Aucune carte disponible ?

concertoconcerto Messages: 4 [Apprentice Seeker]
J'ai un start 52 et la mise à jour a échoué.
Depuis un bandeau rouge s'affiche obstinément Aucune carte disponible.
Il m'est impossible de réinitialiser l'appareil.
J'ai appliqué toutes les solutions proposées dans les tutoriels mais rien n'y fait.

L'appareil aurait-il rendu l'âme ?
Merci de votre aide

Meilleure réponse

  • nabunabu Messages: 12,371 Superusers
    Réponse ✓
    j'ai aussi cette appareil le start 52 avec seulement 152mo de place disponible
    la prochaine mise a jours c'est rappé pour moi aussi

    vous ne pouvez accéder a la mémoire interne que par téléchargement d'une carte
    mais comme c'est a TomTom de veiller a vous donner une carte qui va dans votre appareil lundi vous téléphoner au SAV et vous voyez avec eux

    Téléphone: 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,371 Superusers
    ouvrez my drive a CONTENU GPS DÉCONNECTÉ

    faites une capture d'écran totale et envoyez
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • concertoconcerto Messages: 4 [Apprentice Seeker]
    Je vous remercie pour votre réponse mais je n'ai aucun accès dans my drive à CONTENU GPS DÉCONNECTÉ.
    La seule chose que j'ai réussi à faire a été d'obtenir un écran à fond noir avec des caractères blancs et qui a débouché sur un pictogramme représentant un écran d'ordinateur relié au GPS et entre les deux un fil accompagné d'une petite croix rouge !
  • nabunabu Messages: 12,371 Superusers
    Voici l'image de my drive à CONTENU GPS DÉCONNECTÉ. le mien donc

    itwwgvg248kf.png
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • concertoconcerto Messages: 4 [Apprentice Seeker]
    qt5yferi1w5f.png
    Voici la capture d'écran que vous m'avez demandé
  • nabunabu Messages: 12,371 Superusers
    Donc c'est clair votre GPS a disons 5000 mo de libre

    votre carte envoyé par TomTom fait 6189 mo

    donc soit TomTom vous délivre une carte qui va dans votre appareil
    soit il vous donne une mini carte pour mettre sur la mémoire interne

    et vous mettez la grande carte sur une mini sd
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • concertoconcerto Messages: 4 [Apprentice Seeker]
    Je ne suis pas spécialiste de ce sujet. C'est pourquoi, je vous pose quelques questions :
    1 - l'appareil est doté d'une mini SD de 32 Giga que j'ai placée.
    2 - je ne sais pas si je peux accéder à la carte interne à l'appareil (?) Je ne sais pas où elle peut bien se trouver.
    3 - auparavant, je n'avais rencontré aucun problème pour la mise à jour.
    4 - Comment faire pour contacter TomTom ? Cela risque de prendre beaucoup de temps.


  • nabunabu Messages: 12,371 Superusers
    Réponse ✓
    j'ai aussi cette appareil le start 52 avec seulement 152mo de place disponible
    la prochaine mise a jours c'est rappé pour moi aussi

    vous ne pouvez accéder a la mémoire interne que par téléchargement d'une carte
    mais comme c'est a TomTom de veiller a vous donner une carte qui va dans votre appareil lundi vous téléphoner au SAV et vous voyez avec eux

    Téléphone: 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne16

Andi258
Andi258
Elchdoktor
Elchdoktor
Gerela
Gerela
Jürgen
Jürgen
lampard
lampard
Mkoch
Mkoch
YamFazMan
YamFazMan
+9 Invités