Impossible de trouver un signal GPS — TomTom Community

Impossible de trouver un signal GPS

ErzékielErzékiel Messages: 0 [Novice Seeker]
Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'un Tomtom Via 130 sur RueDuCommerce (voir la page du produit) il y a quelques mois, et j'ai un problème récurrent qui m'exaspère. Je ne comprends pas comment on peut commercialiser un produit aussi merdiq**...

Mon appareil est incapable de trouver un signal GPS valide, que ce soit en intérieur, en extérieur, après appui long (avec musique de tam tam), après mise à jour (avec le dernier GPSQuickFix) ou encore après 4h de recherche d'un signal.

Par ailleurs, quand le miracle se produit et qu'il trouve un signal, il est perdu quelques secondes après.

Que dois-je faire ? Est-il possible de le renvoyer à TomTom et obtenir un remboursement ? Je trouve ça inconcevable de vendre un GPS qui ne sait pas se géolocaliser... C'est juste sa fonction principale...

Merci de votre aide...

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Vôtre GPS a certainement l'antenne interne qui est déficiente, c'est TOMTOM qui prend en charge le S.A.V, il faut que vous les contactiez pour voir quelle procédure il vous propose, soit échange de l'appareil ou réparation de celui-çi, voici leur numéro:

    12784i794ED5A7DD624089.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • ErzékielErzékiel Messages: 0 [Novice Seeker]
    D'accord, je vais tenter ça aujourd'hui, et mettrai à jour ce message. Merci.

    EDIT :

    Voici la réponse que j'ai eu par mail, pour ceux qui ont le même problème que moi :

    - Maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendez les tambours. Gardez-le appuyer, vous arriverez à un écran d'info (en noir avec des écritures blanches): relâchez le bouton

    - Appuyez sur le bouton d'alimentation à nouveau 4 fois rapidement (4 fois en moins d'une seconde): le dispositif redémarre en mode de récupération (une roue dentée sur l'écran).Si cela n'arrive pas essayer de nouveau et appuyez sur le bouton d'alimentation plus rapidementConnectez à nouveau le câble à l'ordinateur à nouveau: une application sera automatiquement téléchargée et installée dans l'appareil) Testez alors pour vérifier le fonctionnement. Si le souci persite et que l'appareil reste démarré assez longtemps pour cela, testez alors ceci : Dans le menu de votre TomTom, tapez sur "Modifier les préférences", puis 'Réinitialisation des valeurs par défaut' sur la dernière page de ce menu (Cela vous fera perdre vos favoris). Lorsque l'appareil TomTom vous demande de choisir une langue, veuillez effectuer un reset de votre appareil :Appareil éteint, gardez le bouton de démarrage enfoncé jusqu'à ce que le TomTom redémarre et affiche un écran noir avec des écritures blanches (un peu comme au démarrage d'un ordinateur). Cela peut durer jusqu'à 30 secondes.Une fois sur cet écran, éteignez l'appareil, attendez 10 secondes et rallumez-le.
  • LynnccLynncc Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    A la fin, le prob est résolu?
  • ErzékielErzékiel Messages: 0 [Novice Seeker]
    Oui, j'ai même marqué le sujet comme "Résolu" !

    Je pense qu'avec le redémarrage jusqu'au son de tamtam, les fix en mises à jours et/ou la méthode proposée par TomTom, il y a presque toutes les chances de résoudre ce problème.
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