Via 135 / Impossibilité de mettre à jour l'appareil — TomTom Community

Via 135 / Impossibilité de mettre à jour l'appareil

Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
Modifié (6 mars) dans MyDrive Connect
Bonjour.

Je peux télécharger les dernières mises à jour sur mon ordinateur, mais lorsque le téléchargement est fini, il m'est impossible de transférer les nouvelles données sur le GPS. Celui-ci m'affiche comme message "Un problème s'est produit... Ce service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement."
Sur l'ordinateur, s'affiche peu après "Votre appareil ne répond pas" suivi d'une pseudo-solution : "déconnectez puis reconnectez votre appareil directement sur l'ordinateur. Assurez-vous que votre appareil est sous tension.".
Cette solution ne fonctionne pas.

Pouvez-vous m'aider à résoudre cet incident et ainsi à pouvoir mettre à jour mon GPS ?

Je vous en remercie d'avance.

Yota

Meilleures réponses

  • nabunabu Messages: 14,013 [Elite Vanguard]
    Réponse ✓
    Bonjour.

    problème de câble ou de usb a voir
  • Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
    Modifié (6 mars) Réponse ✓
    Sur le site support de TomTom, on peut lire ceci :
    Il n'est actuellement pas possible de mettre à jour les appareils utilisant MyDrive Connect, TomTom HOME ou Wi-Fi. Nous travaillons sur un correctif avec la plus haute priorité.

    http://fr.support.tomtom.com/
  • Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
    Réponse ✓
    @yankee-71100, j'ai mis la question en Résolu suite à une mauvaise manipulation.
    Pour ton incident, attend simplement que TomTom le résolve comme indiqué sur leur page de support.

Réponses

  • nabunabu Messages: 14,013 [Elite Vanguard]
    Réponse ✓
    Bonjour.

    problème de câble ou de usb a voir
  • Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
    Bonjour nabu.

    J'ai essayé 5 câbles au total et soit, seule la batterie du GSP se chargeait, soit quand il était reconnu comme connecté, j'avais à nouveau le même affichage.
  • Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
    Modifié (6 mars) Réponse ✓
    Sur le site support de TomTom, on peut lire ceci :
    Il n'est actuellement pas possible de mettre à jour les appareils utilisant MyDrive Connect, TomTom HOME ou Wi-Fi. Nous travaillons sur un correctif avec la plus haute priorité.

    http://fr.support.tomtom.com/
  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 607 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    deuxième message sur ce problème!...
    il est afficher problème résolu!... (FAUX)
    dans liste des sujets.
    ce problème n'es nullement résolu!...
    c'est quoi au juste ce forum!!!(?)...
    la déconnexion puis reconnexion du tomtom ne fait pas aboutir quoi que ce sois!...
    le Câble ne peut-être subitement défectueux!...
    Câble neuf spécifique au tomtom Via 135 M fonctionnait avant hier et subitement il ne fonctionnerait plus ça tien pas debout tout ça!...
    le problème est le serveur et Mydrive connect qui sont en causes!...
  • Yota_MoteuchiYota_Moteuchi Messages: 10 [Apprentice Traveler]
    Réponse ✓
    @yankee-71100, j'ai mis la question en Résolu suite à une mauvaise manipulation.
    Pour ton incident, attend simplement que TomTom le résolve comme indiqué sur leur page de support.
  • yankee-71100yankee-71100 Messages: 607 [Revered Pioneer]
    Bonjour à toutes et tous les personnes concerner par ce Bugs

    A ce jour le lundi 9 Mars 2020 le problème est résolu!...
    tout re fonctionne correctement!...vous pouvez faire vos mises à jour de vos VIA 135 M Europe!...

    bonne continuations à toutes et tous.
  • cedricpahcedricpah Messages: 10 [Master Traveler]
    Merci ! Je réessaye ce soir ! C'est vrai que le bandeau a disparu.
  • Fassejan671Fassejan671 Messages: 2 [New Traveler]
    Super cela remarche
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