Commande Radar abonnement 1 ans France/europe

FabioGMFabioGM Messages: 0 [New Seeker]
octobre 2018 modifié dans Services LIVE Trafic et autres
Bonjour,

J ai acheté un abonnement de radar 1 ans France/europe et j ai reçu que la confirmation de commande comme quoi c'est payé et je n arrive pas installé, ni reçu plus aucun mail avec le code ou de quoi comment, sa fonctionne...

Je pars dans 2 jours en vacances et je ne sais plus quoi faire...

Salutations et merci pour vos réponses/solutions.

Réponses

  • Lupus1Lupus1 Messages: 372 [Exalted Navigator]
    Bonjour,

    quel appareil avez-vous? Est-ce que vous connectez par MyDrive Connect ou par TomTom HOME?

    Si vous connectez par MyDrive s'il vous plaît connectez votre appareil à votre ordinateur et accessez le contenu de votre appareil par l'application web. Là vous devriez trouver le date quand votre service sera terminé. S'il est valable pendant quelques temps et vous seulement ne recevrez pas de contenu des radars ce peut être le cas parce qu'il n'y a pas de mise à jour des radars disponible.

    Si vous avez moins qu'un an de service radar s'il vous plaît contactez le support de votre pays par téléphone. Ils peuvent activer le service de leur part pour vous.


    Cordialement
    Lars.
    ____________________________________________________

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  • JulienJulien Messages: 17 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour FabioGM,

     

    Afin de réinstaller les radars ainsi que les zones de danger sur votre XXL, merci de suivre les instructions ci-dessous:

    1.- Connectez votre gps puis allumez le. Si le logiciel TomTom Home ne s'ouvre pas, lancez le.

    2.- Dans le menu principal de TomTomHome sur la deuxième page, veuillez cliquer sur "Gérer mon XXL".

    4.-Cliquez sur l'onglet "Eléments sur l'appareil", puis cochez la case en face de "Radar", puis, cliquez sur "Supprimer des éléments de l'appareil".

    5- Utiliser à nouveau lopition "Gérer mon XXL" en deuxième page de TomTom Home.

    6.- Cliquez sur l'onglet "Supprimer des élements de l'ordinateur". Cochez la section "Radar" et cliquez sur "Supprimer des éléments de l'ordinateur".

    7.- Revenez ensuite en Page 1 de HOME et cliquez sur "Mettre à jour mon XXL". Une mise à jour des radar dont deux zones de danger va vous être proposée, sélectionnez les tous et cliquez sur mettre à jour et installer.

    Si ca ne fonctionnait toujours pas, je vous invite à contacter directement le support téléphonique:

    FRANCE

    01 70 36 35 82

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

     

    PORTUGAL

    808781222
    De Segunda à Sexta : Das 10.00 às 18.00

    Cordialement

    Julien

     

     
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