carte introuvable — TomTom Community

carte introuvable

jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
bonjour,
notre appareil ne fonctionne plus depuis quelques jours.
un message de carte introuvable avec demande de mise à jour s'affiche.

nous avons fait le nécessaires via mydrive mais toujours rien.

merci pour votre aide
Cordialement
JTT

Réponses

  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    bonjour,

    ouvrez my drive CONNECT a CONTENU faites une capture d'écran totale
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    c26ewrrboe9c.png
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    06aep6qe5lsd.png
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    bonjour,

    ouvrez my drive CONNECT a CONTENU faites une capture d'écran totale

    j'ai fait le copie d'écrans.merci.
  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    bonjour,
    on voit une carte installée mais pas active !!!!

    voila la capture que je demandais la nous ne savons pas quel appareil vous avez

    1uaxhqwotzuv.png
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    bonjour,
    on voit une carte installée mais pas active !!!!

    voila la capture que je demandais la nous ne savons pas quel appareil vous avez

    1uaxhqwotzuv.png

    Ah okay ;alors notre appareil est Tomtom Via 110 : merci

    r32sfot3z1yk.png
  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    essayez de faire une capture comme la mienne au dessus

    ça va nous permettre de savoir la place qui vous reste car je le répète votre carte est bien installée mais non finalisée et vu que c'est une carte de france il doit vous rester de la place sur vos 4/go de place
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    essayez de faire une capture comme la mienne au dessus

    ça va nous permettre de savoir la place qui vous reste car je le répète votre carte est bien installée mais non finalisée et vu que c'est une carte de france il doit vous rester de la place sur vos 4/go de place

    merci

    q4tys9lvaarp.png
  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    il vous reste 50% de place il n'y a aucune raison que votre carte ne se finalise pas
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    il vous reste 50% de place il n'y a aucune raison que votre carte ne se finalise pas

    effectivement mais l'appareil affiche le message carte introuvable malgré tout,d'où ma question,comment régler ce problème :anguished:
    merci
  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    Modifié (novembre 2019)
    tant que la carte ne seras pas finalisée vous aurez carte introuvable

    la question que je me pose c(est pourquoi l'avoir enlevé et remis car un carte 975 elle y est depuis un bout de temps pourquoi l'avoir enlevé et remise

  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    tant que la carte ne seras pas finalisée vous aurez carte introuvable

    la question que je me pose c(est pourquoi l'avoir enlevé et remis car un carte 975 elle y est depuis un bout de temps pourquoi l'avoir enlevé et remise

    bonjour,nous n'avons rien fait,un matin on a voulu l'utiliser,et plus rien,a part ce message"carte introuvable".je ne sais pas comment enlever ni finaliser la carte. j'ai un message sur mon compte : produit obsolète,je pense que c'est surtout liée à ça le problème.
  • nabunabu Messages: 15,316
    Superusers
    essayez de voir avec le SAV TOMTOM il sont très bien

    car moi je peut rien faire
  • jttjtt Messages: 9 [Apprentice Seeker]
    nabu a écrit: »
    essayez de voir avec le SAV TOMTOM il sont très bien

    car moi je peut rien faire

    oui je vais faire ça,merci beaucoup pour votre aide
    bonne journée :)
  • modestoribeirinhomodestoribeirinho Messages: 688 [Revered Pioneer]
    Bonjour
    Avez vous tenté un reset de l’appareil
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