commande non honorée — TomTom Community

commande non honorée

bresartbresart Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans Service Radar & Zones de Danger
J'ai commandé un bracelet montre. Livré par UPS, qui ne m'avertit pas. Tomtom: "c'est UPS". UPS: "On l'a renvoyé à Tomtom". J'attends depuis un mois. Et j'ai payé pour des prunes.




Réponses

  • nabunabu Messages: 14,273
    Superusers
    Je ne pense pas que les bracelets sont livré par UPS mais par la poste

    si vous étiez pas le colis est repartit

    Ups a toujours un lien de suivi dans un mail qui vous dit ou et quand
    il vous reste a prendre contact avec le SAV
  • bresartbresart Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    TOMTOM m'a dit : livraison par UPS. Et effectivement UPS suivi me dit que le bracelet a été renvoyé chez TOMTOM. J'ai essayé par le chat: ce sont des robots Indiens: "tout va bien, non sommes désolés, nous nous informons..."
  • nabunabu Messages: 14,273
    Superusers
  • bresartbresart Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Nabu votre adresse indique comment remplacer un bracelet sous garantie. Ce n'est pas le cas. Il n'est plus sous garantie. J'ai commandé un nouveau et j'ai payé.
  • nabunabu Messages: 14,273
    Superusers
    essayez le SAV
    SAV TOMTOM

    France 01 70 36 35 82 01 57 32 40 67

    du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30

    téléphone pour la Belgique 027 007 272

    UniCSRoyaume-Uni
    +442079 490 134
    Lundi - vendredi: 9h00 à 17h30

    Canada (fr)
    +1 877-757-7137
    Lundi - vendredi: de 9 h à 19 h HNE

    Canada (fr)
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    lundi-vendredi: 06h00-11h30 HAE

    Australie
    1300 135 604
    Du lundi au vendredi: de 9h00 à 17h30 AEST

    Téléphone: 01 70 36 35 82 (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30)
    ou
    email: https://fr.support.tomtom.com/app/contact_incident/c/4557/p/4061/es/2/sno/HO
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