Carminat - TomTom Home reste bloqué sur "chargement en cours" — TomTom Community

Carminat - TomTom Home reste bloqué sur "chargement en cours"

KorentinKorentin Messages: 6 [Apprentice Traveler]
Bonjour,
suite à un pb de disque dur, j'ai dû tout réinstaller sur mon PC, notamment Tomtom Home.
je branche la carte SD de mon carminat (Scenic III) et m'identifie quand le logiciel le demande. il reconnait bien mon compte et que c'est un carminat mais alors que j'ai un abonnement aux màj (que je crois encore valide), Tomtom Home reste à affiche "chargement en cours".
comment faire pour le débloquer et arriver soit à récupérer mes màj soit à acheter la dernière carte?

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Réponses

  • nabunabu Messages: 13,507 Superusers
    Bonjour,

    forcer les mises a jours il doit en manquer
  • KorentinKorentin Messages: 6 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Comment faire ça? j'ai laissé tourner longtemps sans succès
    TomTom Home est à jour, pour les cartes, il ne m'affiche rien donc je ne vois pas comment forcer une màj
  • tintinmartintintinmartin Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Bonjour, j'ai le même problème, je suis en contact avec Tomtom, ils m'on demandé de leur joindre des fichiers que j'avais sur mon system, maintenant je suis en attente d'une réponse.
    Salutation
  • KorentinKorentin Messages: 6 [Apprentice Traveler]
    OK, tu me tiens au courant stp
  • tintinmartintintinmartin Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    J'ai eu plusieurs échange mail, mais ça fonctionne toujours pas.
    Je ne peut pas non plus activer mon compte MyTomTom sur mon véhicule
    Est ce pareil pour toi
  • KorentinKorentin Messages: 6 [Apprentice Traveler]
    17 mars modifié
    Pour moi la carte SD fonctionne dans la voiture, seule la màj se bloque sur "chargement en cours" sur le PC mais c'est un scenic III (peut être plus ancien que la tienne), je ne crois pas avoir de compte MyTomTom sur la voiture (seulement sur TomTom Home)
  • Coco82Coco82 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Bonjour
    J'ai le même problème de"chargement encours" qui ne se termine jamais quand je veux mettre à jour mon carminat sur mon PC avec tomtom home.
    J'ai soumis le problème au support tomtom le 12 février, qui m'a répondu que le problème était connu et que leurs "équipes" s'en occupaient. J'ai relancé hier et j'ai reçu la réponse suivante aujourd'hui (en plusieurs langues !) : voyez avec support ou les FAQ ou la communauté tomtom.
    Bref on tourne en rond et je pense que le problème n'est pas pris au sérieux.
    Si quelqu'un à trouvé une solution, je suis preneur.[/b]
  • KorentinKorentin Messages: 6 [Apprentice Traveler]
    j'ai eu plusieurs échanges avec le SAV, envoyé des fichiers .log
    a priori, ils sont dessus, on m'a dit qu'ils n'avaient pas la réponse mais me tenaient au courant (maj?)
  • Coco82Coco82 Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    OK Korentin.
    Le premier qui a quelque chose de nouveau averti les autres...
    Bonne soirée
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