Comment supprimer un appareil ?

JouL3JouL3 Messages: 0 [New Seeker]
Bonsoir à toutes et tous,

J'ai hérité de mon père un tomtom Via, j'ai donc créé un compte mytomtom, cepedant mon compte ne reconnait pas l'appareil car il est déjà lié au compte de mon père. Comment faire pour qu'il soit reconu sur mon compte ou bien le supprimer du compte de mon père pour que je puisse donc gérer mon appareil et que lui puisse installer son nouveau GPS sur son compte ???

J'ai passé la journée à chercher une solution mais la j'abandonne donc à l'aide :-)

J'espères que tout cela est français ^^

D'avance merci

Réponses

  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,

    En fait, tout dépend depuis quand vôtre père à créer son compte.

    Chez tomtom, c'est le GPS qui est reconnu, pas l'utilisateur, de plus, lors de la création d'un compte, vous êtes bloqué pour 6 mois, vous ne pouvez plus lier l'appareil à un autre compte.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • JouL3JouL3 Messages: 0 [New Seeker]
    Son compte date de plus de 3 ans et sa dernière mise à jour de 25 mois...

    Quelles sont mes solutions dans ce cas?
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    OK, donc, vous devez pouvoir lier le gps à vôtre compte de cette manière:
    • Connectez votre nouvel appareil de navigation à votre ordinateur.
    • Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran de votre ordinateur pour vous connecter à votre compte.
    • Une fenêtre indiquant que l'appareil connecté n'est pas associé à votre compte s'affiche.
          Cliquez sur Mettre à jour moncompte dans la liste d'options. 
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • JouL3JouL3 Messages: 0 [New Seeker]
    Je viens de tenter la manoeuvre mais il me renvoie à chaque fois sur "aucun appareil trouvé" et lorsque je vais sur gérer le contenu on me propose de réinstaller mytomtom pour la niéme fois de la journée alors que l'installation fonctionne à chaque fois...

    cordialement.
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Ca ressemble, une fois de plus, à un bug de my tomtom, quelle cochonnerie ce logiciel, pas fini, pas au point, ca devient décourageant, essayez de le désinstallez, puis de l'installer à nouveau et réessayez de lier vôtre gps à vôtre compte, sinon, comme d'hab, contacter le support pour que ce soit eux qui lie le gps à vôtre compte, à ce numéro:

    13736i271F5E32BA84FB99.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • JouL3JouL3 Messages: 0 [New Seeker]
    Un grand merci pour l'aide, super rapide et sympathique. je tiendrais au courant si il y a soluce.

    Bonne soirée

    JouL
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    De rien, désolé de n'avoir pas pu résoudre vôtre problème, mais avec MY TOMTOM, une opération toute simple comme lier un gps devient insurmontable, qu'il le supprime, et nous redonne TOMTOMHOME, c'était bien plus simple, mais bon..........
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • bobylbobyl Messages: 0 [Novice Seeker]
    meme probleme pour moi j ai un xl 30 lie a mon compte et je ne peux le supprimer pour placer  le via 1500 toujours un message d erreur quand je demande de lier via a mon compte ,, je ne suis pas capable de supprimer le xl30
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Dans ce cas, appeler le support, c'est eux qui vont lier vôtre GPS à vôtre compte, voici le numéro pour le Canada francophone:

    16832i6C51FF8CE6C21518.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • bobylbobyl Messages: 0 [Novice Seeker]
    merci je vais essayer,, triste avant ca se fesais instantanement  :)
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne77

Al1109
Al1109
dmulv
dmulv
donnje
donnje
DougLap
DougLap
Elchdoktor
Elchdoktor
mlnmlnmln
mlnmlnmln
Mobile_Tom
Mobile_Tom
Palferman
Palferman
RobFewstef
RobFewstef
s-i-g-g-i
s-i-g-g-i
scheibenklar
scheibenklar
XL500
XL500
YamFazMan
YamFazMan
+64 Invités