"Nous rencontrons des problèmes techniques", que faire? - Page 6 — TomTom Community

"Nous rencontrons des problèmes techniques", que faire?

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Réponses

  • lefebvelefebve Messages: 5 Superusers
    Bonsoir à tous il est 18h26 le 16avril
    Après de nombreux tests avec deux navigateurs depuis ce matin

    (2) avec Internet Explorer "vous êtes à jour" ou message "nouveaux éléments" en attente d installation connecter votre gps" xxx
    puis gps s'est mis à tourner puis vous êtes à jour en deux minutes
    Donc ??
    cherche le sav cherche
  • WillUWillU Messages: 10 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour lefebve,

    Nos serveurs indiquent:

    - Mise à jour radars et zones de danger Europe: 18:31 à 18:34
    - Mise à jour MapShare: 18:34 à 18:56

    Aucune erreur détectée.

    Cordialement,
    William
  • lebretonlebreton Messages: 0
    Personnellement hier , pour une fois , je n ' ai pas rencontré de difficulté à part le fait que pour les ZDD , 2 pays ( l ' Espagne et l ' Estonie ) ne s ' étaient pas installés . Je les ai rentrés en seconde main sans difficulté . Il est vrai cependant que ces mises à jour , je les ai faites au milieu de la matinée donc à une période peu embouteillée en ce qui concerne le trafic internet . Bonne journée à tous !
    Via 135 M
    Carte 9.40 Ap 12071
    my drive 3.3.0.1812
    Windows firefox 35.0 IE11
  • marco692marco692 Messages: 398 [Renowned Trailblazer]
    Bonjour tout le monde..

    Hélas c'est bien ce que l'on reproche au logiciel mon cher William...Hier impec puis après il redémarre tout seul me collant la misère..Ce matin pour enlever le rouge et surtout pour les produits de la communauté je me connecte et tout réglé en moins de cinq minutes..Et j'ai débranché aussi sec ..Je sens qu'il va falloir que je me paye un chargeur secteur..Bon week end à tou(te)s
    Salut lebreton..Perso à part la date des ZdD je vérifie que dalle je me fie à TT..Pour les maj je les fait toujours en semaine le vendredi (sauf hier) autour de 10:30AM

    En utilisation courante Via 130M // C-E 1025 // APP 12.075...
    PC Windows 10. / MFF 34


  • sebbucsebbuc Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    enfin bon pour moi !

    apres moultes echecs, j'ai appelé tomtom : pas d'attente, accueil très cordial, explications données sur effectivement problèmes de serveurs ces dernieres semaines, qui semblent etre résolus. On a donc revu ensemble l’échec encore ce matin d'installation sur mon GPS : c'est l'antivirus et par-feu qui bloquaient l'installation d'un patch sur le GPS . EN les désactivant momentanément, le problème a été résolu, nouvelle carte Europe installée sans pb !Ouf !
  • cds88300cds88300 Messages: 25 [Outstanding Explorer]
    bonjour a tous
    je viens de faire une mise a jour qui s'est bien passe . le probleme est que mes zones de danger sont a nouveau obsoletes . deja que ce geste commercial etait limite ( zones sur la base de 2012 )
    donc desormais mise a jour sur des sites gratuits afin d'eviter tout problemes . et encore une foi BRAVO Mr TOM TOM . de mieux en mieux
  • lebretonlebreton Messages: 0
    J ' ignore ce qu ' il se passe , mais c ' est bizarre : ce matin , peu après 10 h , je vois qu ' une mise à jour est à faire ( une quick gps fix , je suppose ! ) . Je décide d ' attendre avant de la faire et je me connecte 1 h plus tard ! ... la mise à jour avait disparue : plus de petite flèche bleue sur l ' icône tomtom et pas non plus en connectant mon gps à mon compte My drive ! C ' est de la magie ! ... où est-elle passée ? ...mystère !
    Via 135 M
    Carte 9.40 Ap 12071
    my drive 3.3.0.1812
    Windows firefox 35.0 IE11
  • waraswaras Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    bonjour lebreton
    j ais eu le meme probleme mais j ais remarquer que l orsque l ont vide le cache dans les parametres de mydrive les mises a jours apparresses.depuis que j ais mi le sujet sur le forum nos probleme se sont a peu pres resolu (entre connection a mydrive et les propositions de zdd) mais ce n ai pas encore a 100% au point j espere que tout c est probleme seront a 100% un jour nous avons acheter des gps tomtom avec des services ce serais bien nous tous utilisateurs soyons satisfaits
  • lebretonlebreton Messages: 0
    Vider le cache , c ' est bien ce que j ' ai fait hier , mais sans résultat . Mais peu importe , ce matin , j ' ai reçu une quick gps fix que je me suis empressé de faire au cas où elle disparaîtrait elle aussi . Après tout , rien de grave , les mises à jour n ' ont pas forcément besoin d ' être réalisées tous les jours ! ... mais au delà de çà , ce qui est dommageable , c ' est que de simples utilisateurs que nous sommes aient besoin , pour s ' en sortir , de devenir petit à petit de véritables spécialistes . Bonne journée et merci de m ' avoir répondu Lebreton
    Via 135 M
    Carte 9.40 Ap 12071
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  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 566 [Supreme Pioneer]
    Bonjour lebreton
    moi de même j'ai constatez par deux fois qu'une mise à jour était à faire donc j'attends comme habituellement la fin de matinée
    seulement j'ai eu une mise à jour de sécurité pour mon PC qui après installation demandai un redémarrage du système
    donc une fois le pc redémarrer plu de mise à jour pour le tomtom!...:? il doit y avoir des fantômes chez tomtom!...:D
    je fait donc un vidage des caches rien n'apparait en mise à jour je clic sur connexion et enregistre les modifications rien pas de mise à jour à faire n'apparait!.....je renouvelle donc les deux actions sur la connexion et sur vidage des caches rien encore cette fois-ci...!
    donc je décide de redémarrer le PC après le redémarrage du PC!... étonnement je vois apparaitre deux mises à jour à faire dans Mydrive
    y'à quelque chose dedans Mydrive qui ne fonctionne pas stablement à mon sens!...
    bonne journée

    Yankee71100

    ____________________________

    tomtom via 135M Europe

    carte 10.30

    Navcore version 12.075

    Système d'exploitation Windows 10 Famille 64 Bits

    _________________________________________

    il n'y à pas de problème sans solution!!!...

  • mimile51mimile51 Messages: 42 [Prominent Wayfarer]
    Bonjour,
    Et ben!! chapeau la modif, vous êtes des champions chez Tomtom car ça ne fonctionne toujours : connexion impossible problème technique etc.
    Cordialement
  • cds88300cds88300 Messages: 25 [Outstanding Explorer]
    cette foi j'y perd mon latin
    sortie hier direction metz , alors que mon start me dit zdd obsolete , il me signale les zdd , et de plus des zones recentes car , au vu des boites a images recentes !!!!!!!!!!!!!!!!!! elle ne sont pas de 2012 me semble t'il
    allez je ne cherche a comprendre , car cest a devenir foi cette histoire
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