Mise à jour zones de danger — TomTom Community

Mise à jour zones de danger

Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
décembre 2018 modifié dans Service Radar & Zones de Danger
Bonjour;

Il y a unequinzaine de jours que je me suis abonné au zone de danger à 39,95.

Voilà que ce matin en mettant à jour mon Tomtom My Drive me demande de renouveler mon abonnement.

J'essaie d'envoyer un mail à Tomtom mais je n'arrive pas à trouver leur adresse.

Quelqu'un peut-il me donner des renseignements à ce sujet.

Par avance Merci

Cordialement

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bonjour! ah tiens tu es né de la dernière pluie?

    [url=https://fr.support.tomtom.com/app/contact"; target="_blank]https://fr.support.tomtom.com/app/contact[/url]
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • ll-laurentll-laurent Messages: 1 [Apprentice Seeker]
    Bonjour, 

    Peut-être un soucis de connexion à MyDrive ce matin. Pour ma part je me connecte au forum depuis peu dû à ce problème mais toujours impossible d'accéder à MyDrive.

    22510iAACDB65C28CE0263.jpg
    - Modèle : GO 600 Vocal - Logiciel : 14.500 - Carte : 9.37 - MyDrive Connect : 3.3.0.2032 - Connecté par: iPhone 6 Plus iOs 8.1- OS : MacBook Pro - Yosemite X.10- Navigateur : Safari 8.0, Chrome 35.0.1916.153, Firefox 30.0- Anti-virus : /
  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Merci pour l'info.

    J'ai envoyé un formulaire de réclamation.

    Aussi depuis hier au soir MyDrive en panne.

    Je pense fortement qu'ils auraient pu concerver MyTomtom.

    Cordialement
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Bonjour à tous,

    Nous avons effectivement rencontré un problème global avec MyDrive pendant quelques heures Samedi.

    Tout devrait être maintenant rentré dans l'ordre cependant.

    A bientôt,
    Sam

    Edit: Typo MySports > MyDrive
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  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Bonsoir Sam,

    Si possible je voudrais connaître les détails sur l'application Mysports;

    Comment l'utiliser avec le Go 6000?

    Merci

    Cordialement
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut Toni :)

    Cette application n'est utilisée par aucun appareil de navigation.
    MySports est dédié aux montres GPS TomTom Runner et Multi-Sport.

    Plus d'informations sont disponibles sur cette page :

    [url=http://www.tomtom.com/fr_fr/mysports/activity-management/"; target="_blank]http://www.tomtom.com/fr_fr/mysports/activity-management/[/url]

    Sam
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  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Bonsoir sam,

    merci pour ces renseignements précis

    Cordialement;)
  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Mes problèmes continus,

    En me connectant à My drive voilà ce que je lis (Pièce jointe)

    J'ai immédiatement envoyé un formulaire à Tomtom pour qu'il trouve la solution à mon problème

    Bonne soirée22744iA204BE92109237A2.jpg
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut Toni,

    Je pense qu'il y a dû avoir une confusion de compte avec votre commande car je n'en vois aucune trace sur le compte de votre GO 6000.

    Pourriez-vous me confirmer votre numéro de commande ?

    ++
    Sam

    P.S : je comprends mieux la question sur MySports : c'est moi qui l'avait mentionné par erreur plus haut :D
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  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    salut Sam,

    Commande passée le 16 novembre dernier, n° 327765936 (39,95)

    Merci beaucoup pour le dérangement

    Toni:D
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Merci Toni ;)

    C'est bien ce que je pensais, confusion de compte.
    Il suffira de contacter le support en leur donnant la bonne adresse e-mail pour votre compte et le numéro de commande (que j'ai retiré de votre poste) et ils feront le nécessaire pour vous :)

    ++
    Sam
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  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Merci Sam

    je te tiens au courant

    Cordialement:D
  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Bonjour,

    Je recçoie régulièrement des mises à jour de carte mais aucune mises à jour des zones de danger. Est ce normal?

    Quelqu'un peut il me donner des renseignements sur le sujet.

    Par avance merci

    Cordialement

    Je profite pour vous souhaiter de passer de bonnes fêtes de fin d'annnée
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut,

    Nous avons effectivement un souci : les radars/zones de danger ne sont pas proposées aux nouveaux GO.
    Nous travaillons à résoudre cela au plus vite et devrions avoir une solution en place rapidement.

    A bientôt et bonnes fêtes à tous !
    Sam
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  • BelialBelial Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Sam a écrit :
    Salut,

    Nous avons effectivement un souci : les radars/zones de danger ne sont pas proposées aux nouveaux GO.
    Nous travaillons à résoudre cela au plus vite et devrions avoir une solution en place rapidement.

    A bientôt et bonnes fêtes à tous !
    Sam
    Bonjour,

    est-ce que ce problème explique pourquoi je n'ai aucune mise a jour des zone de danger depuis son achat (il y a plus d'un mois) sur mon Go5000 ?

    J'ai regulièrement des mise a jour de la carte, mais pas des zones de dangers.
    --
    Go910, Go5000, système d'aide à la conduite concurent (bip bip)
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut,

    Oui c'est bien pour cela, à moins que vous ayez un autre souci spécifique, mais on va s'en rendre compte tout de suite :) :

    Les mises à jour des Zones de Danger devraient être maintenant disponibles via MyDrive pour les abonnés et ceux en période d'essai.


    A bientôt,
    Sam

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  • BelialBelial Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    C'est bon !

    Il y a juste un petit souci de traduction/resource : Le décompte affiche 'time_left' suivi du nombre de secondes, au lieu d'avoir un libellé.

    PS:

    Autres petits soucis, si vous mettez a jour les traductions :

    L'indicateur de place mentionne : 6043.18MoUtilisé 1061.8MoGratuit

     

    J'imagine que le libellé original est 'free', mais dans ce cas, il faut traduire libre, et non gratuit ;)

    A la fin du téléchargement, on a aussi droit a ce message :

    installation_completeback
    --
    Go910, Go5000, système d'aide à la conduite concurent (bip bip)
  • SamSam Messages: 227 Retired Community Managers and Staff
    Salut,

    @Belial: merci, j'avais effectivement remarqué et remonté l'erreur "gratuit" au lieu de "libre", c'est un peu ballot, c'est vrai... Il faut aussi mettre "utilisé" au pluriel (je vois pas comment il pourrait n'y avoir que 1Mo d'utilisé :D).

    24328iA1817EED126200D4.png

    Les traductions sont souvent faites sans contexte précis, ceci expliquant cela.

    On devrait pouvoir corriger ça assez rapidement.

    Par contre, des petits lutins ont dû travailler toute la nuit pour réparer les variables car ce matin, les statut de temps restant et le message de fin de mise à jour sont corrects :

    24326iD8DD8DBE91E8FA5C.png

    24330iDA192A78F5316366.png

    Merci encore et à bientôt !

    Sam
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  • Old_toni64Old_toni64 Messages: 135 [Renowned Wayfarer]
    Bonjour,

    Deouis hier je reçois les mises à jour: Mapshare et zone de danger par MyDrive.

    Je suis donc persuadé que le Sav tomtom a réussi à rendre compatible Go 5000 et Go 6000;

    Bravo Tomtom

    Cordialement
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