problème tomtom runner 3 — TomTom Community

problème tomtom runner 3

marie_gal98marie_gal98 Messages: 5 [Apprentice Seeker]
Bonjour
J'ai acheté une tomtom Runner 3 il y a 3 mois.
j'ai réussi à la connecté à mon Iphone rapidement.
depuis j'ai énormément de pb avec l'appli, parfois elle ne reconnait plus ma montre alors qu'elle vient de synchroniser les données. ma montre indique qu'elle est connectée à l'Iphone.
j'ai beau suivre les préconisations du support : desinstaller l'appli, "oublier le bluetooth de la montre", réinnitialiser la montre, rien n'y fait.

je pourrais résumer les résolutions ainsi : la serrure de la porte d'entrée bloque, on détruit la maison, on la reconstruit pour y mettre une nouvelle porte, et là ça marche

Je regrette énormément cet achat.
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Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 3,413 TomTom Moderator
    Bonjour.


    Afin de résoudre votre problème, merci d'effectuer la procédure suivante: notez que l'étape 3 est une des plus importante.


    1. Désinstaller l'applciation du téléphone
    2. Aller dans les périphériques Bluetooth du téléphone, cliquez sur le (i) derrière la montre est selectionner oublier.
    3. Réinitialiser les paramètres réseau du téléphone (Paramètre > General > réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau)
    4. Redémarrer le téléphone
    5. Réinstaller l'application tomTom Sport
    6. Depuis l'heure sur votre montre, allez vers le bas dans téléphone.
    7. Allez à droite sur coupler de nouveau
    8. Ouvrir l'application Sport et cliquez sur démarer
    9. Selectionner la montre
    10. Dès que la montre apparait la selectionner en clickant dessus
    11. Sur le sélectionner coupler, et entrer le code pin affiché sur la montre

    Cordialement,

    Jim

  • Soph_69Soph_69 Messages: 2 [New Traveler]
    Bonjour
    Ça fait 3 ans que j'ai ma runner 3.
    Malgré une consommation astronomique de bracelets et 1 cordon de charge, j'adore ma montre.
    Ça fait une semaine que l'affichage fonctionne mal, stries, blocage, écran blanc... Inutilisable pour le sport.
    Je suis déçue par le rapport qualité prix du produit.
    Je crois que mon prochain investissement ne sera pas chez Tomtom.
  • nabunabu Messages: 13,331 Superusers
    Je crois que mon prochain investissement ne sera pas chez Tomtom.
    Bonjour

    Tomtom ne fait plus les montres
  • Soph_69Soph_69 Messages: 2 [New Traveler]
    Ah ok super réponse 🤔...
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