problème connexion — TomTom Community

problème connexion

gu86034gu86034 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
Depuis la màj 32 01 220 de my tomtom, mon start 60 est reconnu par l'ordi, je peux ajouter des  poi de la communauté, mais impossible de télécharger les mises à jour proposées par my tom tom: le fait de cliquer sur my tom tom de l'icone près de l'horloge propose toujours de créer un compte, bien que toujours sur cette icone soit affiché "start 60 connecté"

bug de la nouvelle version?

Je l'ai désinstallée, remis l'ancienne, vidé le cache, redémarré le pc, changé de port usb, rien à faire.

Quelqu'uyn a le même problème?

Merci

Réponses

  • JipiJipi Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour,

    Problèmes identiques et depuis les mêmes dates, depuis impossible de mettre mon Go Live 820 à jour, comme d'habitude TOM TOM une fois vendu ses appareils et abonnements se moque complètement de ses clients, d'autant que ces problèmes se produisent à partir de la parution de chaque nouvelle carte. J'ai fait les mêmes manips mais rien n'y fait. 
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    MY TOMTOM version 1220 installé, aucun problème, tentative de mise à jour ce matin, map-share n'est pas proposé uniquement quickgpsfix, téléchargement réussi sans problème, le plus, le gps a basculé aussitôt à 100% en fin de téléchargement, apparement, cette version semble être stabilisé, mais avec MY TOMTOM, il ne faut pas crier victoire trop vite, wait and see..........
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • gu86034gu86034 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bon, toute l'équipe du support Tomtom n'est pas au même niveau: hier on a botté en touche en me disant, après toutes mes explications, que les techniciens travaillaient à ce qui apparaissait comme un problème de leur serveur.

    Et ce matin, après avoir donné les mêmes descriptions du problème de connexion, une conseillère, plus au point, m'a donné la solution que je vous livre:

    c'est un problème de cache saturé

    sur Firefox:

    outils

    options

    réseau

    cliquer sur vider le cache

    puis ouvrir my tomtom

    icone près de l'horloge

    clic gauche

    paramètres

    cache

    clic sur vider le cache

    ça devrait marcher
  • gu86034gu86034 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Ce n'est pas un problème de my tom tom, mais un problème de cache saturé: cf mon autre réponse ci-dessous qui donne la solution

    Cordialement
  • JipiJipi Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour GU,

    J'ai suivi tes, vos?? conseils, mais n'ayant pas firefox comme pare feu mais windows security, j'ai fait un nettoyage à l'aide de C Cleaner puis vidé le cache de my tomtom et......miracle çà marche.

    Merci pour la réponse et l'aide apportée.

    Bonne journée.

    Cordialement.
  • gu86034gu86034 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Content pour toi: je mesure ton bonheur s'il est égal au mien, après des heures de bidouillage !!!
  • JipiJipi Messages: 0 [Novice Seeker]
    Merci encore, au fait la silouhette sur la boite ne me correspond pas vraiment....Jipi= Jean-Pierre
  • gu86034gu86034 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Pour info, le nettoyage avec Ccleaner crée parfois des problèmes.

    Le problème qu'on avait avec my tomtom venait du cache du navigateur saturé.

    Je te conseille de ne vider que le cacheà son prochain "remplissage" .

    Un tour sur Google te dira comment faire avec ton navigateur (dans ton cas ce doit être Internet Explorer)

    Enjoy !!
  • speedygospeedygo Messages: 0 [New Seeker]
    gros problème pour moi, je viens de me connecter sur l'ordi pour acheter de nouvelles cartes...le paiement à bien été enregistré , mais mon tomtom rider 2eme édition est bloqué depuis sur la page d'acceuil...pas moyen de l'éteindre ni de faire quoi que ce soit ! sur l'ordi, ça me dit qu'aucun appareil n'est connecté...??? c'est quoi ça ? une nouvelle arnaque ? on paie et plus de possibilités d'utiliser son gps ???
  • speedygospeedygo Messages: 0 [New Seeker]
    réponse en français svp !!! i don't speak english !
  • JiminyJiminy Messages: 0
    Bonjour,

    Ton TT rider v2 est-il bien identifier avec ton compte sur lequel tu as acheté ta nouvelle carte ?

    Il est plus facile d'acheter les nouvelles cartes et les mises à jour directement sur TomtomHome, pour avoir la situation exacte du niveau de mise à jour actuel.

    Pour éteindre le TT, fais un appui prolongé de 20 à 30 secondes sur le bouton (OK c'est très dur ...)

    Tu peux aussi retirer la carte et charger les mises à jour, nouvelles cartes etc directement avec la SD.

    C'est plus rapide, la liaison Tomtom Rider2 étant encore en USB 1.
    Amicalement, bonne journée,

    Jiminy
    ___________________________________________________________________________________

    Actuellement : Go920t; Rider4; Via130;
    Anciennement : Go720t, Rider1, Rider2 et Rider3;

    Connaissance sur TT Carminat, XL, XXL, Start², Go5nn, 7nn, 9nn Rider 1, 2, 3 et 4 ...


  • JipiJipi Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour,

    Probablement cache saturé, j'ai eu le souci il y a quelques jours." gu86034" m'a donné la solution, la voici:

    ouvrir my tomtom, icone près de l'horloge en bas droit d'écran

    clic gauche

    paramètres

    cache

    clic sur vider le cache

    Moi çà a marché
  • JiminyJiminy Messages: 0
    Non, non, avec les Tomtom Rider, on utilise toujours TomtomHome ... pas de problèmes de cache ...
    Effectivement speedygo n'a pas posté dans le bon sujet ...
    Amicalement, bonne journée,

    Jiminy
    ___________________________________________________________________________________

    Actuellement : Go920t; Rider4; Via130;
    Anciennement : Go720t, Rider1, Rider2 et Rider3;

    Connaissance sur TT Carminat, XL, XXL, Start², Go5nn, 7nn, 9nn Rider 1, 2, 3 et 4 ...


  • JipiJipi Messages: 0 [Novice Seeker]
    OK, merci pour le renseignement

    Bonne journée

    Cordialement
  • GérardToursGérardTours Messages: 0 [New Seeker]
    Depuis la version 3.3.0.1318 je suis confronté à un problème apparemment identique le téléchargement ne se fait même plus sur lordinateur, il se bloque à 99% et il ne transfère plus rien sur le GPS. Quelque soit le choix que je fais des fichiers que je lui demande dinstaller y compris le gps.fix.

    Cela dure depuis linstallation de « My drive » Y a-t-il une solution ?
    G.MENARD
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    J'ai le même problème, mais chez moi, la mise à jour se fait, je bloque à 40%, j'attend environ 5 à 10 minutes sans agir sur rien, ni l'ordi ni le GPS, et ca passe à 100%, et cela me dit que je suis à jour, aussi bien sur l'ordi que le GPS, réessayez en changeant de navigateur, privilégier GOOGLE CHROME, bien que chez moi, il ne fonctionne pas, seul INTERNET EXPLORER me permet de faire la mise à jour.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • GérardToursGérardTours Messages: 0 [New Seeker]
    Je vous remercie mais cela bug aussi bien sur Explorer, Firefox, ou Chrome, et bien qu'il m'indique que tout est à jour au bout de plusieurs minites, je retrouve les mêmes mise à jour à installer si j'arrete et relance l'ordi

    G. Ménard
    G.MENARD
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,

    Essayez de désinstallez totalement MYDRIVE, puis de le réinstaller pour vérifier si le problème persiste.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • kubisikubisi Messages: 0 [Novice Seeker]
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne2

2 Invités