le GPS est indiqué déconnecté. Il faut alors attendre que le GPS indique "mise à jour terminée" et NON My Drive Connect;
Est-ce bien cela ?
C’est bien cela. Une mise à jour se fait en deux étapes.:
- Téléchargement qui ne nécessite pas un appareil de navigation actif.
- Installation qui elle nécessite l’appareil.
Sur certain ordinateur, comme le périphérique n’est pas sollicité le port USB se desactive.
Cordialement,
Jim07.
Je ressors ce fil car je rencontre un problème très voisin lors de la mise à jour des cartes.
Comme il n'y a pas trop de place, j'accepte les cartes Europe sans Russie.
La mise à jour démarre : MyDrive connect indique "mise à jour de l'appareil" et une jauge (2 heures environ), le GPS affiche "Mise à jour en cours" avec une jauge tournante.
Lorsque MyDrive Connect arrive à la fin (mais je n'étais pas devant), la jauge disparaît, il reste le message "Laissez ... allumé" , mais sur le GPS il y a un message du genre "La mise a jour va bientôt se terminer, ne déconnectez pas..." avec un bouton bleu "OK",
-si on ne fait rien : My Drive Connect fait des trucs (on le voit dans le gestionnaire de tâches), le GPS ne bouge pas (essayé une nuit entière)
-si on clique le OK du GPS, celui-ci indique qu'il n'y a pas de carte ... et on recommence !
Au secours !
Merci d'avance.
.Au bout de 1h30 environ, la jauge sur MyDrive Connect passe à 0% et le temps restant à 50 minutes, sur le GPS il y a écrit ; "Maintenez l'appareil connecté, la mise à jour va reprendre dans quelques instants avec un bouton bleu OK
.sans rien faire, au bout de quelques minutes, MyDrive Connect: la jauge 0% diparaît et le temps restant aussi, mais il travaille (gestionnaire de tâches), le GPS reste dans l'état avec le bouton OK (que je n'ai pas cliqué)
.désinstallé Mydrive connect, détruit tous les dossiers correspondants
.réinstallé, cela a marché.