GO PREMIUM vide après échec mise à jour — TomTom Community

GO PREMIUM vide après échec mise à jour

Bonjour,
j'ai acheté un tomtom go premium en décembre dernier. Je m'en suis servi la première fois la semaine dernière. Pendant le trajet, il y avait sans arrêt un message de mises à jour qui s'affichait et je devais cliquer sur "annuler" sans arrêt en roulant. A la maison j'ai donc voulu installer ces 2 mises à jour. Echec des mises à jour et GPS vide. Mémoire libre 12Go. Et il n'est même pas reconnu dans "Mydrive connect" où j'ai créé un compte. J'ai effectué une restauration qui a été à 100% sans message d'erreur mais il demeure totalement vide et inutilisable. J'avais choisi ce modèle haut de gamme. Il m'aura servi 1 fois. Je pars en vacances samedi prochain...Il y a même encore le blister sur l'écran ! Je ne sais plus quoi faire pour récupérer mon GPS. Réinstaller une carte Europe ne fonctionne pas non plus. Branché en USB, j'ai "échec de l'installation" et en wifi j'ai "hors de porté" alors que je suis à côté de la box et que mon wifi marche très bien sur tous les appareils de la maison. Je suis totalement dans l'impasse. Racheter une carte Europe c'est hors de question, surtout que je ne suis même pas certaine que l'installation se fasse correctement. Je vous remercie infiniment de votre aide.

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  • nabunabu Messages: 14,273
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    SI Vous avez le choix dans l’Europe prenez la plus petite d'abord

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,273
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    Modifié (20 juil.)
    Bonjour,

    go premium se met a jours en wifi pas celui de l'ordi celui de la pièce

    plus vous êtes loin de la box et de l'ordi mieux ça vaut

    commencez par une mini carte pour retrouver les fonctions de votre appareil

    si votre appareil est monde prenez la plus petite moi c'est une minute de téléchargement pour la carte ISRAËL
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    Ok. Moi c'est Europe. Je vais choisir la carte du pays d'Europe la plus petite pour voir et le faire en wifi depuis un point de la pièce assez loin si j'ai bien compris.
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    C'est à nouveau un échec. "Oups votre connexion a échoué". Mon wifi est noté hors de porté alors qu'il fonctionne très bien. Cela après 34% sur une carte Grèce Chypre à 200mo...Je ne peux plus reprendre le téléchargement à part éteindre le GPS et le rallumer et là il retrouve la connexion wifi pour un court moment puis remet le même message d'erreur.
  • nabunabu Messages: 14,273
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    Réponse ✓
    SI Vous avez le choix dans l’Europe prenez la plus petite d'abord
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    Ca y est ! La carte Grèce/Chypre s'est enfin installée. Que dois-je faire à présent pour récupérer ma carte Europe ? J'ai eu tout de suite le message pour les 2 mises à jour (95mo). Je l'ai laissé faire (mise en veille et installation de la plus légère. L'autre a échoué).
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    Mon GPS n'est toujours pas reconnu dans l'application Mydrive connect. Il n'y a que mon nom à côté de "paramètre". Je ne peux pas ajouter mon appareil manuellement. Je ne vais pas installer toutes les cartes de l'Europe une par une. Ca va me prendre 1 mois avec tous les échecs, les extinctions et rallumages successifs du GPS pour installer une toute petite carte. Tout cela n'est pas normal. Je suis désespérée...
  • nabunabu Messages: 14,273
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    maintenant vous avez récupéré les fonctions de votre appareil

    votre carte est divisible en combien de zone car je n'ai pas votre appareil

    si vous pouvez mettre une mini sd et mettre la suite dessus ça serais bien

    maxi 32go pour la mini sd vous avez bien repéré l'endroit le meilleur pour le wifi

    moi je colle mon gps wifi dans le canapé avec une pile au ku le genre de pile que nos petit enfants proménent avec eux pour augmenter la parlotte de leur tél
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    J'ai largement la place sur mon gps pour mettre toute l'Europe. J'ai exactement 11,62GB de disponible et la carte Europe fait 9,48GB. Le problème est que je ne peux pas la réinstaller car c'est un échec tout le temps. Et en plus c'était une carte monde que j'avais d'incluse dans mon GPS quand je l'ai acheté. La carte monde en revanche ne rentre pas alors qu'elle est installée d'origine. Je ne comprends rien au stockage des cartes chez Tomtom. Si j'ajoute tous les pays d'Europe, ça dépasse largement le poids octets de la carte Europe.
  • nabunabu Messages: 14,273
    Superusers
    J'ai exactement 11,62GB

    avec 11,62 vous pouvez mettre l’Europe c'est tout

    le monde entier fait pas loin des 30go

    donc maintenant que vous avez retrouvé la main ça serait dommage de la perdre

    je sais ce n'est pas facile j'ai dix appareils pour me faire la main mais je n'ai pas le votre
  • fredemarlfredemarl Messages: 8 [New Seeker]
    Oui. J'avais 49 pays d'Europe installés. J'ai regardé sur la boite. Malheureusement je ne pourrai pas réinstaller l'Europe à 9,48 GB. Je vais donc essayer d'installer les parties de l'Europe au fur et à mesure que j'en aurai besoin et j'ajouterai une micro SD quand je n 'aurai plus assez de place. Je vous remercie infiniment de m'avoir déjà permise de retrouver les fonctionnalités de mon GPS (qui est quasiment le même que le 6200). Maintenant il me faudra beaucoup de patience pour installer mes cartes.
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