Disparition de données — TomTom Community

Disparition de données

Nanie1501Nanie1501 Messages: 1 [New Seeker]
Bonjour
J'ai perdu plus de 2 jours entiers de donnée sur ma montre. Lors de la synchronisation (smartphone et PC), il me manque les activités et le suivi du 28, 29 et 30 novembre. Ma montre était active et connectée ces jours là.
Comment puis-je faire pour récupérer ces informations?
Merci et bonne journée.
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Réponses

  • Gaetan.cGaetan.c Messages: 70 [Renowned Wayfarer]
    Bonsoir,

    Normalement dans le logiciel TomTom Sports Connect (dispo sur Windows et Mac), vos données ne sont pas perdues elle sont sauvegardées localement, vous devez cliquer sur la roue crantée et ensuite sur réessayer. Normalement le problème sera résolu, sinon envoyez les fichiers sur le site web TomTom sports, si c'est pas le cas patientez c'est probablement un bug de synchronisation.
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