Téléchargement d'une nouvelle carte — TomTom Community

Téléchargement d'une nouvelle carte

lud_ockilud_ocki Messages: 2 [Apprentice Traveler]
30 janv. modifié dans Cartographies
Bonjour,
je viens d'acheter une nouvelle carte pour mon GPS.
Le problème est que je ne le vois nul part sur l'application tomtom MY drive et que sur le site le statut est en cours.
J'aurai besoin assez rapidement de pouvoir installer ma nouvelle carte sur mon GPS

Quelqu'un peut me renseigner? comment faire pour mettre ma nouvelle carte sur l'application windows de l'ordi?

Merci

Réponses

  • nabunabu Messages: 12,593 Superusers
    Bonjour
    choisissez selon votre os ou Windows ou mac au choix

    statut en cours ....tant que vous avez pas deux mail un mail de confirmation et un mail facture
    Quelqu'un peut me renseigner? comment faire pour mettre ma nouvelle carte sur l'application Windows de l'ordi?
    si vous n'avez pas my drive votre GPS n'est pas encore associé a votre compte TomTom

    la carte seras sur l'appli my drive ...mais il faut associer votre GPS d'abord
    Un Petit Clic sur j'aime ça coûte rien et ça fait plaisir

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  • lud_ockilud_ocki Messages: 2 [Apprentice Traveler]
    Les 2 mails ont été reçus
    Le Mydrive est installé pour le bon ordinateur
  • nabunabu Messages: 12,593 Superusers
    Votre gps est bien enregistré sur votre compte

    si la carte n’apparaît pas en téléchargement c'est que lors de la commande vous lui avait pas donné une bonne destination dans ce cas attendre lundi le Passage de la Modération du forum qui vous attribueras la carte au bon endroit
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  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour lud_ocki et bienvenue sur le forum TomTom,

    Après consultation de votre dossier, je constate que l'on vous a bien attribué la carte USA Canada 10.10 qui est maintenant disponible au téléchargement depuis MyDrive Connect.
    Voici un lien pour vous assister dans votre démarche : https://fr.support.tomtom.com/app/answers/detail/a_id/13845/~/télécharger-et-installer-votre-carte-(mydrive-connect)

    Bonne journée et bonne continuation :)
  • Bozo1974Bozo1974 Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    Bonsoir,

    Au bout de combien de temps le statut de la commande passe-t-il de en cours à téléchargement ? J'en ai besoin vendredi et j'ai reçu les 2 mails de confirmation.
    Bonne soirée
  • nabunabu Messages: 12,593 Superusers
    bonsoir faut ouvrir my drive pour voir
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  • Bozo1974Bozo1974 Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    nabu a écrit:
    bonsoir faut ouvrir my drive pour voir
    Moi je passe par tom tom home
  • nabunabu Messages: 12,593 Superusers
    dans ce cas ouvrez TomTom home

    on ne sait pas quel est votre appareil

    votre profil ne nous apprend rien a ce sujet ni la carte que vous avez commandé

    faites pour le mieux alors
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  • Bozo1974Bozo1974 Messages: 3 [Neophyte Traveler]
    Bonjour,

    C'est Le GPS est celui qui est dans mon RENAULT Espace un Carminat TOMTOM, J'ai donc inséré la carte SD dans mon ordi afin de télécharger la carte Europe - Single Map Download dont la paiement est toujours en cours.
    Aujourd'hui je suis toujours en statut en cours
  • nabunabu Messages: 12,593 Superusers
    Bonjour

    dans ce cas il n'y a que la Modération ou le SAV qui peuvent débloquer la situation
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  • TOaTOa Messages: 0 TomTom Employee
    Bonjour Bozo1974 bienvenue sur le forum,

    Votre commande a été assignée à votre appareil et il faut vous rendre sur TomTom HOME pour télécharger la dernière version de carte.
    Voici quelques instructions pour se faire :

    - Connectez votre TomTom XL/One/GO à votre ordinateur
    - Ouvrez TomTom Home
     
    - Allez à : "Gérer mon XL/One/GO "
    - Dans l'onglet "Éléments sur l'appareil", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Allez à nouveau dans : "Gérer mon XL/One/GO "
    - Dans l'onglet "Supprimer des éléments de mon ordinateur", trouver l'onglet "Cartes"
    - Sélectionnez la/les cartes sur votre appareil et supprimez la/les
     
    - Revenez dans le menu principal et cliquez sur "Mettre à jour mon XL/One/GO"
    - La carte devrait vous être proposée automatiquement au téléchargement
    - Sélectionnez la carte et lancez la mise à jour
     
    Votre appareil devrait avoir la dernière cartographie installée.

    Bonne continuation
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