Problème de connections — TomTom Community

Problème de connections

MichaelT63MichaelT63 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
Bonjour,

J'ai un gps TOMTOM VIA 120, depuis 2 ou 3 jours, je ne peut plus faire de mise a jour avec tomtom home mon appareil n' arrive pas a se connecter j'ai reinitialisé l'appareil changer le port de connexion Web dans les parametre de tomtom home, j'ai arrêter mon pare feu rien ne marche.

Merci de votre aide

Michaël

Réponses

  • ludovludov Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonsoir MichaelT63,

    Un VIA 120 ne fonctionne pas avec TOMTOM HOME mais avec MyTomtom, a telecharger avec ce lien:

    https://www.tomtom.com/fr_fr/mytomtom/getstarted/

    Cordialement,

    Ludo
    TOMTOM VIA135 M
    App. 12.071
    Carte EUROPE v 9.15
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonsoir,

    Vôtre GPS étant un appareil de nouvelle génération, il n'utilise plus TOMTOMHOME pour réaliser les mises à jour, il faut que vous installiez MY TOMTOM sur vôtre ordinateur, vous pouvez vous le procurez ici:

    https://tomtom.com/fr_fr/mytomtom/getstarted/

    Vous pouvez également prendre connaissance de l'utilisation de MY TOMTOM, ici:

    http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/12499
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • MichaelT63MichaelT63 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    je m'excuse, mais j'utilise bien my tomtom.

    Michaël
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Voici un lien pour un appareil non reconnu par MY TOMTOM:

    [url=http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/16346"; target="_blank]http://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/16346[/url]

    Si malgré cela, vôtre appareil n'est toujours pas reconnu, je vous conseille de prendre contact avec le support client et leur expliquer vôtre souci d'appareil non reconnu.

    Vous pouvez les joindre à ce numéro:

    13736i271F5E32BA84FB99.png
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
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  • MichaelT63MichaelT63 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    merci pour les renseignements, mais j'étais déjà allé sur cette page, je vais donc appeler le support client.

    Merci beaucoup quand même

    cordialement

    Michaël
  • ludovludov Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonsoir,

    2 solutions s'offrent a vous avant de contacter le SAV, sans garantie de bon fontionnement:

    Réinstallez MYTOMTOM en suivant ce lien: https://www.tomtom.com/fr_fr/mytomtom/getstarted/

    Reinitialisez completement votre GPS via ce lien: http://discussions.tomtom.com/t5/GO-800-1000-Via-Start-20-series/Proc%C3%A9dure-de-r%C3%A9initialisation/td-p/494730

    Qui tente rien n'a rien.

    Cordialement,

    Ludo
    TOMTOM VIA135 M
    App. 12.071
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