à chaque fois que j'ouvre mydrive connect j'ai un écran noir — TomTom Community

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à chaque fois que j'ouvre mydrive connect j'ai un écran noir

TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
Modifié (décembre 2020) dans MyDrive Connect
à chaque fois que j'ouvre mydrive connect j'ai un écran noir

Réponses

  • Willy875Willy875 Messages: 836 [Revered Pioneer]
    Commencer par désinstaller My drive connect est réinstaller pour voir si ça corrige le souci
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Bonjour Willy, J'ai déjà désinstallé My Drive Connect, puis tout effacé de mon ordi, puis re-téléchargé sur le site de TomTom en coupant mes part-feu Windows, puis réinstaller le nouveau My Drive Connect... Et rien ne change ! ! ! toujours écran noir...
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Il à fonctionné jusqu'au 15/10/2020... Mon GPS est un GO 6100...
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    J'ai même essayé de l’ouvrir en mode "administrateur" et toujours pareil... écran noir...
    Pourtant lorsque je connecte mon GO 6100 sur mon ordi, il dit être connecté avec My Drive Connect !
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    C'est la version : 4.1.9.4053, puis, lorsqu'il veut faire une mise à jour avec la version 4.2.11.4200... fini, écran noir, alors que mon GO 6100 est connecté avec My Drive ?
  • Willy875Willy875 Messages: 836 [Revered Pioneer]
    Essai de télécharger l'appli depuis cet page https://www.tomtom.com/fr_fr/mydrive-connect/ écran noir c'est sur le GPS ou sur l'ordinateur?
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    C'est toujours la version : 4.1.9.4053...
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Qui lorsqu'elle va s'ouvrir, oblige de faire une mise à jour avec la version 4.2.11.4200... Je l'ai déjà essayé une dizaine de fois !
  • Willy875Willy875 Messages: 836 [Revered Pioneer]
    La version 4.1.9.4053. c'est pour XP ou Vista la version 4.2.11.4200 c'est pour Windows 8/10 ...
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Après avoir une fois de plus tout désinstallé de TomTom, je viens de re-télécharger directement la version 4.2.11.4200... et direct : écran noir...
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Mon ordi dernière génération tourne sous Windows 10...
    La version 4.2.11.4200 de TomTom, que je viens de re-télécharger est directement en écran noir... alors que mon GO 6100 se dit être connecté avec My Drive
    Je ne peut plus mettre à jour mon GO 6100...
    Je ne sais plus quoi faire.
  • Willy875Willy875 Messages: 836 [Revered Pioneer]
    Je pense qu'il faut contacter le support Tomtom pour qu'il vous aide
    et si vous avez la possibilité de connecter votre 6100 à un autre ordinateur pour essayer.
  • TitouRoadTitouRoad Messages: 15 [Master Explorer]
    Oui, bonne idée, je vais demander à un voisin...
    J'ai déjà contacté le support Tomtom, ils étudient, une idée...
    Merci pour votre aide.
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 666 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    Il ne faudrait pas flash player ou java.
    Je ne sais pas je me rappelle seulement que un ami avait un écran noir parce que il voulait jouer un jeu et n’avait pas un des deux ou les deux.
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