Nouveaux TomTom pro

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Réponses

  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour
    Mon GPS est arrivé pour réparation en 12/04/2019 et à se jour je n’ai toujours pas de réponse pour le retour est-ce normal cela?

    Merci
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
     Superuser
    Bonjour modestoribeirinho

    un petit coup de téléfon au SAV pourrait être utile

    on est dans les fêtes en ce moment
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Merci nabu je vais attendre encore cette semaine et après ont verra.

    J’ai envoyé un e-mail le 25/04. 06:47 mais je n’ai pas encore reçu de réponse de leur part.
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour
    Voilà j’ai contacté le sav tomtom
    Réponse: sav

    Nous vous remercions d'avoir contacté le support clientèle TomTom.

    Suite à notre conversation téléphonique, en ce qui concerne le souci que vous rencontrez avec votre Trucker 6000, je vous confirme que votre appareil est en cours de réparation et vous allez la recevoir dans le plutôt possible.

    J'espère avoir répondu de façon claire et positive à votre requête.
    Je reste à votre disposition pour toute demande d'assistance ou d'information complémentaire.

    Je vous remercie et je vous souhaite une agréable journée.

  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Une attente interminable d‘après le sav ills ont beaucoup de réparations à effectuer.
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour
    Enfin il arrive reçu à l’instant un e-mail
    Merci à
    Haguer A.
    Conseillère technique.
    Support clientèle TomTom.
    D’avoir fait le nécessaire pour que la réparation soit faite au plus vite

    Merci
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonsoir
    Voilà il est arrivé un tout nouveau appareil, je suis entrain de faire les mises à jour Nav4 c’est bien passé maintenant la cartographie ça fait environ 10 minutes que sur MyDrive marque vérification et ça ne bouge pas.
  • miketorcy
    miketorcy Messages: 3,560
     Superuser
    Patience, patience......
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonsoir
    Merci j’ai du annuler le téléchargement vider le dossier cache relancer le téléchargement et là ça va il marque 5 minutes pour terminer.
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
     Superuser
    Bonjour modestoribeirinho

    c'est bon cette fois content du Sav

    Bonne journée
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour
    Pas encore terminé.
    Les mises à jour sont toutes installées et cartographie compris, mais il indiqué sur MyDrive que la cartographie expire le. 2019-08-06.
    Après j’ai le état réseau (connecté)
    Traffic (Activé) mais sur le gps j’ai le traffic avec❌ Donc pas de traffic pour le moment ils étaient valables jusqu’au +- 27/07/2019
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
     Superuser
    Bonjour

    il y a un problème avec le trafic ce matin tout le monde se plaint
    pour le reste si ça se résout pas Sav a nouveau
  • yankee-71100
    yankee-71100 Registered Users Messages: 704
    Revered Pioneer
    Bonjour
    on vois que chez tomtom tout va pour le mieux, la question est dans quel sens?... B)
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Modifié (mai 2019)
    Bonjour
    Est-ce normal ne pas avoir les informations des services live sur
    l’application MyDrive Connect
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  • yankee-71100
    yankee-71100 Registered Users Messages: 704
    Revered Pioneer
    Modifié (mai 2019)
    Bonjour
    Est-ce normal ne pas avoir les informations des services live sur
    l’application MyDrive Connect
    b09se57ov75b.jpeg

    Bonjour
    excellente question:
    Pourquoi certains utilisateurs n'ont pas cette info?...
    la réponse ce trouve dans tomtom lui-même!!!.
  • nabu
    nabu Messages: 16,890
     Superuser
    Bonjour
    je suis bien embêté pour répondre mois non plus je n'ai rien de visible sur my drive

    en dehors des trois images ;)
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour à vous
    Et moi bêtement j’ai supprimé mon ancien appareil, mais je crois que j’avais une fenêtre avec la validité des services live hier j’ai essayer d’en acheter mais à chaque fois cela se terminé par une erreur, mes anciens services étaient valables jusqu’à +-22/07/2019 j’ai contacté le service après vente Tomtom qui mon demandé de réinitialiser mon appareil aux valeurs par défauts plus un soft reset remettre mes identifiants.
    Mais cela ne fonctionne toujours pas
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  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour
    Ça avance Merci Yasmine A.
    Après un coup de téléphone mes services live sont revenus mais il ne sont pas encore 100% réglé ils m’ont retiré presque 2 mois là il ne sont valables que jusqu’à 28/05 avant 22/07
    On va réussir.
    Avec de la gentillesse et courtoisie ont arrive.

    Merci SAV Tomtom pour se magnifique service.
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonjour catastrophe on se moment même je me trouve sur un bouchon je suis là depuis 35 minutes.
    Suite à mon e-mail du 24/05 ou j’avais dit que les services live fonctionnent q’uil fallait juste m’es les rallonger de deux mois et mettre ma cartographie à vie.
    Ils ont dissocier le gps de mon compte, ils ont mi la cartographie à vie mais je n’ai plus de services live
  • modestoribeirinho
    modestoribeirinho Canton LURegistered Users Messages: 969
    Revered Pioneer
    Bonsoir à vous

    Enfin tout est rentré dans l’ordre grâce à
    Radjia El Bar
    Que je remercie ici pour son aide.
  • yankee-71100
    yankee-71100 Registered Users Messages: 704
    Revered Pioneer
    Modifié (juin 2019)
    Bonjour à toutes et tous
    dans un premier temps
    ça vient de la technologie!....
    dans un deuxième temps….les bugs
    dans un troisièmes temps (la course à l'échalotte!...si vous avez compris le sens de ma réponse?!…
    ne vous laissez pas prendre par ce genres de situation!....vous allez nourrir dans un sens et vous appauvrir!... de l'autre!. B)
    je suis à la recherche du concret!....ne le voyant pas!, je fait avec ce que Jai!....