Ma montre Runner 2 ne s'allume plus — TomTom Community

Ma montre Runner 2 ne s'allume plus

Manuel Dos Sant.Manuel Dos Sant. Messages: 1
Bonjour,

Ma montre TOMTOM Runner 2 cardio + Music ne s'allume plus et ne se recharge plus.
On a essayer de la réinitialiser mais aucune détection pas l'ordinateur. La montre n'affiche même plus le sigle recharge . Ma montre a 18 mois

Quelle pourrait être le dysfonctionnement ?
je vous remercie par avance

Manuel Dos Sant.

Réponses

  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour Manuel bienvenue sur le forum,

    Je suis navré pour le désagrément que vous rencontrez avec votre produit TomTom.

    Il faudra essayer de le brancher à d'autres ports USB, ou à un autre ordinateur pour plus de tests.
    Je vous invite également à vérifier l'état des picots en métals et de les redresser si ils sont un peu tordus, il doit peut-être y avoir un faux contact.

    Autrement je vous invite à contacter dès à présent le support technique pour plus d'investigations par téléphone et pour programmer un éventuel envoi en réparation si cela s'avère nécessaire.
    Voici le lien de contact du support technique : https://fr.support.tomtom.com/app/contact/locale/fr_FR

    Bonne continuation et bonne journée :)
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