Runner cardio 3 non reconnu par port USB sur Application Mysport connect pour Windows?

MikeH72

Bonjour,
Ma Runner cardio 3 n'est pas visible sur l'application Windows???
La connection via port USB met ma montre en charge; mais, n'ouvre plus l'application sur Windows?
Tout a été vérifié , installé, désinstallé; mais, rien n'y fait!
Je ne sais plus quoi faire?
J'ai même acheté un nouveau câble ! Mais, elle ne fait que charger...
Merci

nabu

Bonjour,

hé si vous essayez d'ouvrir l'appli avant de brancher la montre

MikeH72

Bonjour nabu,
Merci beaucoup pour votre temps.
Je me suis mal exprimé par rapport au message du dessus.
L'application tomtom My Sport Connect , s'ouvre bien. Mais, elle ne trouve plus la montre. Impossible d'effectuer le transfert des données. ou de faire le moindre réglage ( vider la mémoire...)
J'ai acheté un nouveau cable "TUSITA" par le lien que vous m'avez fourni, mais rien ne fonctionne!
Cela ne vient pas du câble, ni du port USB de mon ordinateur ( vérification faite chez un informaticien)!
Il y a comme un vide entre la montre branchée par câble sur mon pc et l'application par Windows qui ne trouve pas ma montre? Plus rien ne se fait?
Aussi, y aurait il un lien avec la nouvelle mise à jour de Windows 10 ( version 1903)?
Tout est possible. Mais, je ne peux pas rester sans solutions!
Merci pour votre prochaine réponse et bon week-end!

nabu

Bonjour MikeH72

je prend un win 10 il fait ces mises a jours je vais installer my sport dessus et brancher la montre je vous dirais si la mise a jours empêche la montre de se connecter

( je travaille sur du 8,1 d’habitude)

nabu

ne veut rien savoir sur un win 10 mis a jours

le logiciel y sport ne s'installe pas il est simplement un lien

MikeH72

Bonjour nabu,
Et, merci, merci, pour votre temps!
Vous avez rencontré des problèmes avec Windows 10 ?
Si, j'ai bien compris le logiciel my sport connect s'installe; mais, il n'est plus utilisable sous Windows 10 ?
Il apparaît sur l'ordinateur; mais, rien de plus?

nabu

Bonjour MikeH72

oui j'ai ouvert l'ordi win 10 de mon épouse les mises a jours se sont faites

j'ai voulu installer my sports connect comme sur le mien il y a juste image de la montre et la musique qui s'est installé

pour le reste aucun dossier mis sport s'ouvre en lien pas plus

si on insiste lourdement en branchant la montre il veut installer TOMTOM HOME

Je pense soit un problème de mise a jours ou du site TomTom

car TomTom home qui veut s'installer en forcing alors que on lui demande rien

MikeH72

C'est bien ce que je pensais!
Il y a une forme d'incompatibilité entre la nouvelle version Windows 10 et TomTom qui devrait mettre son application ,MySportConnect , à jour!
Le problème existe bien entre TomTom et Windows 10 version 1903.
Comment leur expliquer ça?
Mais, merci!