GPS décalé qui reboot en boucle — TomTom Community

GPS décalé qui reboot en boucle

olivbarolivbar Messages: 0 [New Seeker]
31 janv. modifié dans Navigation embarquée
Bonjour,

Sur un Scénic 3, avec une carte Europe, depuis quelques temps mon GPS affiche rarement la bonne position et il se décale. Rapidement il redémarre et ça sans cesse.

J'ai tenté une maj avec tomtomhome, réinitialisé le Carminat avec la méthode donnée sur ce site mais rien ne change.

J'ai pris un RDV chez Renault car ma voiture à 8 mois mais évidemment le RDV sera à mon retour de vacances (pas de dispo avant 3 semaines !!!)

Si une bonne âme a une idée sur le sujet....

Merci

Réponses

  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour olivbar,

     

    Afin de régler le problème positionnement, il faudrait faire une mise à jour du Carminat et télécharger et installer le QuickGPSFix. Pour plus d'information rendez vous sur le lien ci-dessous:

     

    [url=https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/4755/kw/quickgpsfix"; target="_self] Qu'est-ce que QuickGPSfix et comment le mettre à jour ? [/url]

     

    Concernant le redémarrage de votre Carminat, la navigation vous affiche-t-elle un sablier qui redémarre en boucle et vous n'avez plus la main? 

    Cordialement.

    Julien
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  • olivbarolivbar Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour Julien,

    Excusez-moi du délai mais je n'ai pas reçu de mail me notifiant votre réponse.

    Depuis la voiture a fait 2 passages (le dernier de 2 jours) chez Renault.

    Lors du 1er ils ont fait une maj, ça a marché pendant 2 jours et c'est revenu.

    Lors de la 2ème intervention ils n'ont pas relevé de défaut (pas étonnant puisque la voiture est restée presque immobile !)

    A la fin de cette dernière "intervention" ils m'ont demandé de prendre contact avec tomtom pour faire des tests et voir s'il faut prévoir un remplacement.

    J'ai fait des maj QuickGPSfix et ça n'a rien changé.

    Récemment, avec TTH, j'ai fait la maj du navcore. Après, je n'ai pas remarqué d'anomalies pendant quelques temps puis c'est revenu.

    Je vais tenter de vous expliquer exactement ce qui se passe :

    Quand ça se produit (c'est presque permanent), la voiture sur la carte n'est pas bien positionnée (souvent très loin de l'endroit où je me trouve). à ce moment le GPS reboot, écran de démarrage, sablier. puis revient sur la carte, toujours mal positionné puis il reboot encore et ainsi de suite. J'ai l'impression qu'il reste dans la zone d'où je suis parti.

    Il arrive qu'au bout d'un moment (~1 heure) il retrouve ma position mais parfois il se redécalle au bout d'un moment.
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour olivbar,

    Afin de vérifier si votre problème est hardware ou software, je vous inviterai à suivre la procédure de formatage via le lien ci-dessous:

    [url=https://discussions.tomtom.com/t5/Navigation-embarquée/Problème-lors-de-la-Mise-à-jour-carminat-Tomtom-live/m-p/235425#M259" target="_blank]Procédure de formatage[/url]

    Si après avoir suivi la procédure, vous rencontriez encore des problèmes de positionnement du GPS ainsi que de redémarrage, je vous inviterai à contacter notre support téléphonique afin qu'un agent spécialisé vous envoie un email vous confirmant que le problème ne vient pas du software et que votre revendeur devrait procéder au changement du carminat.

    FRANCE

    01 70 36 35 82

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

    Cordialement.

    Julien
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