Abonnement cartographique expiré GPS TomTom Start 20 — TomTom Community

Abonnement cartographique expiré GPS TomTom Start 20

Aruna59Aruna59 Messages: 5 [Master Traveler]
Bonjour, j'ai un GPS Tomtom Start 20 depuis mai 2017.
Voulant faire la mise à jour de ma carte Europe j'ai vu sur le logiciel MyDrive Connect que mon abonnement était expiré alors que je suis censé bénéficier de la mise à jour quotidienne à vie...
Carte : Europe v995.8528
OS : 2663383
Numéro de série : AY5336A95711

Merci pour votre réponse

Réponses

  • ploum115ploum115 Messages: 5,514
    Superusers
    bonjour
    vous écrivez: je suis censé bénéficier de la mise à jour quotidienne à vie...?
  • nabunabu Messages: 14,516
    Superusers
    Aruna59 a écrit:
    Bonjour,
    abonnement était expiré alors que je suis censé bénéficier de la mise à jour quotidienne à vie...
    Carte : Europe v995.8528
    OS : 2663383
    Numéro de série : AY5336A95711
    Bonjour,
    Meilleure réponse par Silver Surfer
    En effet, seul les Start 20 avec un numéro de série commençant par "AY" comporteront le service de mise à jour de carte à vie.
  • Aruna59Aruna59 Messages: 5 [Master Traveler]
    Bonjour,
    Ploom115 : oui c'était écrit sur la boîte et sur le site où je l'ai acheté (Boulanger) que je dois bénéficier de la mise à jour gratuite des cartographies à vie

    Nabu : donc ce qui est mon cas visiblement, comment dois-je procéder pour bénéficier de la mise à jour gratuite des cartographies à vie ?

    Merci pour vos réponses ;)
  • nabunabu Messages: 14,516
    Superusers
    bonjour @Aruna59

    trés simple attendre lundi maintenant tomtom est fermé il n'y a que des bénévoles sur le forum

    donc Lundi le Modérateur vas lire votre message et vous remettre vos droits vous en serait prévenu a la fois sur le forum et par mail
  • ploum115ploum115 Messages: 5,514
    Superusers
    Bonsoir, vous écrivez avoir acheté votre Gps en Mai 2017 et dedans il y a la carte V.9.95 qui doit datée d'Août 2017, donc simple question avez-vous fait une mise à jour de la carte?
    ceci expliquerait cela, car il y a un certain nombre de cartes qui sont sorties depuis!
  • Aruna59Aruna59 Messages: 5 [Master Traveler]
    Ça marche, merci !
    Bon week-end à vous
  • ploum115ploum115 Messages: 5,514
    Superusers
    votre version de carte date de Août 2017, donc vous avez dû la télécharger et vous n'en avez pas téléchargé depuis or il y a eu plusieurs versions qui sont sorties et que vous n'avez pas téléchargé, ceci explique peut-être cela, car il me semble et sous toutes réserves que l'on peut s'abstenir de télécharger une ou 2 versions de cartes mais dans votre cas il y en a quelques unes!
  • Aruna59Aruna59 Messages: 5 [Master Traveler]
    Ah d'accord, je n'en ai pas fait régulièrement en effet, on verra bien ce que dira le modérateur lundi.

    Merci beaucoup et bon week-end
  • ploum115ploum115 Messages: 5,514
    Superusers
    bin le modérateur qui passera lundi et sans trop me tromper arrangera l'affaire!
  • RIMARIMA Messages: 1 [Apprentice Traveler]
    tomtom START 52 ref: XR145K04149
    apres avoir achetee et chargéé la carte radar
    mon gps n'affiche que la notification suivante" aucun carte disponible
    reinstallez une carte dont vous disposez"
    que faire?
  • nabunabu Messages: 14,516
    Superusers
    ""réinstallez une carte dont vous disposez""
  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Bonjour Aruna59 bienvenue sur le forum,

    Je vous ai attribué le service de mise à jour de cartographie, la mise à jour vous sera dès à présent proposée.
    Voici un lien pour vous assister dans votre démarche : https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/6136/~/mettre-à-jour-le-logiciel-de-votre-gps-(mydrive-connect)

    Bonne continuation et bonne route avec TomTom !
  • Aruna59Aruna59 Messages: 5 [Master Traveler]
    Bonjour Silver Surfer, ça fonctionne !
    J'ai bien le "lifetime maps" et je suis en train d'installer la carte !
    Merci beaucoup, bonne journée
  • TOaTOa Messages: 0
    Staff
    Merci pour votre retour Aruna59,

    N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer si votre mise à jour a pu se faire correctement.

    En vous remerciant par avance pour votre retour :D
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