Attente d'un signal GPS valide — TomTom Community

Attente d'un signal GPS valide

gaebusgaebus Messages: 0 [Novice Seeker]
31 janv. modifié dans Cartographies
Bonjour,

J'ai essayé tout ce qui est dans les documentations pour récupérer le signal des satellites. Rien n'a fonctionné et il inscrit sans cesse : attente d'un signal GPS valide ...

Quelqu'un aurait-il une solution ou est-ce que il faut faire "réparer" le GPS ? Je l'ai depuis environ 8 mois seulement.

Merci pour vos avis et conseils.
«1

Réponses

  • nakaoranakaora Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Exactement le même problème, après 8 mois d'utilisation....

    Retour SAV.
  • gaebusgaebus Messages: 0 [Novice Seeker]
    nakaora a écrit :
    Exactement le même problème, après 8 mois d'utilisation....

    Retour SAV.
    Mon seul but : participer à des relations humaines authentiques.

    Bonjour nakaora

    Merci pour ta réponse que je crois exacte.

    Une expérience du terrain qui sera appréciée à sa juste valeur par les nouveaux amateurs de GPS !

     
  • nakaoranakaora Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Yop, je viens de voir que beaucoup d'utilisateurs ont le même problème depuis ce week-end. Il y aurait-il un câble de débranché dans la sale informatique de Tomtom?

    http://discussions.tomtom.com/t5/GO-800-1000-Via-Start-20-series/Attente-anormale-pour-obtenir-un-signal-GPS/td-p/184325
  • mimi83loumimi83lou Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonsoir,

    Même problème avec mon TOM TOM acheté il y a 3 semaines !!!! Donc, cet aprem retour au magasin, le vendeur ne comprend pas... me fait un échange !

    Me voilà repartie avec le "tout neuf"... premier parcours impec.... puis beug.... et plus de signal GPS VALIDE !

    Si quelqu'un a une solution... Merci !!!!
  • DAGREOUDAGREOU Messages: 0 [New Seeker]
    Bonsoir,

    J'ai un GPS Tomtom depuis un an. Jusqu'à présent il fonctionnait correctement. Depuis deux jours un message s'affiche Attente d'un signal GPS valide. J'ai cru qu'il était usagé et je suis donc allée acheter un nouveau GPS. Or, le GPS a affiché au bout de 2 utilisations le même message. Depuis je ne sais pas quoi faire. J'ai été sur le site Mytomtom, réactualisé les GPS mais aucun résultat. J'ai absolument besoin d'un GPS pour mon travail. Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance. Bonne soirée.
  • gaebusgaebus Messages: 0 [Novice Seeker]
    Le problème a été "résolu" par une nouvelle mise à jour du GPS relié à l'ordinateur. Il s'agissait d'un bug informatique suite à la précédente mise à jour.
  • COUTURIOTECOUTURIOTE Messages: 0 [New Seeker]
    bonjour,

    J'ai eu le Tomtom via 110 en cadeau il y a une semaine. Même problème quant à "l'attente d'un signal GPS valide". Impossible de me servir de cet appareil. j'ai suivi tous les conseils :  mis sur le bord de la fenêtre pendant 2 heures, éteint , rallumé, réinitialisé, reconnecté sur Internet etc ............ rien n'y fait , toujours pas de GPS valide. Très décue, je croyais que le Tomtom était fiable . Je ne sais plus quoi faire.
  • gaebusgaebus Messages: 0 [Novice Seeker]
    Le problème est résolu.

    Il faut mettre à jour votre GPS en le reliant sur l'ordinateur et Internet.

    C'est un bug dû à la dernière mise à jour.
  • Jean-MarcJean-Marc Messages: 0 [New Seeker]
    Bonjour,

    Je viens d'acheter mon nouveau tomtom Via 120 Europe. Ce week-d je voulais l'utiliser pour la première fois. après m'avoir guider jusqu'à chez moi, je relancer un nouvel itinéraire et là... J'ai le plaisir de découvrir le message interminable "attente d'un signal GPS valide...". En constatant tous les commentaires des utilisateurs de GPS tomtom, je pense me rendre en magasin pour rapporter mon GPS.
  • mcetciemcetcie Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour Sam,

    J'ai acheté un tomtom start 25 il y a un mois et j'ai fait la mise à jours requises pour les corrections de localisations GPS, depuis aucune mise à jour à downloader.

    Rien ne va avec la position GPS (re-calculs en pagaille, positions erronées, ....). Il y a de gros risques d'accidents de la circulation avec ces indications erronées données par l'appareil. Je suis hyper déçu par ce premier tomtom et j'envisage sérieusement de le rapporter.

    Sam, merci de vous engager sur une date de livraison d'un soft debuggé svp.

    Sincères salutations,

    Christophe
  • mcetciemcetcie Messages: 0 [Novice Seeker]
    Bonjour Sam,

    en fait entre temps, j'ai raporté mon apareil au SAV qui a remit une derniere version du soft (???...) depuis tout semble mieux fonctionner (est ce l'effet du soft ou du reset?). Je trouve tout de même curieux que comme vous me le precisiez, la version du soft déjà était bien la derniere.

