Message erreur après achat et téléchargement europe service update 12 mois pour Mazda NB-1 — TomTom Community

Message erreur après achat et téléchargement europe service update 12 mois pour Mazda NB-1

Daniel2001100Daniel2001100 Messages: 5 [Master Explorer]
bien que la nouvelle carte est sélectionnée dans l'écran Tom Tom Home, après téléchargement un message d'erreur "ce fichier n'est pas valide (fichier d'archive)" et "finalisation de l'installation non démarrée en raison de défaillances antérieures"
pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ??
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Meilleures réponses

  • nabunabu Messages: 13,340 Superusers
    Réponse ✓
    Bonsoir Daniel2001100

    Alors il ne faut pas hésiter demain a la première heure il faut que le Sav vous aide a résoudre ce problème
    Téléphone: 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
  • Daniel2001100Daniel2001100 Messages: 5 [Master Explorer]
    Réponse ✓
    Bonsoir Nabu,
    Le téléchargement et installation de la nouvelle carte est réalisé,
    Suite à demande d'intervention du SAV , j'ai constaté que la taille de la carte affichée dans l'écran de mise à jour avait été modifiée et cette version s'est installée sans générer de message d'erreur.
    Encore merci pour ton aide et tes infos
    Très cordialement.
    Daniel

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