Frais de d'importation et TVA à payer à la réception de la commande — TomTom Community

Frais de d'importation et TVA à payer à la réception de la commande

melgamelga Messages: 2 [Apprentice Traveler]
Modifié (janvier 2019) dans Compte TomTom et commandes
Bonjour
Je viens de faire l'acquisition du Tomtom GO520, via l'offre de renouvellement Tomtom
Il était mentionné sur l'offre, que la livraison était gratuite
Lors de la livraison par UPS, il m'a été réclamé la somme de 37 fr comme frais de livraison
:thinking:
Je trouve cela pas honnête

Réponses

  • miketorcymiketorcy Messages: 3,378
    Superusers
    Étrange, perso je n'avais pas payé de port. Voyez avec le support.
  • nabunabu Messages: 14,658
    Superusers
    melga a écrit:
    Bonjour
    que la livraison était gratuite
    Lors de la livraison par UPS, il m'a été réclamé la somme de 37 fr comme frais de livraison
    :thinking:

    Je trouve cela pas honnête

    Bonjour ce n'est pas la première fois que nos amis SUISSE nous font remarquer ce genre de chose

    la plupart préfèrent d'ailleurs acheter sur place vu la faible différence de prix et que dire si vous tombez en panne

    est obligé de le retourner la ça risque de coûter cher
  • melgamelga Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    On nous fais une proposition, avec rabais, la moindre des choses serait de signaler qu’il y aurait des frais
  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Bonjour melga bienvenue sur le forum,

    Ce que vous avez payé, c'est pas de frais de transports mais la TVA et les frais d'importation.
    UPS qui est le transporteur avance ces frais et ensuite vous devez les rembourser, c'est normal.
    On nous fais une proposition, avec rabais, la moindre des choses serait de signaler qu’il y aurait des frais

    Lorsque vous passez commande, sur la page du panier, cette information est stipulé et pas en petit caractère dans un coin de la page.
    Voici une capture d'écran avec le message en question vous avertissant qu'il y aura des frais annexes :

    b4607a1f-0136-4bcb-ae49-cb547cd2e2b3.png

    En effet, la Suisse bénéficie d'un statut particulier et TomTom ne fait que se mettre en conformité avec les lois des différents marchés, sur lesquels la marque évolue.

    Bonne continuation et nous vous remercions pour votre achat !
  • manon-mbmanon-mb Messages: 14 [Apprentice Traveler]
    ce n,est pas indiquer sur la facture quand on commande et ne me dites pas que vous ne le saviez pas je ne suis pas la première personne a qui cela arrive
  • Jim07Jim07 Messages: 3,652 Moderator
    Bonjour.

    @manon-mb, la facture est établie après le payement, comme vous le voyez sur la capture d'écran cela est stipulé avant le payement. Donc, vous ne devirez pas être surpirse.


    Cordialement,

    Jim
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