Tomtom start 42 - Aucune carte disponible s'affiche — TomTom Community

Tomtom start 42 - Aucune carte disponible s'affiche

Bonjour
Propriétaire d'un TOMTOM START 42, J'ai décidé de faire une mise à jour de mon appareil avec mydrive (chose que j'avais déjà faites plusieurs fois les mois précédents).
Suite à la mise à jour le message "aucune carte disponible s'affiche" et je n ai plus accès à rien si ce n'est une map monde.
Pourriez-vous me venir en aide ? D'avance merci, Philippe

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    et je n ai plus accès à rien si ce n'est une map monde.

    Bonjour

    la j'ai pas tout compris une image ou capture serait la bienvenue
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • IndioryIndiory Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Je ne peux pas faire de capture pour le moment, car j'ai vu que je pouvais lancer une "réparation de la carte", c'est en cours (7% - 52 minutes restante).
    Mais pour préciser mon message précédent : sur mon écran de GPS il y avait uniquement le fond de carte (map monde) de démarrage habituelle avec en surimpression un bandeau rouge avec le message "Aucune carte disponible".
    Le temps d'écrire ce message la mise à jour est passé à 0% - 55 minutes restantes !!! ???
  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    Bonjour,

    une carte corrompue ne se répare pas elle se vire

    on essaie une fois mais ça marche jamais

    la désinstaller c'est l'idéal mais tout est dans le tempo

    si vous y arrivez pas se faire aider par le sav
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • IndioryIndiory Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Merci, mais comment contacter le SAV ?
  • nabunabu Messages: 12,595 Superusers
    Téléphone: 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    PAS DE J'AIME Si vous acceptez la réponse
  • IndioryIndiory Messages: 4 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Merci pour vos réponses, j'essaye le SAV. Cordialement.
Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.

Qui est en ligne5

5 Invités