pb de sav montre runner — TomTom Community

pb de sav montre runner

pierrealonso2288pierrealonso2288 Messages: 1
décembre 2018 modifié dans Spark, Spark 3, Runner 2 & 3
bonjour

j'ai acheté une montre runner 2 et mon bracelet s'est cassé au bout de 3 mois.

ma demande de prise en charge a été faite en juillet et je n'ai pas de nouvelles.
cf email :
"Problème: 180728-001015Boîte de réception

[h3]"L'équipe de support TomTom" [/h3]28 juil. 2018 15:58

cleardot.gifcleardot.gif
À moi
cleardot.gif

tt-logo.png
[h1]Réponse[/h1]Nous avons reçu votre demande pour un nouveau bracelet
Votre demande a été traitée, et vous recevrez un email avec des informations supplémentaires avec y compris le numéro de réparation associé au nouveau bracelet de votre montre TomTom une fois qu’il a été expédié.
Veuillez noter que cela peut prendre une à deux semaines avant que le bracelet ne vous soit livré.

Vous pouvez vérifier le statut de votre demande sur votre page Réparations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://fr.support.tomtom.com/app/repairs/list/track/BvP8kwp7Dv8a~YAnGgO8~yozzLIq3C75Mv91~zj~PP_8"

j'ai racheté un nouveau bracelet le jour de ma demande en juillet afin d'utiliser ma montre en attendant votre retour.

malheureusement, ce second bracelet est cassé également.

comment fait on à present ?

pierre alonso
tel 06 26 02 xx xx
XXXXXXXXXXX

Réponses

  • Jim07Jim07 Messages: 3,327 TomTom Moderator
    Bonjour.

    je viens de vous envoyer un email, veuillez y répondre afin que je puisse vous apporter une solution.

    Cordialement,

    Jim
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