    Je ne manquerai pas de vous signaler si un nouveau disfonctionnement devait arriver dans le but d'ameliorer la qualité de vos produits.

    Pour le moment je suis satisfait !

    Sincères salutations,

    Christophe
  • arkox1arkox1 Messages: 0 [New Seeker]
    pareille pour un tomtom One XL France plus de signal gps depuis un bout de temps

    malgrée une connection tomtom home mise a jour de position gps l'appareille et en attente de signal ???????

    alors qu'il fonctionnais tres bien avant et du jour au lendemain plus rien

    Merci de vos Reponse Cordialement
  • zozozozo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour Sam, 

    j'ai un tomtom start25 Europe , ete même problème que tous, attente interminable d'un signal valide de GPS , quelle est la solution ? MERCI
  • HasturHastur Messages: 108 [Prominent Wayfarer]
    Bonjour

    La solution se trouve 5 messages plus haut dans ce fil.
    Si tu donnes un poisson à un homme, il pourra manger aujourdhui. Si tu lui apprends à pêcher, il pourra manger toute sa vie.
    -- Zhu De


    Go Live 1000 - Navcore 12.035.991250.74 - Carte Europe 895.4441
  • zozozozo Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    merci ! j'ai essayé et fais le 'reset', mais ca ne fonctionne pas .. otujours la même attente du signal GPS... chez toi ca fonctionne ?
  • yoman369yoman369 Messages: 0 [New Seeker]
    j'ai essayé le reset,.. miracle cela fonctionne,.. merci,.. 
  • Picasso91Picasso91 Messages: 0 [Apprentice Seeker]
    Bonjour

    Même soucis pour moi cette semaine, et en plus c'était ma femme qui avait pris le gps lorsqu'il a perdu le signal gps : je vous dis pas ce que j'ai pris ;)

    C'est la première fois que ce bug arrive : le reset semble avoir solutionné le problème.

    Merci pour l'astuce
  • jlw67jlw67 Messages: 0 [Novice Seeker]
    Moi mon soucis semble-t-il vient du fait que j'ai un pare brise thermique

    A l'arret, j'ai du signal et dès que je roule cela se coupe en moins de deux
  • EP825EP825 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour jlw67,

    Vous pouvez installer une antenne gps externe qui résoudra vôtre problème de réception, vous en trouverez chez AMAZON:

    11648iD81F66E96E78922A.png

    Disponible via çe lien:

    http://www.amazon.fr/s/ref=nb_sb_noss?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85Z%C3%95%C3%91&url=node%3D2430960031&field-keywords=antenne+externe+pour+gps

    Cordialement.
    cordialement
    ERIC, bonheur et santé à tous !!!!!!!!! image
    Tomtom GO 5000 // C-E 9.40 (nav4)
    Tomtom GO LIVE 820 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom Start 20 M // C-E 9.40 // APP 12.071 (nav3)
    Tomtom GO 750 // C-E 9.40 // APP 9.510 (nav2)
    MyDrive Connect: version 3.3.0.1812
    Tomtom HOME 2.9.8.3568
    PC HP windows 7 SP1 / 64 bits / GOOGLE CHROME 40
    Smartphone Samsung Galaxy Note 2 avec GPS SYGIC version 14.7.4
    Sans titre.png
  • biblio93biblio93 Messages: 1 [Apprentice Seeker]
    concernant le "attente d'un signal GPS valide"

    Malgré le réconfortant

    Astuces supplémentaires :
    • Assurez-vous que la version 11.037 de lapplication est bien celle installée sur votre appareil.
    • Si la version 11.037 nest pas installée sur votre appareil, essayez de vider le cache de MyTomTom puis relancez la mise à jour.
    • Pour vider le cache, cliquez sur l icône de MyTomTom en bas à droite de votre ordinateur pour accéder à son menu. Cliquez ensuite sur Paramètres, sélectionnez longlet Cache puis cliquez sur le Vider le cache. Cliquez enfin sur Enregistrer les paramètres.
    • Si vous navez pas réussi à obtenir une mise à jour de lapplication via Internet Explorer, vous aurez peut-être plus de succès avec un autre navigateur Internet, tel que Mozilla Firefox or Google Chrome.
    • Si vous avez bien récupéré la 11.037 ou supérieure de lapplication mais que vous navez toujours pas de signal GPS, merci d'effectuer un reset de votre appareil jusqu'à obtenir un écran technique (peut prendre jusqu'à 25/30 secondes). teignez puis démarrez votre appareil.
    Cela ne fonctionne pas ( apparut 6 mois amrès mon achat 201/2013)

    en version  11.037

    Toujours 10minutes pour trouver un signal

    et même la manip = rester appuyer sur la touche power jusqu'à apparition d'info sur fond noir

    eteindre , puis ralllumer

    même problème

    Le prochain achat :sûrement pas un tomtom, car le problème d'après le forum dure depuis plusieurs années

    Heureusement, utilisation  occasionnelle

    Je pensais le ramener, mais vue le nombre de personne ayant le mêm soucis ....
  • ix35ix35 Messages: 0 [New Seeker]
    Bjr Sam , bjr a tous j'ai scrupuleusement suivis les infos de Sam et celà a très bien fonctionné, il ne faut pas vouloir aller trop vite laisser le temps au gps de bien ce connecter, et s'est dans la POCHE ??????(tomtom start 40 eur) de septembre/2014.

