mise à jour de carte limitée dans le temps — TomTom Community

mise à jour de carte limitée dans le temps

jeannot74jeannot74 Messages: 0 [Novice Seeker]
février 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour.

Je veux bien que les mises à jour de cartes soient limitées dans le temps à condition d'en être prévenu lors de leur achat.

On m'annonce maintenant que je ne peux plus faire ces mises à jour alors que je les ai payées! Je trouve cela un peu cavalier comme procédé! Et en plus on me propose de repayer pour d'autres mises à jour!Je ne suis pas d'accord!

Je m'exprime sur le forum car tout est bien agencé chez tomtom pour que l'on ne puisse pas faire de réclamation directe.Chapeau la communication!

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,

    Vous pouvez joindre le service client tomtom à ce numéro:

    12784i794ED5A7DD624089.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour jeannot74,

     

    Après vérification sur votre compte est bien présent le service de mise à jour de carte Europe Occidentale.

    Pour information cette souscription a été passé le 11/08/2013 et court jusqu'au 11/08/2014. 

     

    Cordialement.

     

    Julien
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    Modèle, version de l'application et version de la cartographie.
  • jeannot74jeannot74 Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour.

    Le 15 juin j'ai reçu un mail me disant que mon abonnement de mise à jour de carte était expiré.

    Vous me dites que je peux faire la mise à jour de la dernière carte jusq'au 11.08.2014.J'ai essayé mais impossible cela ne fonctionne pas!
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour jeannot74.

    J'ai vérifié votre compte et il apparaît que vous avez bien téléchargé une cartographie le 10 août 2014.

    Vous devriez avoir d'installé la cartographie version 9.30. Merci de vérifier cela sur votre appareil comme indiqué via le lien ci-dessous:

    [url=http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12264/kw/version de carte" target="_blank] Comment trouver la version de carte de mon appareil ? [/url]

    Cordialement.

    Julien 
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