«Home 2» ne détecte plus la carte mémoire de mon Carminat live — TomTom Community

«Home 2» ne détecte plus la carte mémoire de mon Carminat live

AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
Modifié (janvier 2019) dans Compte TomTom et commandes
Bonjour

Le logiciel «Home 2» (v2.11.2.100) ne détecte plus ma SD de mon Carminat live.
Le message « aucun appareil connecté » s’affiche.
Depuis ma dernière utilisation de ce logiciel (il y a quelques semaines) je n’ai pas modifié mon ordinateur.
J’ai utilisé ma SD de back up… même problème
J’ai changé de lecteur SD… même problème
J’ai utilisé un 2eme ordinateur même problème

A vous lire cordialement

Réponses

  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    Bonjour
    déjà voir le loquet sur le coté de la carte si il est vers le haut ou le bas ou si il n'est pas simplement absent
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Merci mais les 2 SD sont OK
    Le contenu s'affiche bien en tant que répertoire, sous windows 10.
    Le souci est bien au niveau de home2
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    virer TomTom home et réinstaller c'est le plus simple a faire et c'est gratuit

    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/9055/~/installer-tomtom-home 

    si vous pouvez voir l'arborescence de la carte avec l'explorateurs Windows
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    J'ai supprimé puis réinstallé Home2 v2.11.2.100.
    Le message « aucun appareil connecté » s’affiche toujours
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/10389


    regardez dans l'arborescence ceci doit vous manquer8145d2b5-7a0e-4de2-99ba-84d1a671daa0.png
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    il me manque effectivement les fichiers "autorun.zip" et "removeregentries_TTGOv1.exe"
    par contre j'ai bien les 2 autres fichiers.
    Que dois-je faire avec ces fichiers ?

    D'autre part j'ai utilisé votre lien "https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/10389"
    et j'ai suivi les instructions relatives au répertoire "loopdir"
    (j'ai maintenant un nouveau fichier loopback.ex3 créé le 01/07/2018)
    et au répertoire "home images" (5 fichiers créés le 12/04/2011)
    Je relance "Home 2" et j'ai toujours le message « aucun appareil connecté »
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    vous les voulez ou pas a mettre dans l’arborescence de votre appareil

    sans vouloir dire il ne sont pas partit tout seul la souris a du les manger ou les faires glisser dans un autre dossier

    moi je serait vous j'ouvrirais mes dossiers de ma carte un a un

    en attendant je vous prépare "autorun.zip" et "removeregentries_TTGOv1.exe"
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    ok c'est bon
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    J'ai chargé les fichiers sur le répertoire de la SD....
    Je relance "Home 2" et j'ai toujours le message « aucun appareil connecté »

    C'est pas demain que j'aurai mes routes limitées à 80km/h
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    A l'attention de "Nabu expert"

    Merci de votre aide...
    je suis toujours avec ce problème
    existe-t-il une autre solution qui me permettrait de mettre à jour ma cartographie sans passer par "Home2" ? (transfert d'un fichier pour MAJ manuelle de ma SD)

    Cordialement
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    il n'y a que home par l’intermédiaire de TomTom qui peut vous envoyer un carte avec les 80 a l'heure

    pour pouvoir les mettre sur votre sd

    le refus de votre carte de vouloir se connecter a home c'est pas normal je vous ai fourni ce qu'il fallait

    il vous faut TomTom home qui reconnaisse votre carte sinon c'est rapé

    envoyez un peu une capture de l'arborescence de votre carte

    ça c'est la mienne bon c'est un 940 pas un carminat mais bon5adc9925-2fce-4052-989d-051a41e8447e.png
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    comme demandé
    3709ec0e-772f-4932-97ce-5efcb47e0621.png
    et ci-dessous détail de la vue informations système affichée par Home2

    Dossier de profil = C:\Users\ALEVE\AppData\Roaming\TomTom\HOME\Profiles\0j9nm3h9.default
    Dossier d'installation = F:\Programmes divers\TOMTOM HOME\TomTom HOME 2
    Dossier des plug-ins = F:\Programmes divers\TOMTOM HOME\TomTom HOME 2\xul\plugins
    Dossier de données = F:\Données\documents alain\TomTom\HOME
    Version = 2.11.2.100
    Langue = fr-FR
    Nom d'utilisateur = Anonyme
    État de connexion = Utilisateur non connecté
    Serveur = https://home.tomtom.com/redir/
    Paramètres de connexion = Connexion directe à Internet (par défaut)
    Extensions installées = Indicateur d'état de carte 1.7.1, TomTom HOME default theme 1.0.2, Carminat TomTom 2.11.0.0
    Nom =
    Code produit =
    Numéro de série =
    Fonctionnalités =
    Périphériques de stockage =
    Éléments installés =
    ID des incidents d'erreur =
    * Computer info:

    Operating system: Windows NT 6.2 (build 9200)
    Free memory: 2147483647 bytes
    User home directory: "F:\Données\documents alain\"
    Home volume space: 696103 / 953316 MB
    Temporary directory: "C:\Users\ALEVE\AppData\Local\Temp\"
    Temp volume space: 153553 / 237992 MB
    Install directory: "F:\Programmes divers\TOMTOM HOME\TomTom HOME 2\xulrunner\"
    Install volume space: 696103 / 953316 MB
    External volume devices
    OS login name: "USER ID"
    Host name: "ALEVE-PC"
    Date and time: 2018-07-01 17:11:47

    * HOME info:

    DLL Version: 2.11.2.100
    MapShare DLL Version: 2.11.2.100
    Language: fr-FR

    * Connected device: none

    * Connection Status:
    Test1: Request Code of http://home.tomtom.com/media/suppliers/check.png: 200, (Success)
    Test2: Request Code of https://home.tomtom.com/media/suppliers/check.png: 200, (Success)
    Test3: Request Code of http://download.tomtom.com/sweet/application/releases/check.png: 200, (Success)
    Test4: Request Code of http://download.tomtom.com/sweet/application/releases/check.zip: 200, (Success)
    Test5: Request Status of http://download.tomtom.com/sweet/application/releases/check.zip for Byte Range: 206, (Success)
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    regardez ici votre zip n'a rien a faire la en principe c20e73c7-4d2f-409f-985c-dfa981382b63.png
  • AleveAleve Messages: 8 [Legendary Explorer]
    Je clôture ce sujet avec le commentaire suivant qui pourraît être utile à certains utilisateurs.
    De retour de vacances début août, j’ai poursuivi mes investigations.
    J’ai contacté à plusieurs reprises le support de Tomtom et j’ai appliqué, sans succès, leurs recommandations.
    Ce week-end chez des amis la discussion a porté sur ce problème.
    Lui-même a une renault équipée d’un carminat live et nous avons testé sa carte SD (et la mienne) sur son PC Windows 10… même problème, nos cartes ne sont pas reconnues par « Home 2 ».
    Cet amis a aussi un vieux PC sous XP et nous testons « Home 2 » et là oh miracle ! les cartes SD sont reconnues.
    Ce lundi matin, je reconfigure l’un de mes ordinateurs sous Windows 7 et devinez ?
    Mes cartes SD sont bien reconnues par « Home 2 » et j’ai pu mettre à jours mes cartes.
  • nabunabu Messages: 13,996 Superuser
    Un seul Mot BRAVO
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