Runner cardio 3 non reconnu par port USB sur Application Mysport connect pour Windows? — TomTom Community

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Runner cardio 3 non reconnu par port USB sur Application Mysport connect pour Windows?

MikeH72MikeH72 Messages: 13 [Master Explorer]
dans MySports [Connect][Apps][Site]
Bonjour,
Ma Runner cardio 3 n'est pas visible sur l'application Windows???
La connection via port USB met ma montre en charge; mais, n'ouvre plus l'application sur Windows?
Tout a été vérifié , installé, désinstallé; mais, rien n'y fait!
Je ne sais plus quoi faire?
J'ai même acheté un nouveau câble ! Mais, elle ne fait que charger...
Merci

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Réponses

  • nabunabu Messages: 14,998
    Superusers
    Bonjour,

    hé si vous essayez d'ouvrir l'appli avant de brancher la montre
  • MikeH72MikeH72 Messages: 13 [Master Explorer]
    Bonjour nabu,
    Merci beaucoup pour votre temps.
    Je me suis mal exprimé par rapport au message du dessus.
    L'application tomtom My Sport Connect , s'ouvre bien. Mais, elle ne trouve plus la montre. Impossible d'effectuer le transfert des données. ou de faire le moindre réglage ( vider la mémoire...)
    J'ai acheté un nouveau cable "TUSITA" par le lien que vous m'avez fourni, mais rien ne fonctionne!
    Cela ne vient pas du câble, ni du port USB de mon ordinateur ( vérification faite chez un informaticien)!
    Il y a comme un vide entre la montre branchée par câble sur mon pc et l'application par Windows qui ne trouve pas ma montre? Plus rien ne se fait?
    Aussi, y aurait il un lien avec la nouvelle mise à jour de Windows 10 ( version 1903)?
    Tout est possible. Mais, je ne peux pas rester sans solutions!
    Merci pour votre prochaine réponse et bon week-end!
  • nabunabu Messages: 14,998
    Superusers
    Bonjour MikeH72

    je prend un win 10 il fait ces mises a jours je vais installer my sport dessus et brancher la montre je vous dirais si la mise a jours empêche la montre de se connecter

    ( je travaille sur du 8,1 d’habitude)
  • nabunabu Messages: 14,998
    Superusers
    ne veut rien savoir sur un win 10 mis a jours

    le logiciel y sport ne s'installe pas il est simplement un lien
  • MikeH72MikeH72 Messages: 13 [Master Explorer]
    Modifié (août 2019)
    Bonjour nabu,
    Et, merci, merci, pour votre temps!
    Vous avez rencontré des problèmes avec Windows 10 ?
    Si, j'ai bien compris le logiciel my sport connect s'installe; mais, il n'est plus utilisable sous Windows 10 ?
    Il apparaît sur l'ordinateur; mais, rien de plus?
  • nabunabu Messages: 14,998
    Superusers
    Bonjour MikeH72

    oui j'ai ouvert l'ordi win 10 de mon épouse les mises a jours se sont faites

    j'ai voulu installer my sports connect comme sur le mien il y a juste image de la montre et la musique qui s'est installé

    pour le reste aucun dossier mis sport s'ouvre en lien pas plus

    si on insiste lourdement en branchant la montre il veut installer TOMTOM HOME

    Je pense soit un problème de mise a jours ou du site TomTom

    car TomTom home qui veut s'installer en forcing alors que on lui demande rien

  • MikeH72MikeH72 Messages: 13 [Master Explorer]
    C'est bien ce que je pensais!
    Il y a une forme d'incompatibilité entre la nouvelle version Windows 10 et TomTom qui devrait mettre son application ,MySportConnect , à jour!
    Le problème existe bien entre TomTom et Windows 10 version 1903.
    Comment leur expliquer ça?
    Mais, merci!
  • rere76rere76 Messages: 1 [New Seeker]
    bonjour,
    je relance le sujet mais plus simplement pour installer Mysport connect sur mon PC.
    les différents liens me font aller sur le support tomtom mais après impossible de trouver.
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