Probleme suite a renouvellement abonnement MAJ de carte pour 2 GPS — TomTom Community

Probleme suite a renouvellement abonnement MAJ de carte pour 2 GPS

jmsizunjmsizun Messages: 0 [New Seeker]
février 2018 modifié dans Cartographies
Bonjour,

je dispose de 2 GPS (ONE-> carte France  et via 120 -> carte Europe) inscrits sous 2 comptes mail différents.

Suite a l'expiration de mes cartes, j'ai effectué pour chaque GPS le renouvellement du service de mise à jour selon l'offre promotionelle a -50%.

Pour le second, cela a poser problème (le site m'indiquait un voucher expiré) mais c'est finalement passé.

Je me rend compte que les 2 renouvellements ont en fait été associés au meme compte mail, ce qui fait que l'un des GPS dispose du double service MAJ de carte Europe et France (via 120), et l'autre rien (ONE).

Comment faire pour reattribuer le service "MAJ Carte France" au compte du 'GPS ONE', comme cela aurait dû être le cas ?

Merci d'avance,

cordialement,

Jean-Michel

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bonsoir! SAV tomtom au 01/70/36/35/83 du lundi au vendredi 9h/17h30!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    12784i794ED5A7DD624089.png

    Bonjour, vous contactez le service client au numéro ci-dessus, ils vont ré affectés la bonne carte au bon gps. 
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
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