Tomtom home , rien qui marche — TomTom Community

Tomtom home , rien qui marche

Laurent-Laurent- Messages: 0 [New Seeker]
décembre 2018 modifié dans XL / XXL / ONE / Start (HOME)
Bonjour tout le monde,

Je poste ici car la page contact est buggée: le n° 1 demande le type d'appareil et le 2 et 3 restent grisés

et il n'y a pas de forum dédié aux problèmes qui ne sont pas liés directement à l'appareil.

J'ai enfin accès à un ordinateur qui me permet de mettre à jour mon Tomtom XXL, 25 mois sans mises à jour. 

J'installe Home, l'appareil se connecte, Home me dit qu'il faut faire un lien entre le compte et l'appareil, j'obtiens une erreur donc ça n'a pas marché.

A partir de ce moment, l'appareil n'est plus vu de Home, quand Home ne se plante pas, plus rien ne fonctionne et ça me gave.

J'ai désinstallé Home, et j'ai voulu supprimer mon compte, mais je ne trouve pas le moyen de le supprimer, comment faire ?

Laurent
«1

Réponses

  • pat01pat01 Messages: 0 [New Seeker]
    Sauvegarde du GPS disparue avec ancien ordinateur

    Branché le GPS sur nouvel Ordi

    Avant meme que je demande quoi que ce sois on me propose une "mise à jour!"

    Pourquoi pas ! C'est un vieux ONE !

    Fait sagement la "Mise à jour"
    réponse du Serveur " mise à jour réussie"

    Je déconnecte correctement le GPS

    Je teste le GPS

    Réponse de l'appareil "Pas de carte"

    Je pense pas de carte SD !

    Apres de multiples Mail, conversation téléphonique !

    Il aurai fallu que je sache QUE LA MSE A JOUR écrase les cartes GEOGRAPHIQUES qui se trouvent dans l'appareil et pas sur la carte SD !!!!!!!! c'est un peucomme si vous faisiez une mise à jour de Window en ensuite tous programme se trouvant sur l'Ordi dispaissait

    Résultat appareil trop vieux il faut acheter à nouveau les cartes géographique !

    Donc je vais acheter un Magellan dont les mise à jours sont SIMPLES et le distingo est fait entre logiciel du GPS en les cartes !

    Je vai faire savoir cela dans mon entourage et ma société

    Acheter Magellan
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    ah ça existe toujours les gps magellan? quand à tes problèmes un gars "féru comme toi" aurait dû savoir qu'une bonne sauvegarde se fait avec son explorateur windows ou autre! fichiers cachés y compris et cerise sur le gâteau gravage sur un dvd!

    par contre il y a un loup! tu écris"on me propose une mise à jour, de quoi? et à mon avis tu as dû t'emmêler les crayons quelque part! donc tu râles après tomtom qui dans sa grande générosité te file une carte gratuite dont tu loupes une manip et te voilà parti pour aller ailleurs! 
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,

    Même soucis, suite à unemise à jour en me connectant à partir de Tomtom Home  mon GPS reste figé sur la page d'accueil, ceci aprés avoir pas mal eu de dysfonctionnements au paravent.

    N'étant pas un spécialiste en la matière, je n'ose aller plus loin sans conseils éclairés pour dépanner mon appareil.

    Je recherche donc des solutions à mon problême.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bonjour! afin que nous puissions essayer de t'aider il faudrait:1° nous dire quel gps 2° quelle mise à jour navcore ou carte?

    3° version tthome
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,

    Merci pour ta réponse.

    Le GPS est un XXL

    N° du type PN:8EP.002.10

    Ce bloquage s'est fait suite à une mises à jour effectuée à partir de Tomtom Home.

    Sur le GPS lorsque que je regarde le contenu de celui ci, j'ai :sur l'écran ce que l'on voit sur l'image.

    Le contenu du GPS est sur mon  ordinateur.

    18810iB545F723F17908E7.jpg
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    dans un 1° temps camoufle ton adresse mail dans ta capture si tu veux éviter de recevoir des spams!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Il n'existe pas de fonction éditer sur ce forum, est t'il possible de  supprimer mon image, je la remettrai ensuite si besoin?

    Merci.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    tu vas dans options et tu cliques sur modifier!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Merci, C'est fait
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bien! mais pour revenir à ton problème tu dis avoir fait une mise à jour! mais de quoi?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    rE,

    Re,

    N'y connaissant rien, j'ai connexté mon appareil sur home, cela m'a iindiqué qu'il y avait une mise à jour à effectuer, les mises à jour concernanaient le programme de gestion , les mise à jour alertes radar, et sans doute quelques autres je ne me rappelle plus, ce GPS m'a pris la tête, cela fait au moins trois mois que j'ai effectué la chose et suis parti en vacances sans rien.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bin essaie ce qui suit:
    1. Vérifiez que votre batterie est correctement chargée.
      Chargez votre appareil pendant deux heures au moins avant d'essayer de le rallumer. Assurez-vous que le témoin lumineux de chargement de votre appareil est allumé.
    2. Réinitialisez votre appareil de navigation.
      Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Marche / Arrêt jusqu'à ce que vous entendiez le son de batterie et que l'appareil redémarre. Cela peut prendre au moins 30 secondes.
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    RE,

    Déjà effectué sans résultat.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    as-tu fais une sauvegarde du contenu de ton gps fichiers cachés y compris à l'aide de windows ou autre?
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Déjà signalé plus haut, j'ai effectué une sauvegarde en copiant tout mes fichiers sur mon ordi.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    essaie de faire un scandisk! voici la procédure:

    http://tomtomax.fr/forum/viewtopic.php?p=37507#p37507
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour,

    J'ai bien effectué les démarches préconisées, toujours rien, le GPS ne veut pas fonctionner.

    Voici le résultat du scan:

    18858iFFC04F1CB741493F.jpg

    J'ai également essayé le "reset" sans succés, mon GPS One XXL reste sur la page s'accueil et pas plus.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    bonjour! en allant dans le menu de ton gps  et cliquer sur modifier les préférences tu devrais trouver un bouton rouge avec dessus un demi-cercle blanc avec une flêche à son extrémité et marqué dessous = réinitialisation valeurs par défaut!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    L'ennuis c'est que le GPS, je ne peux plus y avoir accès.

    Est t'il possible de le faire depuis le PC
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    euh là je n'en sais rien! mais peut-être qu'en connectant ton gps à tthome et te servir de la fonction manipuler mon gps!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Autre problème, fonction indisponible sur le PC, peut être dois je activer quelque chose?
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    as-tu suivi ce qui suit?

    18862iA03F05684F627404.png
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Le GPS est bien connecté:

    Avant

    18870iEF4A002DDACBFE9A.jpg

    Après

    18868i8E3A1A3407C57C50.jpg

     Le GPS reste bien en contact avec le PC mais impossible de faire quoi que ce soit.
  • ploum115ploum115 Messages: 4,802 Superusers
    ah je sais que cette fonction n'est pas applicable sur certains tomtom! donc peut-être le tien? par contre ce que tu ne nous a jamais dit ou voulu dire!!! c'est la version carte de ton gps + celle de ton navcore et quelle est la version tthome qui peut-être il faut la désinstaller et la réinstaller!
    GPS GO930T Navcore 9.541 CARTE FRANCE V10.30
  • tonton-jeftonton-jef Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Re,

    Rien à cacher, ces cartes sont celles d'origine et téléchargées sur le site:

    18882iEBCED6C6EDE9572F.jpg

    18884i402D3771901FCEEA.jpg
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