Impossible de récupérer mon achat Go mobile pour Androïd

Nick.D

Bonjour,

je repose ma question dans ce forum car je n'ai pas reçu de réponses dans le forum commande. Sait-on jamais ....


J'ai voulu renouveler mon abonnement sur mon smartphone pour une durée d'un an. La transaction s'est déroulé normalement, j'ia été débité de mon compte coogle play. Cependant le renouvellement ne s'est pas réalisé. Sur mon smartphone quand j'ouvre l'appli Tomtom, j'ai un message sur fond bleu : achat en cours" et rien de plus. Si je rentente l'achat il indique " traitement de l'achat" et ensuite "echec de l'achat ; votre achat n'a pas pu être finalisé. Veuillez réessayer".

En attendant j'ai payé pour quelque chose que je n'ai pas reçu et mon abonnement arrive à expiration bientôt ! Or j'ai besoin de mon GPS.

Quelqu'un peut m'aider ?

nabu

Bonjour,
regardez sur support il y a des problèmes en haut de page

http://fr.support.tomtom.com/

Nick.D

nabu a écrit: »

Bonjour,
regardez sur support il y a des problèmes en haut de page

http://fr.support.tomtom.com/

Merci pour votre réponse rapide.
Ou j'ai remarqué l'annonce sur la page support. Mais cela ne me donne pas beaucoup d'information.
Combien de temps cela va t'il prendre?
N'est-il pas possible d'activer le renouvellement si j'envoie le reçu Playstore de l'achat ?
Enfin un peu plus d'informations ne serait pas de refus.

Cordialement

nabu

totalement incapable de vous répondre l'informatique c'est compliqué et en plus j'y connait rien

Bonne journée