Tomtom myDrive connect ne reconnaît pas la carte achetée — TomTom Community

Tomtom myDrive connect ne reconnaît pas la carte achetée

fdsffdsf Messages: 3 [Apprentice Traveler]
15 janv. modifié dans Cartographies
Bonjour,

J'ai acheté il y a deux semaines une carte Europe car la mienne était ancienne (version 880 ; mon GPS date de 2012).

La carte a bien été facturée mais elle n'apparaît pas dans myDrive connect (le logiciel reconnaît pourtant bien l'appareil).

J'ai aussi essayé avec TomTom Home mais le logiciel ne reconnaît pas l'appareil.

Merci pour votre aide.
Sophie

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Bonjour,

    Il ne suffit pas d'acheter une carte il faut l'attribuer a un appareil précis

    déjà vous ne nous dites pas quel est votre appareil
  • fdsffdsf Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    Bonjour,
    Le modèle est : Tomtom GO live 820.
    Comment est-ce qu'on attribue la carte à l'appareil?
    Merci
  • nabunabu Messages: 13,034 Superusers
    Bonjour,

    au moment que vous achetez un service tout vos appareils en votre possession vous sont

    présenté il faut faire un clic souris sur celui qui vous vas

    si vous l'avez pas fait il faut tel au SAV qui lui va le faire n'oubliez pas votre numéro de commande
  • fdsffdsf Messages: 3 [Apprentice Traveler]
    D'accord merci.
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