Abonnement cartographie expiré tomtom via

sylvia73sylvia73 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
Je n'ai jamais pu mettre a jour ma cartographie normalement gratuite. le message abonnement expiré s'affiche.
Pouvez vous faire le nécessaire pour remédier à cette situation.
Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,006 Superusers
    Modèle de GPS tomtom via Version logicielle 12.075.3065980.84
    Version de carte Europe V920.5280

    il se peut au moment ou vous avez acheté votre via les cartes n’était pas a vie

    votre navcore étant le bon si la carte était a vie elle vous aurez été proposé en même temps
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    Si vous acceptez la réponse PAS DE J'AIME
  • sylvia73sylvia73 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Mais lors de l'achat mon vendeur m'avait bien dit que la cartographie etait gratuite et à vie ce qui avait conditionné mon achat.
    Pouvez vous me confirmer ceci (s'il y a lieu apres contact du sav tomtom).
    Merci d'avance pour une recherche plus approfondie.
  • nabunabu Messages: 12,006 Superusers
    Mais lors de l'achat mon vendeur m'avait bien dit que la cartographie était gratuite et à vie
    un vendeur est la avant tout pour faire du chiffre


    en plus ça doit dater pas mal car la carte 920 il i en a eut 20 autres de mise a jours depuis
    Pouvez vous me confirmer ceci (s'il y a lieu apres contact du sav tomtom).
    je suis un client comme vous un bénévole du forum comme tant d'autres personnes
    ce n'est pas moi qui vais exposer votre problème au SAV

    Vous êtes Majeure et Vaccinée
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    Si vous acceptez la réponse PAS DE J'AIME
  • sylvia73sylvia73 Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Mauvaise réponse M. "l'expert".
    Au regard de votre première réponse pas très affirmative ("il se peut..."), je m'attendai à un conseil ou une aide de votre part (le but d'un forum) et non pas à une formule frisant l'impolitesse.
    C'est la première fois que j'ai recours à un forum et je suis très déçue.
    Fin de la conversation.
  • nabunabu Messages: 12,006 Superusers
    C'est la première fois que j'ai recours à un forum et je suis très déçu

    @sylvia73

    quand vous entrez sur un forum commencez pas un petit bonjour ça vous écorcheras pas la ......
    je m'attendai à un conseil ou une aide de votre part (le but d'un forum) et non pas à une formule frisant l'impolitesse.
    et pi quoi encore voulez pas que je vous fasse votre vaisselle aussi

    vous êtes capable d’être impolie et désagréable alors débrouillez vous
    Fin de la conversation. ???
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

    Si vous acceptez la réponse PAS DE J'AIME
  • Jim07Jim07 Messages: 3,174 TomTom Moderator
    Bonjour Sylvia.

    Comme le dit très justement Nabu, "il se peut au moment ou vous avez acheté votre via les cartes n’était pas a vie" Après vérification votre appareil à été fabriqué en 2012 ( les mises à jour n'étaient alors pas gratuites à vie). Il se peut que vous confondiez avec "mises à jour quotidiennes" gratuites à vie qui sont les légers correctifs de carte. Mais peut être avez vous gardé la boite?

    Cordialement,

    Jimmy
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