Vitre cassée Montre Adventurer — TomTom Community

Vitre cassée Montre Adventurer

SylviewildeSylviewilde Messages: 5 [Apprentice Traveler]
Bonjour Nabu,
Pour info, pour contacter le SAV, il faut aller sur le site et ouvrir un tchat. Les personnes qui répondent au téléphone ne veulent rien entendre, il faut passer par le tchat.

Concernant le tchat :angry: ! Pourtant je ne suis pas une râleuse ! mais là c'est fort; elles m'ont déconnecté sans répondre à ma question : "comment faire pour envoyer ma montre en réparation" Je sais juste que cela va me coûter 95 € .

A l'origine, ma vitre s'est brisée car mon nouveau bracelet ne tient pas très bien. J'avais changé le bracelet d'origine car il s'était fendu.

Je n'ai plus du tout envie de racheter Tom Tom vu le SAV et la difficulté pour communiquer avec eux et je n'ai même pas la réponse à "comment dois faire pour faire réparer ma montre ?

Belle journée à vous

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,608 Superusers
    "comment dois faire pour faire réparer ma montre ?

    Bonjour
    je crains bien que ce soit de plus en plus difficile

    TomTom c'est débarrassé de la partie montre si bien que ''''

    et le fait que ce soit un verre cassé annule la garantie

    je n'en sait pas plus ne suit qu'un client ....
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • SylviewildeSylviewilde Messages: 5 [Apprentice Traveler]
    Merci en tous les cas.

    Pour info, j'ai une montre connectée pour tous les jours de la marque Nokia Withings et leur SAV est exemplaire . Cela montre aussi comme le client est considéré.

    Merci encore pour les renseignements

    Belle journée à vous
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