MIse à jour zone de danger. — TomTom Community

MIse à jour zone de danger.

JpetJoJpetJo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
octobre 2018 modifié dans Service Radar & Zones de Danger
Je possède un TOMTOM XL. Début Mars 2014, je reçois un message m'invitant à mettre à jour les zones de danger (payant). Je paie, je mets à jour mon GPS, mais rien ne se passe. Aucun signal sonore. J'en fais part à l'assistance qui m'apprend que mon TOMTOM ne peut pas recevoir les alertes sonores. Jamais il n'a été mentionné que mon TOMTOM ne pouvait se mettre à jour. Je demande le remboursement. Celui-ci m'est refusé : "il fallait connaître mon GPS".

TOMTOM devait mentionner quel modèle de GPS peut se mettre à jour. Mise à jour = ENORME ARNAQUE.

Passez votre chemin.

Je m'en vais chez la concurrence.

Merci TOMTOM.

Réponses

  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour JpetJo,

     

    Tout d'abord veuillez nous excuser pour la mauvaise information communiqué par notre support téléphonique.

    Après vérification de votre compte votre appareil apparait bien compatible avec le systeme de zones de dangers.

    Je peux donc vous envoyer la marche à suivre afin que les alertes sonores à l'approche d'un radar fonctionnent correctement. Ou si vous souhaitez  je peux remonter votre dossier au service concerné pour un éventuel remboursement.

     

     

    Cordialement

     

    Julien
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  • JpetJoJpetJo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonsoir.

    Merci pour votre réponse.

    Je souhaite le remboursement de l'abonnement.

    cordialement.
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour JpetJo,

     

     

    Nous vous avons envoyé un message privé concernant votre problème. Merci de le consulter.

     

    Cordialement

     

    Julien
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  • JpetJoJpetJo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonsoir.

    Cet AM, M. ***** m'a contacté téléphoniquement. Une mise à jour du GPS a été effectuée. Un essai a été réalisé, en mode démonstration et l'alerte sonore s'est déclenchée.

    Dans les prochains jours je vais tester sur route le GPS et je vous tiendrai au courant si les alertes sonores se déclenchent à l'approche des radars de vitesse ou de feux rouges.

    cordialement.

    EDIT: Message modifié.
  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour JpetJo,

     

    Nous attendons votre retour après test des alertes sonores en situation réelle.

     

    Cordialement

     

    Julien
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  • JpetJoJpetJo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonsoir.

    J'effectue un long trajet en fin de mois. Je vous recontacte à cette période.

    cordialement
  • JpetJoJpetJo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour.

    J'ai parcouru plusieurs centaines de kilomètres,depuis la mise à jour de mon appareil.  un signal sonore est émis lorsque j'approche des zones de danger. (radars fixes, radars de feux). Tout semble fonctionner correctement. Cordialement.
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