    Merci Sam pour ton aide / Super résultat

                                                                 

                                                                          Christian
  • gerolamogerolamo Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour, apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème "Attente d'un signal GPS valide".... idem GPS acheté il y a 6 mois. J'ai fait la mise à jour -> ne change rien. J'ai reseté le GPS comme indiqué plus haut -> ne change rien.... Je suis extremement déçu et cette 1ere expérience tomtom sera sans doute la dernière !!! je trouve çà vraiment scandaleux d'avoir un tel dysfonctionnement apres si peu de temps ...
  • LAURE123LAURE123 Messages: 1,371 Superuser
    Bonjour gerolamo,

    J'ai le même appareil que vous, il est utilisé régulièrement sans problème de réception du signal GPS.
    Le sujet sur lequel vous intervenait remonte à plusieurs années et a été résolu par la mise à jour du NavCore (logiciel interne du GPS).
    Je ne mets pas en doute votre souci surtout que votre appareil a été acheté récemment, sa version logicielle était fort probablement très ancienne. Sa fabrication remonte à 2011.

    Vous avez mis le logiciel interne de votre GPS à jour en utilisant MyDrive Connect. Vous devez donc être en version 12.074.
    Pour le vérifier allez sur le GPS dans paramètres/Mon appareil et moi/A propos de mon appareil : la ligne commence par App puis le numéro de version.

    Mettez-vous régulièrement votre GPS à jour, surtout avant de l'utiliser ? Notamment le fichier QuickGPSfix. Je vous ai mis une capture d'écran de la mise à jour faite ce matin (cliquez dessus). Ce fichier contient l'emplacement des satellites, il est publié une à deux fois par semaine. Il est indispensable pour que votre GPS trouve le signal GPS rapidement.

    Pour la réinitialisation, la procédure sur le Start 25 est la suivante :
    GPS éteint, maintenir enfoncé en continu le bouton marche/arrêt jusqu’à entendre le bruit de Tamtam. C'est assez long 30s/1mn, plusieurs écrans apparaissent et restent figés qq. secondes. Vous relâchez le bouton qu'après le bruit de Tamtam. Après le démarrage final vous verrez sur l'écran brièvement le message "bienvenu dans votre Start". Vous ne perdez rien de votre personnalisation.
    Éteignez-le normalement, attendez 10 secondes et rallumez-le. Pour capter le signal GPS vous devez être en extérieur, en zone dégagée de bâtiments si possible. Laissez-lui un peu de temps style 10/15 mn.

    J'espère qu'après ces vérifications et manipulations votre Start 25 fonctionnera normalement.

    Cdt.
  • gerolamogerolamo Messages: 5 [Master Explorer]
    Bonjour,

    tout d'abord je tiens à vous remercier pour essayer de me venir en aide de facon aussi précise :-).

    Voila donc jai acheté ce GPS fin d'année 2016 et je n'avais jamais fait une seule mise à jour (cest à ma mere en fait, qui n'est pas forcément douée en informatique).

    Je viens de faire les mises à jour ce matin, je donc bien en version 12.074 j'ai vérifié. le fichier QuickGPSfix a aussi été mis à jour.

    J'ai également réinitialisé le GPS de la façon décrite dans votre message.

    Résultat après 20 min: "Attente d'un signal GPS valide" ....

    Il reste un espoir: je suis dans un batiment au moment ou je le réinitialise (mais quand meme à coté d'une fenetre).. Je vais essayer de le réinitialiser une derniere fois dans mon véhicule et si cela ne marche tjs pas, retour au fournisseur.

    bàv
  • LAURE123LAURE123 Messages: 1,371 Superuser
    Dans un bâtiment même à coté d'une fenêtre c'est normal que votre Start25 ne capte pas les satellites. C'est exactement pareil pour le mien, j'étais dans les même conditions ce matin. Et pourtant il est mis à jour et utilisé régulièrement.

    Pour votre GPS ce sera la 1er fois qu'il aura les bonnes conditions pour trouver le signal. En gros à l'heure actuelle il ne sait absolument pas où il est sur le continent. Il va lui falloir un peu de temps (minutes) pour se géolocaliser, après ce sera très rapide. De plus il n'aime pas être à plat, il faut le mettre en position verticale si possible droit. Pour cette 1er fois fait le en terrain découvert, hors du véhicule, positionné verticalement.
    Au-delà je ne vois pas plus. Il faudra contacter le service client.

    Cdt.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne23

bastle
bastle
Bembo
Bembo
Bikerfan
Bikerfan
DougLap
DougLap
Elchdoktor
Elchdoktor
Gitrian2
Gitrian2
Justyna
Justyna
Jürgen
Jürgen
Lost_Soul
Lost_Soul
minni2356
minni2356
olnol
olnol
s-i-g-g-i
s-i-g-g-i
+11 Invités